秋叶大叔 · 15小时前作为一名大家眼里的大咖也好，网红也好，我免不了各种人情约推荐，不好搞啊。 编者按：本文来自微信公众号“秋叶大叔”（ID：qiuyedashu），作者秋叶大叔，36氪经授权发布。 作为一名大家眼里的大咖也好，网红也好，我免不了各种人情约推荐他们的产品，图书，课程等等。我是怎样推荐人的？推荐人出了问题，我怎样解决？今天我就想说说这件事。 1、怎样的产品我会推荐？不同的产品，我推荐的逻辑不一样。 比如图书，如果是不错的书，我读完一般都会推荐，无非是推荐语力度有差异。 因为图书产品，出来很不容易，写书难，出书难，卖书更难。作者，出版社都挣不到几个钱一个产品，我推荐一下，多卖几本，我觉得是帮助出版行业。 另外图书打折卖不了几个钱，一本书有一点内容对大家有启发，已经值回票价，我不担心大家骂我。 如果是我私房课学员，IP营营员在正规出版社出了书，只要这个人口碑没有什么太负面的，我一般也会推荐，朋友们或者学员们有了成绩，我应该鼓励和支持。而且我都要求发我看图书目录和样章，确认一下图书的质量再推荐。 如果是网课，我会谨慎一些。倒不是网课就贵很多，大家能赚很多钱，而且很多网课不像出版物，出版物有正规出版社审核流程，品质有人把关，所以我希望推荐的老师，自己是爱惜羽毛的人，我再推荐比较好。 但如果是线下课，我很少推荐了，因为花钱多，预期高，推荐错了大家会对我很失望，影响我自己的口碑。 如果是东西，我一般不推荐，即便我用了也不行，因为我自己不懂买东西，我也不是对产品体验很有研究的人，除非是好吃的，而且要我的确觉得好吃——所以大家想想，这几年我公开推荐的好吃的也就是不二酱，海鸭蛋，桂花糕，蛋黄酥这几种而已。 2、我有没有推荐产品引发抱怨的？有的。 9月份我约了几个自媒体流量不错的朋友，拉了个群，推荐他们去帮一个私房课学员卖一款水果。 这款水果是一款李子，我这个学员在路上吃到非常喜欢，马上和山里农民签约合作，想把这么好吃的产品分享给更多人，他给很多同学寄了李子，我也收到了，真的超级好吃，吃过的人都说这是吃到最好吃的李子。 所以我就想帮一帮这位同学，不仅仅是因为李子好吃，而是我觉得这个同学在短短一个月，搞定产品的品牌商标，外包装设计，从一次偶遇变成正儿八经做水果电商，真的是超有行动力，而且很有勇气。 要知道，水果电商很难做的，风险很大。 我们大家帮同学去团购李子，但团购发到用户手上，有抱怨，因为存在三个问题： 1、因为有的用户为了省钱，没有选顺丰快递，结果路上没有冷链，还不能航空托运，耽误周期， 李子有裂口的； 2、农民第一次做电商，着急出货，怕李子放树上坏了，没有做大小分拣工艺，直接装箱发了，用户收到看到李子大小不一，不舒服； 3、有些李子成熟一些，有些比较生涩，需要放几天才口感好，农民也没有做分拣，直接装箱打包卖了，用户觉得品质不如试吃的。 这些问题对老司机而言，都是可以预见并投入成本解决的，但对于水果电商新手，就不一定理解，而且在农民看来，这些城里人不珍惜东西，水果小一点，生一点就不要。 但我认为消费者的意见是对的，需要进步的是水果电商的生产商，也就是我的朋友。 出了问题，我的自媒体朋友会生气，因为货品让人不满意会伤粉，我非常理解。 这件事发生后，我默默做了几件事。 第一，我没有撇清是我推荐朋友给大家的责任，而且我私下一一聊天，了解用户不满意的情况，并解释新手上路不懂深浅，这人犟，但我不认为是故意使坏。 投入这么大做水果，还是有情怀，只不过创业不能只有情怀，我并不想因为一次做得不好就否定一个人全部，谁的起步都容易姿态难看； 第二，我把沟通到的用户意见和朋友不满，如实反馈给我学员，并提出具体的补救措施，请他落实，并告诉他，如果你愿意交学费，就一定要先做有诚意的弥补，再用时间证明你的决心和努力； 第三，我给所有帮忙的朋友送了一批小礼物，当然不会说是因为这个事情，但是希望大家理解，我也愿意为自己的不完美推荐表达一点诚意。 但是我并不后悔我这次推荐，我认为有的人需要给时间看一看，他会做得更好的。 2、我有没有后悔推荐了某个人的产品的？有的。 2017年底，我先亲自上了一个人的线下课，然后发朋友圈和在内部群里推荐了她的线下课。 我还劝过她不要多开，要专注精力帮学员做出成绩后，自然能一期期顺利开起来。 但是这个人没有听我的建议，反而觉得自己讲得不错，可以持续做下去，结果把精力放在开课而不是帮学员出成果上。 后来我就听到一些她的学员抱怨，但有时候人听不进忠告，我也没有办法。 有人就告诉我：因为信任我，上了我推荐的课程，结果发现别人像赚快钱的。 对于这样的朋友，我特别感恩，因为即便她对别人的课程不满意了，也没有说拉黑我，还是相信我不是不负责任推荐的，但这件事值得我好好反思一下。 1、有的朋友会因为信任我，去上课，最后觉得课程名不符实，我有推荐责任。我不能赖，这事我有责任，我愿意道歉，这才是磊落的态度。 2、很多时候我推荐一个人线下课，是因为对她有一定的了解，觉得这个人可以帮。我不会因为完全没有了解去推荐，贵的课程我都是自己体验过，而且和老师有过线下交流。但有些人一开始是看不出她有什么问题，或者以我的看人能力，我看不准。 我习惯对人前置信任，我觉得这样社交信任成本最低。 这样的后果是一定会遇到被人坑被人蹭，人越有名这种事情就越多。我只能提高自己鉴别人的能力，虽然我不认为我这方面能力多么好。我的方法是尽量不贪，就能避免入很多坑。 3、我还认为有些人并不是一开始就存了骗人的心，但是名利来了，人容易膨胀，一膨胀就飘了，就不重视口碑和服务了，这种反而更常见。 4、一个老师的课程好不好，其实也要看谁去学，学的目的是什么？也许你觉得不合适，别人觉得合适。 但归根结底评估一个老师课程质量的，是有没有优秀学员案例产出，不是个案产出，而是一定合格率的产出。 很多时候是第一期口碑不错，因为来的都是铁粉，都是学习意愿强的人，但第二期开始，老师不努力，就会透支信任。 所以老师也别托大，一期期努力改进迭代才是根本。 就像我的写书私房课，能一期期滚起来，首先是每一期我课程改进都很大，很多第一期分享的内容，现在都作为加餐课件分享了；其次是我允许老学员免费复训；最后就是我们一直在努力帮学员成功出书，写书私房课200个学员，现在成功出书的已经超过30人了，再过几个月，这个人数会超过40人，而且很多书卖得还不错，我想这个结果是相当好的。 如果你也想出书，对写书私房课感兴趣，欢迎联系晓露（qysxybaobaoshu）具体咨询。 5、这个世界说大也大，即便在一个圈子被拉黑了，也不代表就活不下去。也许你觉得不好的人，活得比你还潇洒。 我觉得我们更应该把精力放在自己未来要做的事情上，把口碑做起来，把品控做到位，踏踏实实去积累，不见得暴富，让有钱人的生活枯燥和无聊去吧，普通人的生活就应该追求活得心安且满足。 |
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