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掌握这4点,让你成为一个察言观色的高手

2019-11-17  青岛大头
今天给大家推荐一篇文章,来自我的好朋友老秘书。

在体制内很资深的他,是政府部门的“大笔杆子”,精通职场规则。

老秘书每天都会分享些职场生存智慧和晋升谋略,内容涉及如何快速被提拔晋升,如何处理同事关系,如何与领导拉近距离,如何拓展人脉,怎么样写材料,怎么样准备公务员考试和遴选考试等等。

他的内容实用性很强,可以让我们少走很多弯路,强烈推荐大家关注他的微信公众号:老秘书。

掌握这4点,让你成为一个察言观色的高手


文/老秘书  排版/干货帮
所谓察言观色,就是通过观察对方的情绪、语言、神态、姿态,去体悟一个人内心的想法、目的和利益诉求,从而有针对性地调整自己的言行和应对方法。

在职场生存,察言观色是一项必备的情商,也是一种比较高级的职场生存能力。

不通此法者,对人对事都懵懵懂懂,看不明、拎不清,处处踩雷碰壁。精通此法者,则能如鱼得水、左右逢源。

有的人一想到察言观色,就认为是拍马屁,搞庸俗的人际关系,其实不然。

不论你做生意,还是走仕途,甚至谈个恋爱,察言观色都是一项基本的必备的人际交往能力。

今天文章,老秘书就跟大家分享4个察言观色的基本技巧:
 1 
由己及人
《鬼谷子·反应第二》中说:故知之始己,自知而后知人也。

也就是说,要了解别人在想什么,有什么感受,下一步会做什么,其实最重要的就是先了解你自己。

学会深刻地洞察你自己内心的弱点、欲望、情绪,你就能了解别人,因为人性都是相通的。

我们经常说的换位思考,其实前提也是思考你自己的想法、感受和利益。

比如,送礼的时候,有一个诀窍就是,自己不喜欢的礼物一定不要送给别人,一件礼物你自己看了都不喜欢,却拿去送给别人,别人会喜欢吗?

又比如,一句话说出去,你自己听完都会觉得不舒服,容易伤人,你能对别人说吗?

你如果能真正认清自己,懂得洞察和反观自己的欲望和感受,则至少能在百分之八十的程度上读懂别人,剩下的百分之二十,其实也只是个体差异而已。

 2 
关注利益
所谓天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。

人性体现在方方面面,利益就是其中一个。

每一个人,每一件事,可能会千变万化,但最终离不开一个利字。

考虑问题的时候,学会从他人的利益角度考虑,搞清楚他的利益点在哪里,他在乎什么,很多事情就会迷雾散尽,拨云见日。

比如你拿了一份年度目标考核方案给分管领导过目,分管领导看完以后面露不悦,皱起了眉头,对这个方案好像不太满意。

这个时候你要想到,分管领导不一定是对你整个方案都不满意,要全盘否定,而是涉及到他分管领域的考核内容,有没有什么不合理的项目?有没有哪些考核指标,违背了他的利益?比如哪些指标任务过重,完成起来有困难等等。

 3 
信息整合
单位里每个人是什么性格,有什么优缺点,谁跟谁共事过,谁跟谁有过节,某个领导的仕途履历是什么样的,这个领导分管过哪些部门,谁吃饭的时候特别喜欢跟谁坐一桌……

所有这些,都是体制内职场的大数据。

你的大脑要像电脑一样,对这些大数据进行分析整合存储,关键的时候,就能帮助你作分析判断。

有的年轻人在这方面比较敏感,刚到单位一个月,单位里每个人长什么样,在什么部门工作,任什么职务,都摸得八九不离十。

电梯间遇到,也能热情地打招呼,准确称呼对方的姓名和职务。

有的年轻人在这方面则比较迟钝,分不清哪个领导分管什么业务,谁有资格参加党组会,甚至经常把王处长错叫成李处长。

他们生活在自己的桃花源里,“不知有汉,无论魏晋”,甚至单位已经换了一把手,有的人也不知道。

 4 
防止自我中心
什么叫做防止自我中心呢?就是“眼里要有别人”。

一个社交高手,一定是时刻以他人为中心,关注他人的利益、需求和情绪的变化。而一个社交能力差的人,凡事总是以自我为中心。

以自我为中心的人,总是把自己的需要和兴趣放在第一位。他们说话、做事都具有自我优先意识,关注的重点是我需要什么,我怎么样才比较舒服,比较自在,而不考虑别人的感受和利益。

人际关系本质上是一种交换,也是一种互动。当你满足了别人利益的时候,其实你自己的目标和利益也就达到了。

“领导夹菜你转桌,领导敬酒你不喝,领导打牌你自摸,领导隐私你乱说,领导讲话你唠嗑,领导开门你上车,领导喝水你刹车,领导面前你充哥”

这几句顺口溜,有点调侃的味道,但却也刻画出了没有察言观色能力的人的自画像。

在饭局上,经常出现领导面前的茶杯已经空了,挨着他身边坐的人还无动于衷,只顾着埋头吃饭。你这是几天没吃了啊?

还有的人,领导开始说话,他就低头玩手机。这种没有眼力见的人,虽然不一定会因此被穿小鞋,但最起码给领导留下的印象肯定不太好。


《红楼梦》中有一副对联:世事洞明皆学问,人情练达即文章。

做好以上4点,平时多加实践,你也能成为一个察言观色的高手。

— END — 

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