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熊啊·11.09 《人际交往心理学》韩沅辰、沐阳 这本书是从社会、个体（内在、外在）、职场、语言表达、合作几方面来述说与人打交道过程中存在的警告、遇到的问题，以及给不知如何调整的人的一些实用建议。以下整理的内容，给自己做一个参考。 一、个人篇 1、调整心态，不要自负、浮躁、冲动、异想天开； 2、便宜不能随便占； 3、要独立； 4、现实认可的是经验和努力； 5、懂低调，懂收敛锋芒； 6、让对方做主角，自己心甘情愿当配角（在社交活动中，最容易赢得人心的技巧是当配角） 如何当好配角？ ①要注意倾听对方的心声，揣摩对方的心理。 ②克制自我表现欲。 ③不要让别人失了面子。 二、生存与社交篇 1、适者生存； 2、不抱怨，着手改变现状； 3、谨言慎行； 4、学会接受生活中的不公平； 5、把不顺眼的人看顺（化敌为友，化疏为亲） 能化敌为友，化疏为亲的建议： ①站在对方的角度考虑问题，多看对方的优点。 ②尊重对方，关心对方，多赞扬对方。 ③和攻击性强的人相处时，对方的话不必放在心上。 ④关系僵持或恶化的时候，你一定要主动表示友好，不要碍于面子，感觉难为情。 ⑤不要来硬的，要投其所好。 ⑥增加接触的机会。 ⑦主动活跃气氛。 ⑧与不喜欢的人相处尽量不要表现出明显的厌恶感，可以保持适当的距离，避免不必要的冲突。 ⑨包容和忍让。 6.不怕死定律：越怕死就死得越快。 不怕死精神可以从以下几方面做起： ①为人处世要保持一颗平常心。 ②要能够对自己的实力有准确的心理定位。 ③着眼当下，不要好高骛远。 7、磨难造就英雄。 8、平常心对待世态炎凉。 9、脚踏实地。 三、个人发展的社交篇 1、用出世的态度，来做入世的事业。（不忘初心） 2、做事别太较真。 3、遇事要变通。 4、肚子里要能搁得住事。 5、对自己严格要求，不涉及底线，要宽容以待他人。 6、处事要圆通，两边不得罪。 7、送礼要注重场合、人物身份及兴趣、送礼时间。 8、亏吃在表面，便宜占在暗地。 9、给别人留面子。 四、利益篇 1、人生的价值就是被需要被利用。 2、不要一味索取，也要懂得贡献。 3、交往是相互的，做事留余地，帮别人也是帮自己。 4、资源交换共享。 5、充实自己，积累资本。 6、凸显自己的不可取代。（利用价值越高，不可取代性越大） 7、可被利用，但不可当背锅侠。 防被骗的建议： ①分清责任，避免替人背黑锅。 ②预防他人设陷阱。如有陷阱，找理由婉拒，避免提供对方具体建议，以防止其倒打一耙。 ③不要乱管闲事。 五、人脉篇 1、成功的原因之一人脉 2、交友别局限同学圈，多观察多去挖掘，发展自己的人脉财富。 3、贵人在哪里？ 如何建立和经营人脉有如下几点建议： ①、贵人就在身边，关键需要用心找。 ②把握机会，善于沟通，学会赞美。 ③参加社会活动，走出自我封闭的小圈子。 ④大数法则。结识的人越多，收集更广泛的人脉信息，我们能建立朋友关系的人就越多。 4、想成功，就要扎在成功人堆里。 5、雨中送伞，给落难朋友一点帮助。（互帮互助） 6、套近乎，让陌生人成为朋友。 套近乎的技巧： ①大智如愚，更招人喜欢。学会适时地隐藏自己的锋芒，提升大家对自己的好感。 ②投其所好。 ③不要只顾自说，也要会倾听。 7、心胸宽广，能容人，朋友数量会多。 六、个人魅力篇 1、外表是你第一张名片。 给人好印象的有： ①整齐干净的仪表。 ②恰当的身体语言。 ③儒雅幽默的谈吐。 ④得体的行为举止。 ⑤迷人的微笑。 2、包装自己，塑造成功者形象。 塑造成功者的建议： ①让自己看起来像一个成功者。可以多读成功者传记、像成功者那样穿着、像成功者那样讲话和行动。 3、注意言行举止和小细节。 4、微笑示人，且人可温和但不能软弱。 5、拥有打动人心的幽默感。 6、经营好自己的长处。 如何经营好自己的长处的建议： ①要善于发现自己的长处。 ②找到自己长处的用武之地。 ③不断地比较。 ④多去涉猎各种知识。 7、增加自己的人格魅力 如何培养人格魅力的参考方法： ①无论何时何地，面对何人，都要举止文雅，礼貌有加。 ②具有接受批评的度量和敢于自嘲的勇气。 ③要多他人显示出浓厚的兴趣和关心。 ④与人交流时，要敢于直视对方，和他们的目光接触，使对方产生知己感、信任感。 ⑤博览群书，增长见闻，以至于在交谈中有话题。 ⑥慷慨大方，这样才能获得别人的欣赏和喜爱。 七、识人篇 1、衣着习惯。 ①以节约原则为主的人。选衣特别看重价格的人，喜欢计算每一分钱的利用价值，比较考虑自己的利益得失，身上会有点缺少人情味，并有些势力。 ②以实用原则为主的人。选衣标准仅仅是为了蔽体保暖。此类人日常消费很低，能省钱，属于勤俭持家型。性情忠厚，有爱心和同情心。 ③以思想愉悦为主的人。买衣服时，注重精神上理想中的衣服。 ④以树立形象为主的人。着装要求是给别人留下好印象。这类人处世严谨，喜欢追求完美，想的是如何在他人心中树立良好的形象，侧面反映他们比较重视权势和声望。 2、谈吐体现个性。 ①口若悬河型。口齿伶俐，能说会道。习惯用这种方式的分2两种：一种思维敏捷的善谈者，长时间接触，会发现是喜欢吹牛，说事情说不到点子上。第二种，只对自己感兴趣的部分才滔滔不绝地说不停。 ②幽默风趣型。大多开朗乐观、聪明智慧、活跃好动。 ③一板一眼型：保守、谨小慎微性格沉稳、稍显内向、说话做事循规蹈矩，按部就班。过分规矩会显得呆板、固执，给人一种不通情达理的感觉。 ④直爽简明型。心直口快、说话不拐弯抹角，大多坦诚、直接、胸无城府。这种人值得信任，也豪爽仗义，但易冲动、不顾及他人感受，常出口伤人。 ⑤婉转含蓄型。细腻，但易敏感多疑。属于非常理性、谨慎的一类人。 ⑥人云亦云型。这类人大多没主见，很少发表自己的观点。 ⑦貌似博学型。的确聪明，但自恃聪明，不求甚解，了解些皮毛就自以为是。 ⑧避实就虚型。比较圆滑，喜欢避重就轻。 说话文绉绉型。说话喜欢引经据典。有丰富的知识和经验，对人情世故有很强的洞察力。 ⑨满口新词、新理论型。接受新事物能力强，并在生活中运用自如。性格直爽，口无遮拦。缺点：没主见、易反复不定，犹豫不决。 ⑩满口专业术语或生僻词汇型。这类人大多比较自卑，希望用一些专业术语之类的显示自己多么有教养、有学问。但一般对事情没有什么独特的见解。 3、留意小动作后的心理。 信息表达=7%的语调+38%的声音+55%的表情 （美国传播学家艾伯特·梅拉比安提的） 行为心理学后面说。 4、要听的懂场面话。 只要是简单回答，随口说说的，真实性和可信度有待考量。 想知道是否是说的场面话，可事后多求证几次。若其言辞闪烁或是避重就轻，避谈主题，甚至避而不见那就很有可能是场面话。 5、了解言外之意，读懂身体语言。 6、避免上当。破解谎言的8个招数： ①不提及自身和谎言中牵扯的人的姓名。 ②真假笑说明一切。假笑时脸是不对称的，且笑起来比较慢。 ③反复问说谎者同一个问题。先提一个问题，后面过了一段时间又提一次，时间再稍微久点再提一次，回复不一样就是在说谎。后面说谎者不是恼羞成怒，就可能会趋于坦白。 ④音量和音调突变。掩饰心虚。 ⑤说谎者从不忘记。人一般都不太记得昨天或是前天在哪个时间段有做些什么，说谎者一般会直接把脑海里想好的情景直接说出来。 ⑥真实表情闪现时间极短。 ⑦说谎者爱触摸自己。 ⑧说谎者眼睛会向右上方看。这是自然反射活动。 八、话语表达篇 1、懂拒绝。 拒绝技巧： ①保持简单回应。 ②给自己一些时间。 ③找一个合理的替代方案。 ④区分拒绝与排斥。 ⑤不必因拒绝他人而感到愧疚。 ⑥做回你自己。 2、老实话不一定受欢迎。老实话委婉表达才更容易让人接受。 3、多倾听。 4、多赞美。 5、非必要场合，不玩辩论游戏。 6、言多必失，说话必须经过大脑。 7、一句“对不起”避免惹事端。不管是无意还是有心的，善于道歉和善于接受道歉，都是修补人际裂痕的重要途径。 5个道歉技巧如下： ①了解自己错在哪里。 ②真诚礼貌的道歉用语。 ③及时道歉。 ④大方得体地道歉。 ⑤借助“物语”道歉。 8、事不能做的太绝，话也不能说的太损。 九、职场规则篇 1、实力至上，职场不相信眼泪。没有什么没有功劳有苦劳这一说法。 2、不想被排挤，要尊重老前辈。 3、做好分内的事，不揽办不到的活。不要轻易承诺别人自己做不到的事。 4、老板的话只能信一半。不要轻信老板所有的话。 5、聪明人都懂得推功揽过。（两点建议：揽过要适度，小过错，只要不涉及原则问题，可以主动承担；推功要不露痕迹） 6、做善事急于让人知道，不是真心帮助人。帮助别人不要斤斤计较念念不忘，容易招人反感。 7、维护上司面子。 8、与不同性格的同事和谐共处。 9、对“办公室八卦”只听不评。 10、恩宜从薄至厚，威须先严后宽。在对别人行恩惠时，要先给小恩惠，后面再给大恩惠，别人才会记得你的好，反之，别人只记得你的不好。在管理中，就是需要先严厉，等他们习惯了，再宽松一点，才会让下属觉得你随和且有威信。 十、交友篇 1、轻信，被算计的开始。 2、走过同样的路，未必是同路人。（有人就是利用这一点来算计的） 3、不推不迎，小心对待突然升温的友情。(如果自己有钱有势有权，别人突然对你好，肯定是有利可图，有不为人知的目的，如果什么都没有，人家对你好，那可能是真的对你好） 4、交浅不言深，不要随便吐露心声。 5、再亲密的友情也要有距离。 6、自信者不疑人，别人也会相信他。疑神疑鬼的人多是自卑之人。 7、安分守己，跳出是非旋涡。不参与办公室里的是是非非，安分守己做好本职工作。 十一、合作双赢篇 1、双赢是人际交往的最高境界。人际交往分为6种模式：利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散。利人利己是最好的人际交往模式。 2、走自己的路，也听听别人怎么说。有自己的主见，也要参考过来人的意见，这样可以少走一些弯路。 3、不吃独食，给别人一点甜头。尤其是获得一份荣誉的时候，想让这份荣誉带来更多帮助和利益，需要做到以下三件事： ①感谢他人的协助。 ②分享荣誉。 ③谦卑。要学会低头做人。 3、有自己的“节拍”，也要与团队“合拍”。每个人都有自己的做事的风格和节奏以及个人想法，职场中，还要与团队配合默契。 4、把对手变成帮手。 5、利益可以两全，别信奉“零和博弈”。（人与人合作，都是基于互惠互利的原则之上） 十二、生存篇 1、不做表面上的精明人。（大智若愚） 2、宽容忍让。 3、做事要高调，做人要低调。 4、做人要中庸，做事要一流。（要不偏不倚，能容忍其不足，有海涵别人的强大内心，做事要给自己定高标准） 5、低头示弱，为的是以后成功。（韬光养晦，厚积薄发） 6、待人接物不必太过认真，朋友感情要常常维持，才能亲密不疏远。 |
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