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目录： 第四章“热身” ………………………………………31 第一节 热身的准备………………………………………31 第二节 热身的开场………………………………………32 第三节 拓展训练及课程的介绍………………………………35 第四节 拓展训练与传统培训的区别 ……………………38 第五节 拓展训练的项目形式 ………………………………41 第六节 团队建设与成果展示…………………………………42 第七节 训练要求与时间安排…………………………………45 第八节 热身的过程控制 ……………………………49 第五章“班前会”………………………………………52 第一节班前会的由来 ………………………………52 第二节招开班前会 ……………………………54 第三节记住学员的名字…………………………………56 第六章“晨练”………………………………………57 第一节 晨练不是可有可无 ……………………57 第二节 最初的晨练………………………………………58 第三节 晨练的实施………………………………………60 第四节 晨练的控制………………………………………61 第四章 热身 热身—培训术语，也叫破冰，源于应为ice break。现代培训认为，培训老师与学员初次接触时会有陌生感，如同冻结的的冰块，如果立刻开始授课会影响培训效果，因此应该通过特别设计的活动和游戏来消除两者之间的陌生和怀疑之后，再开始正式授课。这种通过活动和游戏消除“教”和“学”双方隔阂及调动学员学习热情的方式被称为“热身”。 第一节 热身准备 热身之前做好一切准备，是一次成功的热身前提。具体地说，有下面一些需要主带老师准备的方面： 首先是场地环境，按学员人数把椅子面向讲台方向摆好，如果学员人数很多，中间留出半米通道。确定好学员分开小队做团队建设的场地。如果是夏季提前打开空调。提前确定好各个队做团队建设的房间或地点。 其次是教具的准备，包括白板、白板笔，如果用PPT的话，一定要试用一下。再有一部分是学员做团队建设要用的物品，这些物品根据不同的课程和不同的需求而不同，但是，一定要事先把它们放在各队做团队建设的场所。 如果主带老师在热身过程中，安排有活动或游戏，事先也要准备好器械。 第二节 热身的开场 当学员到达教室之后，引领大家在摆放好的椅子上坐下，当确认所有的学员都已经到达之后，宣布培训开始。 这个时候，我就会精神抖擞地走到学员们的前面，面对着所有的学员，说“时间差不多了，或是大家都已经到齐了，那我们就抓紧时间开始了，”沉默几秒钟之后，我挺胸抬头，注视着学员们，用最洪亮的声音向他们问好，“朋友们大家晚上好!”听到这一声充满激情和自信的问候，出于礼貌，绝大多数的学员都会响应的，但是，这个时候大家的反应是不一致的，有的学员回答：老师好，有的跟着嘁：“好”!多数情况下是大家用掌声来回答，无论大家的反馈是什么样的，都没有关系，甚至有的时候我希望大家的反馈越乱越好，因为这是集中大家精神的一个契机。于是，我会笑着对大家说：“有点乱，是吧?接下来，我们会有一次整齐的，好!请大家按照我们拓展训练中学员与老师互致问候的方式来做，当我向大家问好的时候，请大家用一个字来回答我，这个字就是‘好’，我希望大家给我的这个反馈又整齐又响亮，能喊出我们公司人的威风和气势，”接下来，我会用更有力、更洪亮的声音再次向学员们问好，“公司的朋友们，大家晚上好!”这个时候，学员们通常会给你一个整齐和响亮的回答。但也有的时候声音并不响亮，比如学员人数比较少，或是学员的年龄稍长，女性偏多，这个时候，你就要重新再来一次，但是，不要太生硬地要求学员，而是通过你的表情来调动学员，你可以幽默地说：“不会吧?是不是没有吃饱?怎么你们这么多的人还没有我一个人的声音大?再来一次”，你可以让学员嘁两三次，直到大家都放开了，当然在学员很卖力气地反馈之后，别忘了谢谢他们。 可不要小看了这一声问候．它可是现代培训第一个环节中的第一声号角．想一想，当你作为学员，刚刚坐到这个生疏的环境里，对未来可能发生的事情浑熟不知的情况下，一定会在自已的胸前竖起心理防卫机制的盾牌，可就在这个时候．一个健康、充满激情与活力又和蔼可亲的人走到你面前．老朋友一般地向你大声地问好，你会是什么感觉呢？至少可以把头从盾牌后探出来了吧？ 此外，可能还会有少数人没有做好准备，进进出出，交头接耳，这一声的问候，有敲山震虎的作用，让大家知道这一次的培训已经拉开了序幕。 这个时候一般来说很安静，恰是自我介绍的好时机，我会在幻灯片上打出一张简要介绍和照片的片子，这张片子上有我的名字，名字中的一个字“豳”，很是生疏，于是我通常会问：“看看那位朋友能够正确念出我的中文名字”？这个字在人们日常生活中实在是用的比较少，我在几十年的光阴里，只见过两次，一次是二十多年前在北京动物园里见到一个餐厅用过这个名字，叫“豳风餐厅”，另一次是在《诗经·小雅》里见过这个字，所以没有几个认识这个字，这十年的培训过程中，我问过上万的学员，在我印象里只有两三个人认识这个字。那么，无论大家是否认识它，我都开始介绍自己： “我姓李，叫冈豳，这个字念bin，没有任何意思，只是中国古代陕西的一个地名，这个字用的非常少，所以大家不认识”。不过，这可是我们大家此次培训的第一个收获，因为我们又多认了一个字。 之所以要这样介绍名字，是为了给学员一个好的印象，拉近我和学员的关系，这一点很重要，关系到此次培训给学员的第一印象并影响到后面的进程，因此，做热身的老师如果没有什么特别的名字，也必须要有什么其他的手段和方法来获得这个好印象。 “我现在是世典经纬公司的一个培训老师，非常高兴今天有这样一个机会和我们在座各位朋友相会在这里并将一起度过两天拓展训练的时光，我代表世典经纬的所有老师和工作人员向大家表示热烈的欢迎，欢迎大家来到这里参加拓展训练！”接着，放大嗓门儿，再次激情四射地喊出一声“欢迎大家”，喊完之后带头鼓掌，于是就会引来学员们的掌声一片。 掌声停下之后，我的习惯是再做一两个小游戏。 “大家结束了一天紧张繁忙的工作之后，又驱车几十公里来到我们这个培训场所，相信大家身心都有些疲惫，都想早点休息了，但是，我们今天晚上还有一些重要的功课/培训中必须的准备需要大家完成，因此我们必须振作精神，我们做体验式培训的老师最喜欢和大家用游戏和活动来沟通了，来，大家跟我一起做个小活动，请大家在自己的座位上向右转身90度，然后把自己的双手放在前面朋友的双肩上，对，捏一捏他们酸涨的肌肉，帮助他们放松一下”（几分钟后）“来，再给他们敲敲背，”一两分钟后示意大家停止，大家停下来，对大家说“我们中国有一句老话叫做‘礼尚往来’，对吧？所以全体向后转，来，也给刚刚帮助过你的朋友一点帮助，也帮他们揉揉肩、敲敲背，放松一下。” “相信一个小活动之后，大家的身心多少放松了一些，那么接下来我们就要进人此次培训的第一个环节了，这个时候特别需要大家集中精神，因此我想知道大家是不是已经全神贯注了(也可以问大家这个问题：大家是不是已经全神贯注在即将开始的培训上了昵)?我可以从另一个活动中判断出来，好，大家再跟我做一个小活动，伸出你的左手，掌心向下放在距离左边朋友右肩一拳的地方，然后伸出右手，攥拳，只留下食指，食指向上，放在右边朋友左手掌心之下，好!大家都做对了，现在请大家保持这样一个姿势并听我讲一个故事，在我的讲述中，如果大家听到了“3”，听清楚啊，只是数字的“3”，它的谐音都不算，比如“山、闷、扇”，大家就必须马上行动了，然后，用你的左手迅速地抓住左边朋友右手的食指，同时，自己的右手也要迅速地逃开，不要让别人抓住，所以这个小活动叫做“抓住好运，摆脱厄运”，在活动开始之前对大家有一个小小的要求。就是在你抓人家的手指时，要注意安全，千万别让我听见“喀嚓”一声(掰断手指的声音)，好，我们现在开始了…” 在一个景色秀丽的小山村里，村民们在村子周边栽种了很多香蕉树，他们辛辛苦苦地耕作，终于盼到了果实累累的收获季节，一天早上，就在村民们准备采摘香蕉的时候，他们突然发现香蕉园里发生了一场空前的浩劫，树上的果实被吃的吃．摘的摘、扔的扔，所剩无几了。村民们发现，原来是远处山里来的一群猴子干的坏事．于是村民们决定要好好整治这群可恶的猴子，他们在村子里找了几个枪法很好的猎手，(极其快速地说)‘一共三个’(说完后，检查大家抓手指的情况，无论抓的怎样都说大家的精神还不够集中，所以故事还要继续)。于是，猎手们就守候在香蕉园里，等着猴子的出现，一夜过去了，没有见到猴子的影子，就在天色开始蒙蒙发亮的时候，他们发现远处的山脚下有一些影子在晃动，果然是猴子出现了，他们开始数到底有多少猴子，一只、两只，又一只(此时要首先做出准备说‘3’的口形，然后迅速地改说‘又’，这时你会发现，许多有预盼的学员上当了，笑声响起，请大家再次恢复原来的姿势，大大小小十几只猴子连蹦带跳地向香蕉园跑过来，窜到香蕉树上，正准备大嚼香蕉的时候，猎人们举起了猎枪，(飞快地说：)‘呯、呯、呯’三枪。 再次检查学员们抓住手指的数量，当然，无论他们成绩如何，都说比上一次好·然后对大家说：“大家的精神越来越集中了，那么好，我们就可以正式开始了。“ 这两个小活动的目的仍然是“破冰”．进一步放松大家的紧张情绪，同时吸引大家的注意力，因为接下来要有一段略显枯燥．有关拓晨训练起源和发展的介绍，还有需要大家主动参与的小活动，所以．为了让大家集中精力听讲，并且丢掉戒心自愿地来参与活动，这两个活动是必做的。做不做这两个活动，从后面的效果看．反差很大，所以现在我每次热身都要做类似这样的小小活动，以保证整个热身这个环节的流畅。这样的小活动还有“下雨”、 “支援前线”、“欢乐节拍”等。 第三节 拓展训练及课程的介绍 好，刚才说到拓展训练，不知道在座的各位朋友，有哪一位参加过这种形式的培训? (如果有，请他／她简要发表对这种培训的理解，如果没有，直接进入下面的介绍。) 如果大家知道得不是很清楚的话，那么，现在用一点时间给大家介绍一下拓展训练的起源、发展，这种培训方式为什么是当代最流行的培训方式，它与传统的培训有什么不同。 应该说拓展训练，或是说户外体验式培训起源于第二次世界大战，当时德国的潜艇经常在海上猛烈攻击英国的大西洋商务船队和一些兵船，造成很多舰只被击沉，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸牺牲了，但仍有极少数人在经历了长时间的磨难后终于得以生还，大家能不能想象一下，究竟是什么样的人可能在这种危险的境遇里生还，他们需要哪些相应的素质? 鼓励大家回答问题，一般来说．大家会说到求生的欲望、意志，力、身强力壮、合作、经验等．也有搞笑的．比如．大胖子。但无论大家怎样回答都没有关系，这主要是为了增加与学员的互动。 无论是大家还是我，都没有海上遇难的经历，我们只能猜想和推论，但是，要生还下来究竟需要些什么条件和素质呢?连当时的人都不知道，当人们在了解了这些生还下来的人的情况后，发现了一个令人非常惊奇的事实，就是他们看到这些生还下来的人，并不是像人们想象的那样，都是一些身强力壮的小伙子，而他们之中大多数是一些年老体弱的人，于是人们非常奇怪，为什么活下来的不是年轻人．而是这样一些人?当时在英国，很多人都想弄清楚这个问题的答案，其中包括英国军方的一些专门从事救生的专家们，这个问题在当时很重要，因为能够把大批兵员从海上拯救出来，对战争也是一个积极的贡献。后来，经过专家们对这些幸存者一段时间的调查研究、认真分析，最终他们找到了这个问题的答案，专家们认为，之所以像他们这样身体条件不是很好的人能够活下来，关键在于他们有非常良好的心理素质，也就是说，当这些人遇到这种灾难的时候，他们首先想到的是：我一定要活下去，有一种强烈的求生欲望，而且坚信世界上没有克服不了的困难，没有过不去的难关，然后凭着自己在多年生活中积累的大量经验，想出和找到各种各样求生的办法，所以这些人能够活下来。而那些年轻海员碰到这种灾难的时候，可能更多的想到的是：这下我可能就完了，海水这样冷，离陆地又那么远，我这一次会死在这里了，再也回不了家了。也就是说，他们首先丧失了生还的希望。心理上的防线崩溃了，那么随之而来的就是智力活动的终止和体能的迅速下降，很快也就葬身海底了。 弄清楚了这个问题的答案以后，当时在英国有很多人就在想，既然这么多的年轻海员心理素质不够良好，那么我们能不能想一个什么办法来解决这个问题，当时在英国有一位教育学家，叫库尔特·汉恩，在他的教育思想里，他坚持认为，社会上所有的人．他们心中都有善良的一面，只要我们找到适宜的手段和方法就可以把人们心中的善良引导出来，并用它来服务社会。那么当他面对这个问题的时候，他也是这样一个观点，他说，这么多的年轻海员们心理素质不好的根本原因在于我们没有培养他们良好心理素质的手段和方法，如果要改变现状．只能通过训练的方法。但是，由于汉恩本人是一个德国人，同时他自己又没有什么财力，所以他的想法很长时间也没有实现，但是汉恩锲而不舍，后来终于说服了他的一个好朋友叫劳伦斯，劳伦斯听了汉恩的想法以后，感到可行，于是他积极努力，多方奔走，终于在1942年的时候，在英国一个很小的港口城市——阿德伯威，成立了一所以年轻海员为训练对象的训练学校，叫做阿德伯威海上训练学校。这所学校利用自然环境和一些人工设施，特别设计了很多非常具有心理挑战的训练科目，并让一些年轻的海员做这些活动，用这样的办法来训练和提高他们的心理素质，同时也教给他们一些海上求生、野外生存的技能和技巧。劳伦斯做了这所学校的第一任校长，应当说，这所学校就是户外体验式培训(拓展训练)的一个雏型，也就是说今天的户外体验式培训、拓展训练来源于战争。 【库尔特．汉恩是一位亲英的德国人，在各种文献中他都被认为是户外体验式培训的开山鼻祖。但是，劳伦斯是阿德伯威海上训练学校的第一任校长。】 战争结束以后，当时在英国，有一些研究管理和组织行为的专家们从阿德伯威海上训练学校的训练形式受 到启游，因为他们发现，在当时工业 化的社会里，很多管理者、企业家也有着和那些年轻海员同样的情况，经常在很大压力和挑战的情况下表现出心理缺失，这种缺失造成他们不能坦然面对来自竞争、来自生活和工作的压力，当压力较大时，就导致了他们工作行为的错位和变异，给他们自己的工作、生活、事业造成了很大的损害，专家们想，假如能有一所类似于阿德伯威海上训练学校这样的以管理者和企业家作为培训对象的训练学校就可以有效地解决这个问题了，于是在英国很快应运而生了一所叫做OUT WARD BOUND的管理培训学校，这所学校利用户外活动的形式，模拟真实管理情境，对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训。OUT WARD BOUND这两个英文词本身从原意上讲并没有什么太多的意思，但它有一个深刻的寓意，是说“一艘孤独的小船，在暴风雨来临之际，驶离平静的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接一连串的考验和挑战。”这个寓意实际上在告诉我们：作为一个现代人要勇于迎接挑战，敢于面对现实，在战胜困难和度过难关的过程中去创造生命中的一个又一个辉煌。 由于采用了户外体验这种非常新颖的培训形式和良好的培训效果，很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在后来漫漫的半个多世纪中传播到整个世界，现在我们从网上查到，在全世界的28个国家和地区里一共成立了48个以OUTWARD BOUND统一命名的户外体验式培训学校。事实上这些学校已经形成了一个国际性的组织，它的总部设在加拿大的渥太华，这个国际组织有一个共同的使命宣言，叫做：激发自尊、帮助他人、服务社会、放眼未来。当 然，随着社会的不断发展和进步，这个组织的主题也在发生着一些变化，比如今年来，像环境保护、热爱大自然、关心少年儿童的成长环境，以及激发每个人积极向上的生活态度等等．逐渐向这样一些领域辐射和扩展。 第四节 拓展训练与传统培训的区别 前面给大家简单介绍了拓展训练的起源和发展，那么接下来我想特别强一下究竟什么是“户外体验式培训”，这种培训和大家熟悉的培训有什么不同？以及我们在这两天的培训中究竟怎样来做。 大家是否知道，我们人类社会到目前为止，一共经历了几种经济形态' 农业经济一工业经济一服务经济一体验经济 体验经济的四大特征：娱乐(entertainment)、教育(education)、逃避(escape)和审美（estheticism）。 在体验经济时代．学习也发生了巨大的变化，尤其是成人的学习，那么大家知道，知识的记忆与学习方式是息息相关的．如果是听来的知识，大概只能记住总量的25％，如果是阅读，大概能够记住总量的50％，如果是做一遍，大概能够记住总量的75％，如果是和别人一起做，就大概能够记住90％了。 那么体验式培训给大家提供的恰恰是一种在做中学(learning by doing)的方式以及与其他人在一起做事的方式，这种方式与大家曾经经历过的传统埋训有很大的区别： 首先，从培训的形式上讲，传统的培训更像我们今天这样，大家坐在一间宽敞明亮的教室里，由培训老师给大家讲课，但是户外体验式培训(拓展训练)要求大家都要到户外去，利用一些自然条件和人工设施进行培训． 第二，从内容上讲，传统的培训主要是知识和技能的灌输，但拓展训练更关注我们现代人的非智力因素这个领域，比如我们的观念、态度、毅力、心理素质以及合作精神等等。 第三，从培训的方法上讲，传统的培训是一种直线式、灌输式的教学方法，教师是教学的主题，教学活动都是以教师为中心展开。而拓展训练是一种参与式、互动式的教学方法，学员变成了教学的主体。所有的教学活动都是以学员为中心展开，在培训的过程中，是学员完成了一个有一个项目，是学员在分享知识与观念，并在这个过程中体悟和感受工作和生活中的道理，从而促使自身在现实生活中行为的改变。而培训老师的作用更多的是引导和催化。 当然，这样简单的解释和介绍，可能大家还是不能准确的理解和把握，为了让大家更容易理解，现在我们来做一个小活动，我需要12位自愿者，6位男士、6位女士， （当大家上来后，首先谢谢大家主动来参与，指挥大家面对面地站成两排，伸出右手，平端食指，然后面向大家说）接下来我要请他们完成一个光荣而艰巨的任务，大家看到我手里的这根竹竿，我要把它放在这些参与者的手指上，然后从眼前这个高度整齐一致地下降到腰部的位置，(示意给大家看)大家看看这需要几秒钟? (无论大家回答多长时间都没有关系)实际上，只需要一两秒的时间，但是他们人比较多，需要协调的时间，那我就给大家15秒的时间，但是，有两个规则大家必须遵守，第一个是在下降的过程中，每个人的手指都不能离开竹竿，第二，每个人的手指都不能改变形状，只能平端着竹竿。如果我发现有人没有遵守规则，就将宣布任务失败，下面的朋友给我帮个忙，当我宣布开始的时候，请大家齐声高喊，15、14、13…3、2、1。一给他们倒计时读秒。 第一遍做完后，再给大家一次机会做第二遍，做完后请大家回到座位上。 首先让我们大家掌声感谢主动来参与活动的朋友们，(热烈的掌声)接下来想问大家一个问题，刚才大家做的这个活动是一个绝对不可能完成的任务吗? (绝大多数情况下，大家的答案为“不是”) 既然可以完成，那我们大家想一想，没有完成的原因是什么？大家会找到各种各样的原因，但无论是怎样的说法，我都要把它用管理培训的语言重新组织和整合，比如，有的学员会说 “大家有的快，有的慢，不一致”。我就回答说：“说的对，目前我们大家还不是一个团队，只是一些个体，而个体是存在差异的”，还有的学员会说： “没有人来组织大家”。我的回答是：。缺少一个领导，一个leader，无法形成统一意志”。等到大家的原因找得差不多了，迅速停止。 这个小活动是2000年我在香港外展训练学校接受培训时做过的一个小活动，当时那个加拿大的残疾人老师并没有告诉我们这个活动的名字，但活动给我的印象深刻．以后我在培训的时候常常用到它。方便起见，我就给它起了一个名字，叫“动平衡”，后来发现．也有人把这个活动叫做“齐眉棍”，但是，我没有从焱，因为我更喜欢前者的动感和形象。 做“动平衡”的目的是用体验的方式让学员对拓展训练有切身感受．这比以前光说不练的效果要好得多，学员们更容易理解，同时增加了互动．活跃了气氛。 项目操作要点 1、事先准备好一根长2.5米～3米，手指粗细且平滑的竹竿，或其它材质的竿子，最好轻一点，直一点。 2、请一个助教帮你接住竹竿，否则活动没有开始，学员就把它托上天了。 3、严格执法，发现有学员的手指离开竹竿．哪怕一点点，也要指出来，警告或者宣布失败，因为你的目的就是要大家不能完成任务。这样在回顾的时候．大家才会认真查找原因。 4、回顾的时候，一定要先问大家“这是一个绝对的不可能完成的任务吗？”如果不问这问题并得到学员否定的回答，就有可能遭遇挑战，曾经有一个学员就认定这就是一个不可能完成的任务，当我对他说一定可以完成的时候．他一定要我证明给他看，否则他就不信。你看，有麻烦了吧！如果你证明的话，会耽误大量的时间，如果你不证明给他看，下面的回顾就很难有令人信服的效果了。 刚才大家所说的，都是任务没有完成的重要原因，非常地敏锐。那么这个小活动就是我们这两天拓展训练的一个缩影，就是说，我们将遵循这样一个培训的流程，在训练开始的时候，我们首先会给大家设计一些与我们现实的工作，生活相似的活动和项目，它们就像我们平时在工作和生活中遇到的困难和难题，或是领导交给我们的一个任务，“把信交给加西亚”一样的任务，并请大家投入和参与，那么无论项目和活动大家能否完成，都会在我们培训师的带领下对刚刚做过的项目和活动进行回顾(review)并思考这样一些问题，假如项目做成功了，我们有哪些优势?今后我们在工作中如何发扬?如果项目没有做成，大家也要认真地反思一下，我们存在着哪些不足?有些什么缺陷?哪些环节没有做到?究竟是什么原因造成的?接着大家和我们老师一起把它们上升到一个理论的高度(debriefing)，让大家知其然，也要知其所以然。 一个项目做完后，稍事休息再去做下一个项目，直到做完所有的项目。 此外，通过拓展训练我们要达到的还有一个目的，就是培养大家良好的工作习惯，大家知道，如果一个人要想成功地做成一件事，他的知识、技能和态度必不可少t但最重要地是要井成一个良好的工作习惯，大家一定看过《成功人士的七个良好习惯》这本书，美国科学家曾发现，一个习惯的养成需要21天的时间，那么，从效率的角度分析，习惯应该是投入产出比最高的了，因为你一旦养成了一种好的习惯就意味着你终生受益 上图就是拓展训练的流程，借鉴了美国著名教育学家KLob的经验学习圈理论，按照这个流程，首先请大家做活动，在做活动的过程中一定会激发大家很多的思考，培训师随之给大家一个发表的机会，让大家把想说的说出来，形成经验分享，接着引导大家认真讨论分析问题的关键，并上升到理论的高度，让大家知其然，也只知其所以然，当大家对观点形成了一致的意见之后，就会影响行动，并在以后的事情上反映出来。 当我们完成了一个项目的过程之后，我们再去做下一个项目，知道完成所有的项目。 第五节 拓展训练的项目形式 再给大家介绍一下拓展训练的项目形式。 拓展训练从形式上来讲，有以下几种。 首先从参加的人数上来讲，有三种，第一种是个人项目，也就是这个项目要求我们这一队的每个人要一个一个来做，这类项目通常是挑战自我的，因此也想问问在座的各位，有谁恐高？（如果有，告诉他们，你们来对地方了，因为认定拓展训练专治恐高症）第二个是双人项目，也就是这个项目要求两个人相互支持，相互协作来完成一个项目。第三个是团队的项目，也就是我们这一队人，大家在一起集思广义、群策群力地完成一个项目。 再有事从训练场所来划分，第一种是场地训练，我们会用一些设备和设施在我们这个场地上进行训练。第二种是水上项目，比如清晨跳水这个项目，是全世界的拓展训练学校都保留的一个项目，就是早晨起来，大家跑跑步，或做做操，等身体发热后，大家来到一个高高的岸边上，然后统统都跳下去，而且不管你会不会游泳，也不管天气是否很冷，当然还有其它一些项目会在水上完成。 第三种是野外的项目，也就是学员们离开这所学校，大家走到山里去，走到大自然中去，做一些野外定向、行军野营、野外穿越等项目。 为了避免大家的误会，也想告诉大家，拓展训练不是什么。 不是体育运动、不是旅游休闲、不是魔鬼训练。 通过上面的介绍，大家可能已经对户外体验式培训／拓展训练有了一个基本和大概的了解，但如果大家想要更多地了解这种培训，那么我想在大家做完两天的培训以后，会对拓展训练这种培训方式和效果有更深刻的认识。 第六节 团队建设与成果展示 接下来就是大家的时间了，我们为了把这两天拓展训练高质量完成，我们首先要做一些组织的准备，请大家配合一起来做几件事，完成几个任务，目标就是建立我们的团队，首先要把大家分成不同的团队，因为我们的培训是以团队为单位的，好．现在请所有的男士l～4来报数， (报完后)请大家务必记住自己报过的数。接下来，请所有的女士从4～l(即：4、3、2、1)来报数， (报完后)凡是报到“1”的朋友，你们就是第一队了，凡是报到“2”的朋友．你们就是第二队了，依此类推。 分队是一个简单但不可马虎的事．一定要注意以下几点 1、事先要清楚地知道此次参训学员的总人数，这样你才能知道分成几个队比较合适，这可不是多此一举，因为预到的学员人数经常与实到的学员人数不符，如果在热身前你不沟通清楚的话，就会有问题了，记得最恐怖的一次是2001年在上海，中欧商学院的200多名EMBA来做培训．于是．我们从全国调集了20多位培训师在训练场地严阵以待，可是，最终我们迎接到的学员只有20几个，几乎可以一对一的辅导了。 2、男女一定要分开报数，这样可以保证各队的男女比例平均，实力相当，并且，女士要按照4、3、2、1的顺序来报，这样各队的人数就可以保证基本相等，如果都是从1开始报，那么第一队的人数就有可能比第四队多两个。 3、学员经常有因注意力不集中而报错的时候，因此，你要在报数的时候，走到他们中间，确认他们没有报错。 4、学员之间经常有关系不错的伙伴，希望能在一个队里，所以分开后，他们不管报的是几，都跑到一个队里去了，因此你一定要到各队去再次确认学员的人数，发现后立即更正，如果晚了，就没有人愿意离开了。 好，现在我们已经有四个团队了，接下来，我们将通过一些活动把我们的团队建设好，这些活动简单但非常重要，只有把这些事情做好了，我们才可能有战斗力，才可能克服困难和挑战，才可能成为战无不胜的高效团队。 如果没有PPT展示，要把任务清楚地写在白板上。 第一个任务——自我介绍。当我们这一队人坐在一起之后，第一件事就是大家要互相认识、了解和熟悉，因此，每个人都要把自己介绍给自己的队友，告诉大家，我姓什么？叫什么？来自什么地方，在什么行业工作？然后再告诉大家自己最喜欢的一句人生格言。 拓展训练最初在做自我介绍的时候，通常是要求学员把自己最鲜为人知的一个性格特征介绍出来，但是，一般鲜为人知的个性特征通常有点与大众格格不入，真有这种特征的人才不愿意在这种公众场合“坦白”，而有优秀特征的人又不好意思表扬自己，因此，大家说出来的这些性格特征就变成了各种形式的搞笑版了，结果是大家没有了解到他的性格特征，而是了解了他搞笑的功夫，以后改用“我最喜欢的一个人生格言”之后，发现效果奇好，因为，你可以从他/她的这句格言里揣摩到他们的人生追求和处事原则，也可以看出他们的学识和境界，也就是基本对他/她有一个判断了，同时，大家也可以从这些格言警句中受到教益。 第二个任务——选出本队队长。我们的第二个任务就是在刚才大家互相认识、了解的基础上推举出我们这个队的队长，大家都知道一头绵羊带领一群狮子一定没有一头狮子率领一群绵羊的战斗力强这个道理，因此领导的作用太重要了，关系到我们这个队的训练成果，因此大家一定选好这个队长，标准就是一个，就是大家都相信他的组织能力和领导才能，能够带领我们这个队把这两天所有的项目高质量地完成，当然这个人最好还有点体能和牺牲精神。 队长一旦被选出，立刻就要承担责任了，你要带领全体队员完成下面的5项任务。 第三个任务——起队名。第三个任务是请大家为自己的队起一个响亮的队名，可以体现我们的精神风貌，展示我们的群体特征，而且好记，但不要有攻击性，比如，别人起了个队名，叫雄鹰，你就起个名叫“鸟枪”，或是人家叫“猛虎”，你就来个武松。 第四个任务——共同目标。团队不同于散乱的群体，大家聚集在一起一定有一个理由，因此要找到我们这一次拓展训练的大家的愿望井形成我们的共同目标，当然这个目标是在拓展训练过程中我们大家通过艰苦努力一定可以达到的目标。大家可能会有很多愿望，但是我们这个团队只设定一个共同目标。 第五个任务——画队徽。第五个任务是为自己的队设计下一个队徽，也就是你们队的一个标志，LOGO，大家充分发挥你们的想象力、创造力，无论画成抽象还是具象都可以，但是一定要有意义，在后面的团队展示的时候，要告诉大家，我们为什么画这样一个东西，它代表的是什么。 第六个任务——创作队训。第六个任务是创作一个队训，这个队训类似一句口号，最好是两句话，8个字。因为可以朗朗上口，曾经有个队，队名是“海盗队”，他们的队训是：“我的是我的，你的还是我的”，尽管风趣幽默，有创意，但不好使。喊起来有点儿费劲，很难喊得整齐响亮。 第七个任务——创作队歌。因为时间关系，请大家现谱曲已经来不及了，请大家找一个其同熟悉的曲调或旋律，最好是雄壮有力的，千万不要选那些过于缠绵的曲调，然后重新填词，歌词也不要太长，两三句就可以。队歌的创作很重要，关系到大家能否及时用餐。 给大家准备了两张大白纸和笔，请大家用中文正楷把所有队员的名字以及性格特征或格言写在第一张大白纸上，第二张大白纸上首先写上队名、然后是队长．队训，剩下的空间请大家大大地画出队徽。 （有一些培训公司喜欢使用队旗，不同的材科．同一个作用，但是，如果使用队旗，最好各队再选出一个旗手。） 给大家30分钟的时间来完成这些任务，完成以后，大家还要回到这间教室里，我们每个队都要把自己的创作成果向其他队做一个展示，队长带领所有的队员上来站成一个横排，首先每个队员要做一个简单的自我介绍，姓氏名谁，来自何方，自己最喜欢的人生格言是什么？结束后，队长把本队的队名和队徽给大家解释一下，为什么要起这样一个队名？为什么要画成这样一个队徽？接下来，队长带领大家把自己的队训高喊一遍，队歌高唱一遍。 OK，刚才各个队都进行了一次精彩的展示，大家看看，哪个队的展示最棒？ （学员：） 各个队都表演得很精彩，很有创意，对我们即将开始的拓展训练是一个很好的开端，同时我们也看到了大家想完成好这次拓展训练，有决心和士气，希望大家保持住这种激情，用到明天的训练中去。 第七节 训练要求与实践安排 最后我讲一讲我们学校对学员的一些要求和时间安排，首先，我们要告诉大家五大训练要求，请大家务必遵守！ 1、安全。在世典经纬，我们历来高度重视安全问题，视安全为我们的生命线，我们所有的硬件，也就是训练的设施器械都是符合安全标准的，但是，事实上，最容易发生问题的是人的安全意识，拓展训练毕竟是以户外训练为主的，既然是在户外，就会有很多不确定的因素，风险就会避灾教室里大得多，因此这就要求我们学员的配合了，希望大家配合我们各自带队老师的指导，老师怎样指示我们，我们就怎么做，这样就可以保证我们的安全。第二，在非训练时间，请大家一定不要擅自去攀爬场地上一些可以攀爬的训练设施，比如攀岩墙、天梯等等，就拿攀岩来说，现在是很流行的运动和健身的方式，但是，我们很多人没有机会尝试，来到这里后，发现有攀岩墙就想试试自己的功夫，在你开始攀岩的时候，你很兴奋，也有力气，你一下子就可以爬得很高，但是，当你发现自己已经力竭的时候，再想爬下来，为时已晚，你只能自由落体了，所以大家千万不要擅自攀爬训练设施。第三，在训练的过程中，如果你发现自己的身体状况不适合做某个项目，你一定要和你的带队老师说明，千万不要好意思，毕竟安全第一，我们不想大家在训练过程中有任何的意外。 2、全身心的投入。希望大家在训练的过程中更多地参与和投入．成人的学习有两大特征，请大家来回答我，它们是什么?第一是“顿悟”，就是你在经历了某件事情之后，你突然明白了，或是领悟到了这件事的道理，你会有一种“啊哈，原来如此，‘地雷的秘密是这样的’”感觉。因此如果你不“经历”，不投入在项目上，也就得不到感悟。第二，给大家讲一个小故事就明白了。 大家知道阿凡提吗?(学员：知道)他是一种什么样的人? (无论学员回答什么)他是我们民族文化里面一个智者的形象，但是，最近大家有没有听说过阿凡提大叔? (学员：没有)我听说过：他出国留学去了，前不久刚刚回来，于是学习型组织的人就想，阿大叔本来就智慧过人，现在又留洋了几年，一定更有学问了，我们得要请他来讲课，消息发布后，很多人都兴致勃勃地跑来听阿大叔讲课，这一天早上，阿大叔走进了大教室，在讲台前坐下，面对着台下黑压压的听课者，他首先问了大家一个问题，各位朋友们，大家是否知道我今天要讲什么吗?大家面面相觑，于是实话实说，“不知道”。阿大叔听了之后，马上站起身，对大家说：“连我要讲什么都不知道，那我还讲什么，我今天就不讲了，明天再说”，说完，转身走了。大家纷纷议论，可能是我们回答“不知道”，让阿大叔生气了，明天我们一定要说“知道”。第二天，阿凡提进到教室后，果然又问了同样的问题，“大家知道我今天要讲什么吗?”鉴于昨天的教训，所有来听课的人都大声地回答说：“知道”。可是大家没有想到的是阿凡提又站起来了，他对大家说：“既然大家已经知道我要讲什么了，那我就没必要再讲了”。他又走了。大家想，我们说“不知道”不行，说知道”也不行，那怎么办才行呢?这时有人提出建议，明天如果他再问这个问题，那我们左边的一半人说“知道”，右边一半的人说“不知道”，看他怎么办?大家听了都说好。到了第三天，阿凡提来到教室后的第一句话还是这个问题，“大家知道我今天要讲什么吗?”大家早都做好了准备，于是一半人高喊“知道”，另一半人高喊“不知道”。大家以为这一下阿大叔会为难了，可大家没想到，阿凡提又站起来微微一笑，对大家说：“很好，既然有的知道，有的不知道，那就请你们这一边把知道的告诉那一边不知道的，OK．我今天又可以休息了”。说完他又走了。 这是一个小笑话，但是，它恰恰揭示了我们成人培训的另一个特征，就是交流和分享。我们每个人因为各自都有各自不同的生活经历，所以我们看问题的角度不同，当面对问题时，大家会有不同的见解，有了这些从不同角度对同一问题的分析判断，就会对这一问题的看法和理解更加全面、更加客观，而且，在这一观点的碰撞过程中，相信我们每个人都可以从他人那里借鉴长处，修正自己的不足。 那么，基于成人学习的两个特征都建筑在大家的投入上才可能实现，因此希望大家全身心地投入，不但在做项目的过程中积极投入，在项目回顾和分析的时候更要敞开心扉，大作家萧伯纳说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们每人仍然只有一个苹果了，但假如我有一个思想，你也有一个思想，交换一下买我们每个人就是两个了”。所以要与大家有更多的交流互动，我自己就有这样的机会，就是在训练的过程中你投入的越多，最终你的收获也会也大。 3、禁烟、禁酒。出于安全考虑，请大家在训练过程中一定不要抽烟，尤其是在高空训练场地上，因为我们使用的高空项目保护装备大多是化纤产品，它们虽然结实，抗拉抗拽，能承受很大的冲坠力，但是，它们有一个弱点，就是怕火，如果我们在训练场地上抽烟，一不小心火星儿吹到保护绳上，就可能导致绳子被烧受损，就很难保证安全，另外，我们在回顾的时候可能是在小房间里面，我们这个队还有不抽烟的朋友，为了尊重它们，在回顾的时候也不要抽烟，不过，我们在项目的间隔会有休息时间，在休息的时候，抽烟的朋友可以在允许抽烟的地方抽烟。 在这两天的时间里，我们不会给大家提供任何含酒精的饮料，这是因为乙醇可以导致人思维迟钝，判断失常，假如你饮酒后去做高空项目，哪怕只是一点醉酒状态，也很难判断出你脚下断桥断开的距离，说不定就会一脚踏空。 4、守时。这两天的培训课程安排的非常紧凑，如果我们需要大家整体集合的时候，请大家一个不少地准时到达集合地点，如果有一两人没有到达，就会影响整个培训的进程，所以请大家务必守时。 来，请大家回答我一个问题，假如在集合的时候真的有人迟到了怎么办？（学员会有各种各样的回答，比如不给吃饭、拉出去打、罚他回去接着睡觉，但是，无论学员怎么回答，最终一定要学员做出一个承诺）按照我们惯常的做法，如果有人迟到了，“没有任何借口”，一人迟到，全队受罚，每迟到1分钟，男士做两个俯卧撑，女士做两个生蹲起，队长和迟到的人加倍，大家同意不同意？（多数学员：同意）当然，我们这样做的主要目的是活跃我们训练的气氛，而不是真的和大家过不去，我相信我们公司的朋友们都是非常遵守时间的人，没有人会迟到。 迟到这种事情一旦发生是一个很麻烦的事情，因为团队训练不能有人缺席，所以几十号人．甚至上百人都不得不傻站在集合地点等他，好不容易把他等来了．还是麻烦．你拿他怎么办，严厉批评吗？不行，因为他是客户，不是你的下属，即便现在他是学员的身份，也不好不留情面地当众斥责，这样会把“师生”关系搞僵，影响培训效果，这是培训师的大忌．可是如果你要是对这种行为没有任何表示，那么对其它遵守时间的学员来说就不公平了．下次全体集合的时候就会有更多的人迟到，后来大家逐渐想到了一些防止学员迟到的方法，经过不断的试验修改．慢慢形成了上面提到的方法．它的好处在于，既不会影响师生关系，也极大地降低了学员迟到的可能，因为．这个方法巧妙地把本来是培训师与迟到者的矛盾转变成迟到者与本队所有队员的矛盾，迟到者之所以会迟到，是因为他们根本不担心培训师会对他们做出何种惩罚，但他们一定会顾忌“本队的队友不能得罪”这一点的，因此效果显著。 当然，使用这个方法的时候措辞也可以再讲究一点．比如，很多培训师把“惩罚”改成“奖励”，他说：“如果有人迟到了，我们就奖励他，奖他什么呢？我们奖给他一个在我们大家面前展示体能的机会，就是做俯卧撑。”效果也很好。在鹰罚的形式上也可以更快乐一些，比如“卡通跳”。 4、爱护环境。如果在训练的过程中，大家有一些需要丢弃的垃圾，比如：空的水瓶、餐巾纸、口香糖等，不要随地乱扔，在我们训练场地的周围会有垃圾桶，大家把这些垃圾扔在垃圾桶里。 如果发现学员有意要玩一玩的想法时，要特别强调“严禁赌博”。 (看屏幕)这是我们两天培训的时间安排，今天晚上的热身这个环节结束后，大家就可以回去休息了，请大家千万不要睡得太晚，拓展训练虽然不是体能的训练，但也需要大家有饱满的精神投入训练，明天早上，请大家6：45在大门口集合，我们要做晨练，再次提醒大家，不要迟到，各队队长现在就要负起责任了，要保证你的队没有人迟到．晨练的内容明天早上会告诉大家，时间在半个小时左右，7：30的时候吃早餐，早餐之后有一段时间的休息，培训在8：30开始，上午各队做两个项目，结束的时间在11:30～12：00之间。12：00—14：00是午餐和休息的时间，下午的培训从14：00开始，每个队依然要做两个项目，结束的时间在17：30～18：00，晚餐的时间是18：00，在19：30的时候，我们大家在教室集合，做一个沟通的小游戏，时间在1.5～2个小时，结束后，大家就可以回去休息了，后天的时间安排与明天的大致相同，只是在下午的时候有一个培训的总结和结业仪式，如何做总结?到时候会告诉大家，这个环节完成后，所有的培训科目都完成了，结束的时间在17:00。大家就可以打道回府了。 第八节 热身的过程控制 热身是现代培训的第一个环节，对于后面即将展开的培训有至关重要的作用，负责热身的主带培训师肩负重任，无论他／她用什么样语言、什么样的风格，什么样的活动都可以，但必须要达到热身的目的。 在这10年里，也记不清做过多少次热身了，但回想起最初做热身的情景，发现已经与现在有了显著的变化，而这种变化是一点点、一步步地发生的。是一个不断修正、“去粗取精，去伪存真”的过程，有些话，或是有些活动的安排看似不经意，但都是与后面的培训环节相关、或是用深刻教训换来的，必不可少，比如，在最开始带领学员做小游戏的时候，我说了一句话“我们做体验式培训的老师最喜欢用活动和游戏与大家沟通”。这句话没有什么特别之处，看起来讲不讲都没有什么关系，但是，我是一定要讲的，因为到了培训结束的大总结时，我还要用到这句话，而给学员的感觉是首尾相连浑然一体。还有在讲到安全的时候，我会特别强调“严禁攀爬训练设施”，这是因为真的曾经有一个男学员乘大家午休的时候，一个人去攀岩，并失手摔了下来，摔成脚踝部粉碎性骨折，事故发生后，在客户的压力下，校方立刻全面调查给学员做热身的老师是否在热身的时候提到过禁止攀爬训练设施，幸好很多人，包括学员都证明他在热身的时候的确提到了这一点，客户才放弃索赔。所以我觉得，如何措辞？讲多讲少？安排什么样的活动？都是小问题，但是，热身的步骤一步也不能少。 如果我们认真分析的话，就会发现热身这个环节也是一堂课，也需要静心的设计和安排，也适用现代培训的各项技术。这些年来，我把自己做热身的经验总结归纳出了一个“五步流程”，我会根据学员的特点、时间等因素删减或增加热身的内容，但是这五个步骤，哪怕是简单地提一下，也一定要走一遍， 热身步骤如下：
同时，在整个热身的过程中也需要很好地控制过程，否则就会出现问题热身的控制要点： 1．环境——如果热身是在教室或会议室进行的，条件允许，桌椅的摆放最好遵循以下原则．有几个队就把椅子摆成几个弧形横排，不要桌子，如果人数很多，中间要留出人行道。只在最前面保留一张桌子，用来摆放投影仪。提前挂好欢迎横幅。 2．教具准备——大白纸、白板笔、彩笔、队旗、彩色不干胶贴纸．剪子、旗杆，每队一份．提前放在各队团队建设的地点；做“动平衡”的竹竿一根；投影仪一部；热身PPT；如果有其它特别设计．比如，团队造型展示、吉祥物等，也要准备好相应物品。 3培训师——服装整齐、容光焕发，声音洪亮，充满激情；熟悉热身的流程；已做好热身的教案、PPT，并反复演练直到胸有成竹；其他带队培训师应当到场．特别是在学员进行团队建设成果展示的时候，可以提前观察到学员的表现，对于接下来的培训会有帮助。 4．共同目标。共同目标是世典经纬的独创，基于这两年定义拓展训练为团队训练的结果。大家知道，团队与人群最根本的区别是团队有共同目标。以往的团队建设的过程有一个巨大的缺陷，就是团队建立了，组织形式有了．但是，这个团队在拓展训练中究竟要干成什么样?通过训练达到什么目的?却没有，于是大家不知道朝哪个方向去使，因此在训练过程中常常不知道怎样做?更不知道为什么要这样做?当我们增加了这个任务之后，一个团队也就有了自己的奋斗目标，就像一个人有了灵魂。增加了这个任务之后效果很好，第一，符合社会现实。因为，任何一个企业都在用组织化的手段去战胜困难．达到目标，我们的训练也正是这个目的，用团队的力量做成项目，充分模拟现实。第二，调动了学员参训的士气，任何事情一旦引人竞争机制，是人最有干劲的时候。第三，有助于得到良好的培训效果，如果学员团队的共同目标是“争第一”，或是“做到最好”，但在训练过程中，他们没有做到，这个时候他们就会认真反思、查找问题、改正错误，在游戏心态和培训心态的天平上，大大地向培训一边倾斜。 4. 时间控制——一般来说，4--6个队的热身，时间应控制在2小时之内，6--8个队，时间应控制在2.5个小时之内。热身时的时间控制在两个关键点，一个是主带培训师说话拖泥带水，这需要培训师的自我控制。另一个是学员在组建团队时超时。控制的办法有三个，一个是给学员的时间不要太长，最多给他们30分钟的时间，第二个是与学员约定超时受罚的办法。第三个是在组建团队的过程中不断的提醒他们时间，并教给学员一些提高效率的方法，比如，选出队长之后，让队长发挥作用，给大家分工，队员们分别负责队名、队徽、队训和队歌的创作，这样就会快很多。 5. 过程控制——这主要是防止意外事件的发生，如果有突发事件的时候，主带培训师的主要职责就是灵活处理，万万不可拖延热身的时间。另外i，最好能安排一名带队培训师专门负责收集各队学员的创作成果，并在班前会的时候，发到每个带队培训师的手上。这一点很重要，因为培训师在会后不但要调整自己的教案，还要记住本队每个学员的名字，填写参训证书，这张写着全体队员名字的打白纸是最准确的本队学员名单。 本章小结: 上面是一次热身的完整过程，里面有很多的内容，看起来比较复杂，但是，所有这些内容都是精心安排、环环相扣的并可以导致一个良好效果的设计，那么，什么才是良好的效果？应当说，只要是达到了热身阶段教学目的的过程，就是良好的效果。 热身的目的有三个: 1. 结束学员与培训师之间“冰冻”的状态，唤起学员参与的热情。 2. 清晰表达培训的方法和时间的安排。 3. 强调对学员的要求，特别是关于安全的要求，以避免责任事故的发生。 因此，只要达到了这三个目的，说多说少，采取什么样的游戏和活动，培训师都可以根据学员的特殊性和时间的限制灵活的调整热身的活动。 第五章 班前会 第一节 班前会的由来 我们在开始做拓展训练的时候，基本上没有管理的规章制度，因为这是一个新生事物，怎样管理此类训练的过程，大家都没有经验。当时我们的培训部只有一个培训总监，所有的培训师都是兼职，没有一个专职的培训师。自然也不需要管理，我们这些兼职的培训师有了培训任务之后．就到了龙门训练场，明确了自己的任务之后，就没有其他的事干了。 但是当我正式加入了培训部，并且开始承担了管理培训部重任的时候，感觉无形中有了很大的压力，因为培训量慢慢增多了，培训部也招进了两三个专职的培训师，于是，各种问题和矛盾、冲突纷至沓来，对管理提出了要求。当时内部管理有种种问题，培训质量也有比较冲突的问题。大家做拓展训练的确没有经验，因此，每一次训练完成之后，大家都喜欢聊一聊带班过程中发生的情况，比如大家遇到的难题和一些有趣的事儿，特别是当大家感觉到某个项目有安全隐患的时候，就说出来供大家商讨，当大家对某个人提出来的话题感兴趣的时候， 几乎每个人都会从自己带队的经验出发，概括出自己对这个问题的看法，有时候也会因为看问题的角度不一样而产生争论，但因为都是为了拓展训练这个事业，因此没有人会往心里去。 因为是培训部的负责人，我参与这种讨论比较多，听到大家有很多对培训管理和培训质量的真诚而又中肯的意见，这些谈话一般都是在非正式的场合，比如，乘车、聚餐及各种场合的聚会时候，因而，没有形成知识的积累，有心人听过了就记在心里。我就在想，既然大家提出的意见和建议对培训部的管理有促进、对培训师的培训有帮助、对拓展事业的健康发展有利，我们为什么不采取一种方式经常和有效地得到这些好的意见和建议呢？ 我想到了用开会总结的方式，就说每做完一次培训的时候，并不是像以前一样立刻收拾行李回家，而是开一个这个班的总结会，每一个带队的培训师都把自己此次培训过程中做得好和不好的问题，做一个总结，对整个培训有什么意见和看法，在培训过程中观察到其他培训师的一些不合理的做法，谈出来，然后大家一起讨论，如果某一个问题大家能够形成共识，我们就可以把它定为制度，以后培训到时候大家共同遵守。 这个总结会开过几次以后，感觉的确效果显著，开过几次这样的会之后，我就记录了几十条非常有价值的意见和建议。当然，这个会在实施的过程中也有一些不足， 比如，一些刚刚加入到这个行业做培训师的年轻人，很有成就感，更喜欢报喜不报忧；还有的时候大家对某一个问题观点相悖，很长时间不能形成决议， 在争吵中浪费了大量的时间，等等，这些问题影响了会议的效果，我和大家商量之后做了一些调整，把这个会正式定名为“班后会”，会议的主要内容是总结此次培训的问题和教训，特别是安全问题和影响培训效果的重大问题，如果大家能够在会上短时间形成决议，就定为制度，以后大家遵照执行，如果议而不决，就记录下来，向管理层汇报，然后尽快给大家一个满意的答复。 针对班后会上有时会出现的表现和自我表现的情况，我们还制定了一个会议原则，就是“只察问题，不说成绩”因为把事情做好就是我们的义务，找到问题和解决问题才可能发展和进步，另外，也节约时间，培训结束后，已经很晚，从房山的训练场地到城里，正常情况下也要一个多小时，因此培训师们也都想早点回家。 又一次刘力也来参加了我们的一次班后会，在会议即将结束的时候，请他讲话，刘力给我们这个“班后会”很高的评价，并鼓励我们再接再厉，做的更好，当时他说的原话我记不清了，可他那交织着满意、欣慰、得意、轻松、还有在他开玩笑时才有的几许狡黠的音容笑貌至今还清晰的记录在脑海里，清楚极了，就像昨天。 在成功地实施了班后会的基础上，我们又制定出了“班前会”和“班中会”的制度，这两个会的目的也是为了增进培训效果。 班前会的作用更多的是做好此次培训的准备。第一是要把参训单位的基本情况，他们的培训需求是什么，以及结合培训需求所设计和安排的项目是什么等内容与做，后来改成由项目经理来做了，有的时候项目经理来不了，就由项目经理写成此次培训的沟通表，发给各培训师。第二是培训的安排，培训部事先根据参训学员的基本情况，做出课表，这个课表上会把所有的工作任务清楚地分配到每一个培训师的头上，然后大家提出问题，如果没有问题，说明这个安排基本台理，大家就分头去实施了。第三是培训部的负责人提出工作要求，一般是在两个方面，一个是敬业精神，一个是强调安全。敬业是那个时候大家的自觉行为，简单提一提而已，但是安全，需要反复讲，强调了一遍又一遍，这个会有多少领导参加，就有多少次安全的强调。 班前会还有一个重要的作用，就是当大团队外训时，比如百人以上的参训学员，由于大家是离开了一个熟悉的基地培训环境，来到一个陌生的野外环境，这个培训前的沟通就格外重要了。 班中会是在培训期间召开的，它的作用是及时发现问题、及时调整。在拓展训练初期的时候，一般的参训单位要在两天以上，记得最多的是贵州的一个制药企业，用5天的时间来培训，最后，项目都不知道怎么来排了，只好交给带队的那个培训师自己来看着办，因此，在培训的中间要开这样一个会，事实上这个会也很重要，因为，可以及时了解客户对我们的评价，根据他们的意见及时调整课程内容和讲授内容。因此．在第一天做完培训后，我们都要与客户方面沟通一下，问问他们有什么意见，对我们的培训有什么新的要求，然后我们把从客户那里了解来的信息与每位带队培训师及时沟通．在第二天的时候迅速改进。同时，也从各个带队培训师的角度了解培训的进展情况，如果有问题，及时调整和解决。 这三个会在培训的过程中实施了一段时间后．感觉效果突出，经过讨论．我们就正式地把这三个会纳入培训流程，并形成了培训部的《会议制度》。 第二节 召开班前会 我在主持班前会的时候，主要有三个方面的内容，第一是请客户经理把此次参训公司的人员情况和培训需求给所有的培训师一遍 （如果客户经理没有到场．主带培训师负责这一内容），第二个内容是分工．确定带晨练、挂器械、带活动操的培训师；第三个是强调安全，提请各位培训师保持高度警惕，不能有丝毫的懈怠和侥幸心理。 几个带队的培训师沟通清楚，这个工作最开始是培训部的负责人来对整个会议的把控上，我的建议书是，班前会要开的简单明确，责任到人，该说的说完后即刻散会，因为，热身之后，时间已经比较晚了，要保证培训师有充足的睡眠，这样他们才会以最好的精神状态投入培训，也才能高度关注学员的安全。我看到有些培训机构的培训师们非常喜欢熬夜，有事到了夜里两三点才睡觉，这其实是一种对学员不负责任的表现，因为这是自然规律，你休息不好，第二天培训的时候就精神不好，精神状态不好就不可能在培训的时候有最好的表现甚至可能会出事故。 记得当时我们培训部有一个很科学的安全规定，就是不允许培训师连续带班三天以上，因为如果连续带了三天班后培训师会感觉佷疲惫，在疲惫的状态下人的热情和反应都会降低，这是不以人的意志为转移的。培训师必须要在连续带班三天之后至少要休息一天，用来恢复体力和精神。这个制度在最初的一二年执行的比较坚决，后来，因为无法预料的培训量成倍的增长，培训师队伍没有建立起来，这个安全制度就形同虚设了，我们几个专职的培训师，在1999年到2000年这两年里，都有过连续带班5~6天的记录。 两年后，在山东的某一个培训机构发生了一起严重的安全事故，就是因为疲劳这个原因。一个培训师连续带班几天后，身体过度疲劳，他在带的学员做断桥这个项目的时候，神志不清，导致误操作而发生了一起严重的事故。断桥是个高空训练项目，培训目标是挑战自我和突破心理障碍，因此学员要在穿好安全装具之后爬上七八米的高空完成跨越断桥的项目，学员在攀爬的时候，为了他们的安全，必须使用上升器，这样他们在上下训练架的时候也不会因为脚踩滑或手没有抓住把手而从铁柱上摔下，当学员从下面爬上断桥时，培训师第一件要做的事是给学员换保护绳，因为学员挂着上升器是不能跳断桥的，必须换一根从上方钢索上垂下的保护绳，才能跨越断桥。换绳的安全规定是先把上方保护绳挂在学员身上，然后再摘去上升器的绳子，做完项目下去时，培训师也要给学员换绳，先挂上升器的绳子，再摘掉上方保护绳，这个秩序是不能颠倒的，否则学员在高空中有一瞬间是没有保护的，非常危险。这位培训师因为劳累和气候炎热，脑子乱了，一个学员上来后，他把学员的保护绳挂在了自己的安全带上，然后摘去了学员安全带上连接上升器的绳后就让学员去跨断桥，学员心里很紧张，两手紧紧抓住上方保护绳子，他指示学员松开绳子向前走，学员听从了他的指示，松开绳子先前走去，这个时候培训师都没有意识到学员没有保护绳，还在不停的催学员不要犹豫，迅速跨过断桥，学员紧张地也没有想到自己是在没有任何保护的高空，他跳了出去，头撞在对面的木板上，然后直直摔向地面。因此在培训中必须有严格规定和措施防止这种疲劳带班的情况发生。 第三节 记住学员的名字 班前会后，我通常要做一件重要的准备工作，就是记住本队所有队员的名字，这样做的好处在于，当你带领、催化学员们项目回顾和问题讨论的时候，你可以亲切地称呼学员的名字，而不是很生硬地用“这位朋友，该你发言了”等一些让大家不知道你在叫谁的称呼，特别是面对一些年纪较大，层次较高的学员时，会显得不够礼貌，相反，如果你能够流畅叫出学员们的名字，大家会更加钦佩你，对培训效果有显著增强的作用。 有很多培训师感觉记住学员的名字是一件很难的事．其实只要你稍稍懂得一些“形象记忆法”，就可以很容易地记住了。用这个方法，我通常只要20分钟左右的时间就可以记住十几个学员的名字了，特别是在睡前做这个事，效果最好。因为，有一项科学研究的结果证明，如果你第二天要做一个演讲，最好在睡前多看几遍稿子，因为大多数记忆强化过程会发生在睡眠中，因此，在睡前读的任何东西都更可能被编码成长期记忆。所以说，记住十几个学员的名字并不是一件困难的事，关键是你有没有“获得最佳培训效果”的决心，如果你有．你就一定会记得住。我知道一家户外体验式培训公司，他们有硬性的规定，要求所有的培训师都要记住本队学员的名字，并把这一条当作最后学员对培训师评价的一个内容写进了评估表，开始大家对这条规定也有抵触。时间长了，大家也都能记得住了，关键在于制度的要求和有没有压力。 第6章 晨练 第一节 晨练不是可有可无 刚开始做拓展训练的时候就知道有晨练，知道晨练是一个很挑战的事儿，那个时候，他们几个创办拓展训练的人给我们灌输的理念就是拓展训练是硬汉干的事，所以拓展训练的教练必须有强健的体魄和无畏的勇气，能不能干拓展教练关键要看你是不是硬汉。一个夏天的早上，天刚蒙蒙亮，我们所有的培训师就在总监的带领下进行了十几公里的山地越野训练，一路上几乎是跑步前进的，到达终点的时候，累的我从来不喝可乐的人，把别人递过来的可乐一口气喝干，突然发现怎么这个世界上还有如此好喝的可乐，从此对可口可乐另眼相看。另有一次，我们所有的人被拉到房山区十度旅游风景区的蹦极场所，要求我们所有的人都要从上面跳下去，坦率地说，站在50米高的山头上，看着下面深绿色的湖光碧波，不怕那才叫怪呢。但是，生怕让人感觉不是“硬汉”，于是，冲在前面，校长第一个跳下，我紧随其后，刚跳下时，因为血液在向上涌，头脑基本上是没有知觉的，下降了30米的时候，感觉到脚上被什么东西拉住了，下降的速度在减慢 ，意识也逐渐清醒，刚刚睁升眼晴 ，“妈呀”，脑袋差一点扎进水里，紧接着，在弹力绳的作用下，又被拉回了高空，几乎回到了刚才站立的高度，然后又落下，再拉上来，这几上几下，让五脏六腑都错了位，翻江倒海一样，说不出来的难受。这次蹦极让我后来对“什么是人的良好心理素质有了真实的体验”，那一次，还真有一个培训师被吓跑了，据说这个人在大学里还当过体育部长。 过去我们一直以为，晨练的作用只是简单地身体活动，早点越床，到山林里呼吸一下新鲜空气，体验一下久违的早起的感觉，因此可有可无。但是，这十几年来做晨练的经验告诉我，晨练是拓展训练不可分割的一部分，特别是近些年，我们世典经纬推出的“引爆团队合力、释放超级能量”的课程问世以来，对于有强烈培训需求的培训来说，是锦上添花，有明显的增效作用，有没有晨练的安排，培训效果一定不一样。因为在热身的时候，学员们只是把团队组建完成，团队成员还缺少归属感和荣誉感，队员之间也缺少沟通和磨合，更没有形成默契和战斗力，按照经典的团队建设理论，如果要成为一个成熟、高效的团队，它必须要经历 ：Forming (形成一) Storming (冲突) --Norming(--规范) Perfonrming (绩效) 等四个发展阶段，如果把“形成期”和“冲突期”放在正式培训的过程中完成，那么多多少少有些“浪费项目”的感觉，尤其是一天的培训，团队还没有来得及产生绩效，Performing一下，培训就已经结束了，大家感受不到一个优秀团队可以带来的高绩效的事实，更没有因为团队可以把不可能的事变成可能而震撼，所以说，培训的效果就会打折扣了。因此，我觉得晨练是一个强化团队意识、增进团队磨合的好时机。精心设计晨练，有效利用晨练可以加快团队熔炼的进程。 第二节 最初的晨练 在刚刚开始的拓展训练中，晨练几乎成了一个锻炼学员意志力的项目。记得在1997年～1999年这三年里，只要是夏天，每天早上．学员都要在5：30起床去晨练，集合好了以后，学员在教练的带领下，先是围着足球场的道路上跑四圈，这一圈的距离足有1500米，最后一圈还要带着学员冲刺，能跑多快跑多快，把很多学员累得腰都直不起来了，有很多女性根本跑不下来，又不知道会发生什么，干脆就乘教练不注意，躲进路边儿的楼房后面，直到跑步结束才战战兢兢地出来，悄悄混进队伍里，等到大家跑得浑身发热了，就去做“清晨跳水”这个项目。在训练场里有一个标准的游泳池，夏天的时候，如果有培训，早上多半就会安排这个项目，一开始，我还以为这个项目是拓展训练的创造，没有想到2000年我在香港OUTWARD BOUND参加培训的时候，每天早上都是这个项目，而且是在12月份，从5米多高的栈桥上跳进冰凉刺骨的海水里，面对着这样的挑战，真的不是每个人都能坦然面对的，和我一同去的女孩儿，是个销售总监．平时最擅长“与人奋斗”，可当她面对大海时，真的吓坏了，躲得远远的，当有人去拉她去项目时，她一屁股坐下，赖在地上说什么都不起来。 如果不是夏天，晨练就改为爬山。我们就会带领学员从后门出去，沿着水库边一直跑到辽代古塔，然后休息几分钟，再次整队集合，当时我们的培训总监指着残破的古塔、水库对面的石牌坊、远处葱绿的大山开始给大家讲故事，后来大家把这叫做“指点江山”，这是培训总监的创造，因为他是学历史的。恰巧我们所在的地方属于中国古代战国时期的燕赵大地，古迹很多，故事也很多。以后新来的培训师也学着“指指点点”的，但丢三拉四的，怎么也学不像。 故事讲完了，各个队的学员面对着山野淘壑把队歌高唱一遍，然后返回，回去的路上要翻过一座小山，高度有50多米，不知是他们谁想出来的鬼主意，居然要学员们向山顶发起冲锋，于是大家就满山遍野、连吼带叫地往山顶上跑，可多数人没跑几步只能停下来喘气了，真的能够一步也不停冲上山顶的学员，几十个里面也就一二个。 后来，晨练的强度就渐渐减弱了，5：30起床晨练的事再也没有发生过，不过晨练依旧是一个苦活儿，你不用5：30起床，可6：30之前你一定要起了，然后无论是刮风下雨，还是寒风刺骨都要带领学员去跑步或做一些其它的身体活动。 10年来，给我印象最深的一次晨练是在台风中扑向大海。那次培训是在8月份，早上起来后，发现天空乌云翻滚，阴风怒嚎，好在雨下得不是很大，我和另一个培训师商量了一下，决定按原计划实施晨练，到海边去跳海，我们集合好了学员们，要求他们穿好救生衣，冒着风雨向海边跑去，整个北戴河的街道上空无一人，只有我们30几个跳动的红色身影。到了海边，看到狂风掀起了两米多高的巨浪，大风把细细的雨滴吹打在皮肤上，感觉针刺般的疼痛，我们做了一会儿准备活动，要求会游泳的学员下海，我走在最前面，郑经理紧随其后，我们义无反顾地扑向了波涛汹涌的大海，我用尽全力向前游，大浪扑来的时候我就潜到水下，大浪过去后我再乘机换口气，我想凭着我的水性，完全可以游出几十米。可是，当我感觉没有力气时，我从水中探出头，想看看我游了多远了，却突然发现，我根本没有在水中央，而是依然在沙滩边上，但浪头正在把我卷到另一边，我看到前面几米远的地方就是拦鲨网粗大的缆绳，翻腾的海浪犹如巨人粗壮的臂膀正把我向缆绳上掷去，我突然意识到，一旦撞在这根粗糙的绳子上后果将不堪设想，我立刻想转身游开，但只尝试了一下就放弃了。因为根本没有可能，在狂啸的大海面前，我们只不过像一片树叶、一只蚂蚁一样微不足道，只能任凭大浪推搡，让它把你送到它想要你去的地方，却没有丝毫的抵抗能力，这个时候才感觉到什么叫惊涛骇浪，什么叫大自然的力量，于是只好把双手张开，伸在头的前面，希望下一个浪头把我扔过去的时候手能抓住缆绳，别让头和身体撞在缆绳上，很幸运，我的双手最先触到了缆绳，紧紧地抓住不放，然后顺着缆绳爬上了岸，但是，在我身后的郑经理就没有这样幸运了，他的脸撞在了缆绳上，我们上岸的时候，他用手捂着眼，我问他是不是受伤了，他说，撞到眼睛，但没有关系，我看了一下好像还不是太严重，到了上午训练的时候，我看到他的左眼眼球全部充血了，鲜红鲜红的，像白兔，我让他回去休息，但是他不顾我们的劝告，一定要坚持训练，后面两天的训练中他的眼睛一直就这样鲜红着。 第三节 晨练的实施 以团队训练为主旨的拓展训练，晨练已经被赋与了重要的意义和目标。晨练是与整个培训内容息息相关的，因为在这两天的培训中，每时每刻都要传递给学员们一个信息，要在任何时候为自己的团队贡献力量。因此，在晨练的设计上，我们保留了最初晨练的积极意义，又增加了团队建设的内容。 第二早上，我通常会早一些起床，然后在6：45的时候，在宿舍楼前等着学员，这一次给学员安排的晨练有两个内容，第一个是慢跑，第二个是团队竞赛项目，叫做“盲人接力”，我一般带晨练的时候很喜欢做这个项目，因为可以调动学员充分参与，同时，时间也合适。 晨练应当有两个阶段，第一个是充分活动身体，第二个是游戏或竞赛活动。在跑步之前，我会带领大家先做几节关节活动操，身体充分活动之后，再去跑步，跑步的时候遵循“一慢一快一慢”的原则。 在做游戏的时候，要注意选择，就是要选一些学员能够充分参与的游戏或项目，不能有的人在动，有的人在看。跑步结束之后，让大家自由活动3～5分钟，把气喘均匀，然后把所有的队长，叫到你跟前，布置项目的竞赛规则，这是因为你给几个人讲，比给几十，甚至上百人讲要省时省力得多。如果担心他们听不懂、记不住，没关系，我已经准备好了规则，每个队发一张卡片，即是规则，也是执法的依据。 接下来我们要做一个团队间的竞赛项目，叫做“盲人接力”，请大家认真来听任务和竞赛规则： 任务：每个队有12名队员参与，第一名队员戴上眼罩，在蒙目的状态下，在其他队员的指挥下从出发线开始向前走，在他前方20米～25米的地方有一个扮作标志物的学员，他要绕过该标志物返回，回来后，与本队第二名学员手与手接触之后，第二名学员开始向前走，就这样一个一个地走下去，直到第12名学员顺利返回，以用时最少的队为冠军队。 规则： 1)严禁跑步前进； 2)严禁偷看； 3)必须绕过标志物才可以返回； 4)回到出发点之后，必须要与下一个即将出发的队员手与手接触后，下一个队员才可以出发； 5)行进中的队员，在听到培训师的哨声之后，立刻原地停下，等待指示； 6)没有蒙目的队员不允许进入比赛场地； 控制： 1)参与竞赛的培训师是学员队数的1／2； 2)培训师分工协作，有主裁判，有的负责保护学员，有的检查出发点是否有违规； 3)每队出一名队员为标志物，但不能做自己队的标志物，必须是其它队的； 4)标志物不允许说话，任务是清点绕过自己的人数； 5)标志物的位置是固定的，但可以用手接触参赛学员并指示方向； 6)场地要宽阔，平整，没有导致学员受到伤害的障碍物； 器械准备：每个队两个眼罩；每个培训师一个哨子。 第四节 晨练的控制 在晨练的控制上，应该注意以下几个方面： 1．在身体活动充分的情况下，做一些有助于团队建设的游戏和活动，最好带有竞赛的性质，这样可以调动学员的参与热情和唤起学员的集体荣誉感。哪怕是组织大家唱队歌、喊队训都可以起到这个作用。 2．在做游戏的时候，要注意选择一些学员能够充分参与的游戏或项目，不能有的人在动、有的人在看。 3．晨练的强度不宜过大（除非有锻炼意志的培训需求），不能把它变成体能训练、魔鬼训练。这有两个好处，第一个是避免晨练过于疲劳影响正常训练，第二是避免发生安全问题。1999年，当时在山东的一家拓展训练机构，就是在带领学员晨练的时候，发生了一起一个学员在跑步之后心脏病突发而猝死的事故。 4．如果是在野外或是不熟悉的地方做晨练，最好多一些培训师参与。 5．因为晨练要早早起床，学员们并不情愿，但是，他们没有办法，因此就避免不了发生迟到的现象，在这个时候，往往是考验培训师的时候，面对着迟到学员，你能不能坚持原则．按照约定惩罚迟到的学员，常常会影响更多学员对你的看法，对你这个培训机构的看法，因此在这个时候，你一定要坚持原则，务必要罚，可能个别受罚的学员会不高兴，但是，在以后，他们会因为你和你的培训机构的原则性而产生敬意。当然，为了避免这个情况，在热身时特别强调迟到后的惩罚措施，在这个时候就凸显它的作用了，因为担心双倍的俯卧撑，队长们会挨门挨户地把自己的队员叫起来，就不太会有迟到的学员了。 6．时间控制在30~35分钟比较合适，如果是7：30吃早餐的话，就在6:50集合。 |
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热身示意图
