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近来亚马逊开放Project Zero(零容忍计划)已成为话题 这是亚马逊投注于打击平台假货的最新手段 这个线上零售电商巨头已经拥有超过三亿的活跃用户 在2018时总共在亚马逊上买了超过1410亿美元得商品 这其中大部份的销售是源自于第三方卖家，并由亚马逊辅佐他们完成订单 但亚马逊被控诉没有妥善管理这些第三方卖家，让消费者曝险于假货之前 什么是亚马逊Project Zero零容忍计划？亚马逊副总：「我们持续位打击假货而努力，但事实是，今天假货的数字仍然不是零」 亚马逊在2018总共抓到了超过三十亿个可疑listing，甚至在消费者看到之前就让她下架 但无法估算出到底有多少假货到了买家手上 过去为打击假货，亚马逊陆续推出透明计划与Report a Violation 但大多时后，从举报假货到移除通常需要经过长达好几周 如果被假货跟卖发生在旺季，那销售损失随便都是百万计 而现在，亚马逊为让打击假货变得更简单，从今年开始推出Project Zero(零容忍计划) 与第三方的品牌卖家合作打击假货 这个零容忍计划结合了自动化运作、机器学习技术 以及给予品牌卖家自主权能即时移除假货跟卖 目标是把平台假货降到零 1. 自动假货机制：品牌卖家提供自身商品的特征像是商标或LOGO，藉由亚马逊的机器学习技术，自动防护机制会持续侦测平台上的假货并进行移除，平台每天可以扫描超过50亿个要求更新的listing，持续寻找假货的踪迹 2. 自助式移除假货工具：品牌卖家不再需要透过亿玛逊来删除假货，他们被赋予史无前例的权限得以透过亚马逊的自助式工具直接移除假货，亚马逊也会透过这个工具获得的资料在未来进行假货自动防护 3. 商品序列化：品牌卖家可以为他们参与计划的产品申请一个独特的条码，每个入仓的商品都需印上此条码，让亚马逊出货时透过扫码确认这个的商品是经过品牌卖家的授权，而未经授权的假货得以在送到买家手上以前就被阻止 亚马逊Project Zero零容忍计划常见问题1. 谁能参与Project Zero计划？ 亚马逊Project Zero从2019年初开放收到邀请的品牌卖家参与，而目前亚马逊开放美国站、英国站、意大利站、西班牙站、德国站、日本站的卖家符合条件都能自行申请加入 2. 加入Project Zero有哪些条件？ (1) 你的品牌必须已经完成注册亚马逊品牌备案，并提交政府登记的商标 (2) 你必须是:
请注意: 目前Project Zero已经面向所有符合条件的卖家开放，不论他们与亚马逊的销售关系为何 3. 我才刚注册好品牌备案，尚未使用过Report a Violation工具，请问我能申请Project Zero吗？ 不行，我们建议您先开始利用Report a Violation举报可能的假货 4. 请问品牌代理人可以注册Project Zero吗? 不行，只有已经加入品牌备案，该商标的品牌合法拥有者可以注册Project Zero 5. 如果我的品牌已经在一个站点参加Project Zero，请问我在其他国家的站点也会自动参加吗？ 一旦品牌已经在一个国家参加了Project Zero，则该品牌在其他国家也都会自动加入 6. 亚马逊要如何确保参加Project Zero的品牌卖家都能正确的行使自助式的假货移除工具？ 我们提供品牌卖家这项史无前例的权利与责任，同时我们也乐意授权，因为我们相信将亚马逊的科技与品牌卖家结合可以将假货的数量降到零。品牌卖家必须维持99%的假货移除正确率才能持续保有Project Zero的资格，我们同时采取多项措施来帮助品牌卖家提升删除假货的准确度，包括将参加特定的培训做为加入Project Zero的一部份，并且持续监控是否有滥用该工具的情况。 7. 请问品牌是否需要将产品序列化才能加入Project Zero？ 不用，但有将产品序列化的品牌卖家，在防止假货上通常效果更好，产品序列化是一个阻止将假货送给买家的强力工具，品牌卖家同时拥有决定哪些商品需要被序列化的权利 8. 请问参加Project Zero是免费的吗？ 是的，加入Project Zero并使用自动防护机制与自助式假货移除工具是免费的，但如果品牌选择要使用产品序列化，这会根据你的数量产生一定的费用，每个商品成本约在0.01~0.05美元 9. 使用Project Zero只有好處沒有壞處吗？ 如果没有正确使用，Project Zero为你带来的伤害可能会大于好处 现在计划才刚全面开放，时间会证明，未必使用Project Zero就一定好 以下列出我们对Project Zero各层面的疑虑 (1) 自动防护机制：Project Zero可以限制假货listing的数量，藉由品牌卖家提供的商标与LOGO图片，但如果一个卖家决定跟卖你的listing，他甚至可以不用提交任何图片，更别说LOGO。其次，亚马逊宣称此机制会扫描各个listing的画面，比对是否有侵权的LOGO或图片，但对某些大品牌来说，他们的LOGO本来就很容易曝光于其他照片，这将导致跟卖他们的假货根本不受影响，品牌越大，越容易被使用。 (2) 自助式假货移除工具：品牌卖家虽然不用再跟亚马逊投诉假货，他们被授权可以直接透过工具删除这些假货，但相对的，卖家也需承担误用工具的后果。同时这工具除了赶走假货，同时也影响原本的合法授权零售商继续销售该品牌产品得意愿，尽管亚马逊宣称会对非法使用工具采取行动，但这也是直到收到很多卖家的投诉之后。 (3) 产品序列化：当然这能防止假货FBA仓库被派送到买家手上，但这也代表必须要将透过亚马逊FBA派送的产品生产线独立出来，同时你也必须把FBA还没卖出的商品回收重新印制条码或是拿到其他地方销售。 结论不论Project Zero最后是否能成功，这代表着亚马逊改变了他的方向 对大多数卖家来说，随着运营能力提升，总会有一天他们能够不依靠亚马逊处理假货问题 而Project Zero真的可以达到零假货吗？目前看来还是不太可能 不过可以确定的是，Project Zero会增加零售卖家之间的竞争，甚至拉高到授权销售的层面 这也会让品牌拥有者投入更多资源到品牌授权管理上 最终，当越来越多品牌拥有者决定使用产品序列化，而那些没有用的将会成为假货攻击的主要目标 所以将会形成一个趋势，品牌卖家将付出更多费用给亚马逊 但不是为保护自身品牌，而是让亚马逊得以保护本身的消费者 无论如何，我们还是乐见假货从此在亚马逊上灭绝 |
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