快递小哥不会知道你的手机号了

上海开始推行垃圾分类后，很多人意识到，扔快递盒时，要将信息标签撕掉。其中最主要的担心，自然是信息泄露。

快递盒是要分类的：纸箱和泡沫属可回收垃圾，胶带和白色气泡膜属干垃圾；而生鲜快递盒里常见的冰袋，则属于湿垃圾。垃圾分类错了，居委会根据快递单上的信息找人。罚款警告，张榜公告，岂非尴尬？

更重要的事情是：被分类好的快递垃圾，蕴藏丰富的个人信息：有家庭住址，还有购物细节。若有不法之徒搜寻信息，有针对性地电信诈骗，岂非很大的漏洞？

信息泄露一直是快递行业痛点。有烦恼就得解决，作为快递行业的龙头，顺丰推出的一系列政策，很值得说一说。

首先是“丰密面单”。简单说就是，寄件人姓名、手机和地址全面隐藏；而收件人部分信息，比如电话号码和住宅信息，也进行了隐藏。

隐藏的信息，快递员用机器能看到，除此之外的流通过程，快递遗失或快递盒抛弃，收件人信息都不会泄露。这无疑大大增强了信息的保密度。

“丰密面单”上线时的演示，目前已在全国多地推行

也许有人提出，为何不是所有信息都隐藏？不是技术达不到，而是因为：效率。倘若全部信息隐藏，快递员在分发和寄送快递时，要频繁扫描，工作量大增，效率会降低。

“丰密面单”需要成本，推广也要时间。随着人们对快递信息安全越来越重视，快递面单保密化将是大趋势。再过几年，“快递裸奔”可能就再也看不到。而最近几年，城市小区的快递柜普及，也在帮助人们保障信息安全。

很多人都抱怨过：凭什么快递员总把快递放在小区里的快递柜，他们是不是在偷懒？真相往往是：信息安全。

很多小区单元门进出不便，上门后屋主往往不在家。“最后200米”投递效率低，安全隐患大，这些问题长期都存在，快递柜就应运而生，极大提高了投递效率。

很多人为信息安全，在填写快递单时，也倾向于不写门牌号。他们要求快递员放进货柜，自己下楼时顺便取货。“货放快递柜”并非偷懒，而是追求安全和效率的选择。

此外，还有一个很重要的信息环节，顺丰也有考虑到，那就是：电话号码。

无论如何谈信息保密，收发快递人的电话，总要写得清清楚楚吧，而一旦快递员知道了电话，会不会有安全隐患呢？这是很多人担心的问题。顺丰最近推出一项“脱敏呼叫”的举措，完美解决了这一问题。

顺丰小哥的巴枪（终端数据采集机器，通常是类似功能手机的一种机器）采集电话时，会进行加密处理。此后无论哪个环节的快递员，通过APP扫描并派送订单，都不能看见全部号码——最多只有尾号。这样的号码，顺丰小哥是无法记录和自己拨打的。

这一点非常类似网约车“隐私号”——司机给你打电话，不能看到你的真实号码；你也不知道对方真实电话号码，有什么问题，只能通过平台处理。

顺丰有30万快递小哥，他们每天要接触大量客户，应最大限度减少他们和客户真实信息的往来——这是保护客户的信息安全，也是对快递小哥工作的保护。

在快递信息安全链最重要一环，“脱敏呼叫”完成重要的补位，极大提升了客户体验。相信在不久的将来，将引来同行效仿，提高中国快递业的服务水平。

据预测，今年“双11”中国快递业将达到28亿件，相比去年18.8亿件，增加了将近10亿件包裹。正如马云所说，“双11”重要的不是卖了多少，而是技术检测。这对物流行业同样如此。利用科技力量，提升运力水平，保障信息安全，“双11”已是各家企业一年一度的大考。顺丰在“双11”期间推出如此重要举措，真是不枉我长期看好。