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办公厅（室）工作人员如何做好调研服务工作 2019-11-13来源：秘书工作作者：刘青瑞 当前调研，领导不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔基层、直插现场，看最真实的情景，听最真实的心声，了解最真实的情况。作为参谋助手，我们要为领导“四不两直”调研方式叫好，更要做好调研服务工作。 明确调研主题 “四不两直”不是“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，而是有目的、有计划的调研。如何确定调研主题？一是要领会上情，把握领导调研意图；二是要了解下情，掌握具体情况，找准存在问题。由于调研方式的改变，我们必须一类工作一类工作去研究，一项业务一项业务去推敲，一个环节一个环节去琢磨，干中学、学中悟、悟中干，既有“要做就做到最好”的定位，又有“识得庐山真面目”的本领。 制定调研方案 为领导调研提供精准服务，我们的功课必须做足。要了解基层概况，就要一个地区一个地区地查阅党政工作报告、搜索新闻线索；要了解数据指标，就要一个部门一个部门地搜集和整理；要选择恰当路线，就要一条道路一条道路去比较和筛选；要测算点位时间，就要熟练运用电子地图去精准测量……比如，为了彻底完成“大棚房”问题专项清理整治任务，我们设计了领导暗访“大棚房”问题专项清理整治方案。“大棚房”是一个专业性强的问题，我们调阅了海量数据，在反复比对中力求选取的样本体现实际情况；学习激光测距仪用法，虚心请教行业专家，对“大棚房”问题精准识别，确保清理整治到位。 查验点位线路 调研服务要“身入”更要“心至”。“身入”就是要提前“扎”下去，“潜”到底，深入厂矿企业、学校医院、超市商场、田间地头、河流湖泊等基层一线，把第一手信息“捞”上来。“心至”就是要带着感情，“静悄悄”下到点位，不给基层添麻烦，不给群众添负担，保持点位原汁原味原貌，确保真实可靠；要带着责任，走遍每一条线路，看遍每一个点位，关注每一个细节，做到应想尽想。 严肃调研纪律 领导“四不两直”调研是一项保密性很强的工作，为了确保调研信息没有“跑冒滴漏”，必须提高保密意识，严格控制知悉范围，遵守相关规定。为此，我们制定了《领导“四不两直”调研工作须知》，严格落实调研工作规范和纪律要求，按规矩办，按程序办，创造良好环境。 转变调研作风 在领导调研过程中，我们必须坚持原则、不搞变通，敢于责任担当，严格落实好中央八项规定精神和实施细则，严格把关。对于调研过程中领导确定的各项工作，要认真抓好跟踪督办，明确“督什么、谁来督、怎么督”，真心诚意帮助基层、企业和群众解决实际问题，确保把领导对基层干部群众的关心关爱落到实处。 （作者系辽宁省政府办公厅秘书处调研员） |
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