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说起金融科技与银行业发展趋势，近期浦发银行信用卡的移动应用“浦大喜奔”完成重大升级，一个全新的6.0版本出现在数千万用户面前，小编在深入体验一番后，总结了其四点不同一般之处： 一、千人千面智慧推荐，这个APP不一样随着区块链技术、人工智能、大数据、云计算等技术与金融行业融合加深，科技已经在改变金融业务模式，浦大喜奔6.0在这一方面做到了抢占先机。 一方面，其借助行内智能系统，结合客户交易特征，对客户进行精准画像，并由此配以“一人一策”针对性的营销，为客户提供个性化、差异化的服务。每个人打开浦大喜奔6.0，看到内容都是不一样的精彩，这就是“千人千面、智慧推荐”。 二、功能服务无处不在，一键搜索皆可达有段时间银行流行一句话，叫做“银行仍是无处不在，但就不在银行”，这句话指的是，虽然营业网点相比于之前少了很多，但通过移动端的各类服务，仍能让人感受到银行的存在。 而从我们体验浦大喜奔6.0来看，发现了一个更深刻的情况，就是它不像同/异业的大部分产品一样，打开它的精品首页，可能我们第一眼不会觉得它是一个信用卡金融APP，而是一个贴近精品生活服务的应用。但其实浦大喜奔的各类信用卡功能服务无处不在，且更全、更新颖。 一方面它通过一个“更多”，容纳了绝大多数常见常用的功能服务；另一方面就是“一键搜索”，即便用户首次安装或不太了解这个APP的用户，只要在文字/语音搜索栏输入想知晓的信息，即可通过搜索抵达，可谓大道至简。 特别值得一提的是，它在人工智能方面再次走在了信用卡行业前列，其智能语音搜索功能，通过对信用卡大数据的筛选和分析，将用户的需求，智能化进行语义识别，识别出用户想要办理的业务，自动对应匹配，满足用户通过文字、语言等方式与系统进行交互以完成业务的需求。未来能抢占市场主流的APP，一定是功能最人性化、全面化，处理问题最高效化的。浦大喜奔6.0为我们提供了一个很好的样本。 三、品质升级守正出奇，小浦惠花新宇宙正如前文所说，当下人民群众孜孜不倦追求美好生活，真实的消费需求和能力开始逐步被释放，而消费分级的本质，不是一味让用户去消费、去花钱，而是让不同消费等级的用户，皆可找到更适合自己的消费方式。 贯穿浦大喜奔6.0的“小浦惠花”商户联盟，除了依托APP智能地图实时定位功能推荐附近优惠商户外，又进一步完善了“专属推荐”、“饕餮盛宴”、等服务，同时顺应5G潮流，尝试启动全景商户体验模式：打开“VR探店”，便可感受指定餐厅的环境氛围，未来佩戴VR设备，还可观看全息影像挑选菜品。 据说全国正有14万商户，通过小浦惠花，连接人与场景，也连接着人与衣食住行娱的优惠。无论从哪有角度来看，能够集结十几万用户，绝对是个费时费力的“苦力活”，也是个管理的“精细活”，同时结合智能地图推荐的科技应用，可谓守正出奇。 在一个社会中，经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣，当一个拿着手机拥有支付手段与能力的用户，可以与全国各地优惠商户实现链接，既是普惠利民的金融创新，同时也能推进金融产业发展。不得不说，这是将产品和服务落脚于“保障改善民生、增进人民福祉”。 四、感恩回馈升级有礼，会员中心享特权在体验浦大喜奔6.0的过程中，我们发现，即便有用户不是浦发信用卡持卡人，也可以通过简单的直接注册流程，获得白铜称号，并在该等级下可以享受CoCo代金券，7-11代金券等等权益，点击升级宝典，还有详细指导，如同升级打怪指导，创意之中妙趣横生。 而这正是浦大喜奔APP会员中心差异化运营带来的惊喜，不同等级的会员梯度福利回馈，分为白铜、青铜、银钻、金钻、白金钻五个等级，通过参与有积分消费、交易分期等刷卡活动，累积卡星升级，即可获得相应等级的福利。 从深层次来说，这是一种基于消费者心理学的模式，它特别塑造了用户的差异化体验模式，不仅仅单纯按照客户交易成长，而是对客户潜在需求的一种预判开展的动态经营举措，对应不同等级的用户，品牌就可更有的放矢地提供相应适当的服务和放权。这种操作模式的升级，不但提高消费者的体验，基于用户等级呈梯度式的进行维系及回馈，同时还进一步刺激消费，是在用户战略层面深思熟虑后的体现。 除了以上四大点外，在诸如用卡权益、一键绑卡、订单管理、活动推荐等细节处，浦大喜奔6.0也悄无声息地完备了体验。同时在开机单相历、短视频、小浦书友荟及“发现”频道的各种精美视觉内容上，我们也感受到这个APP的文艺与文化气质，对于产品的附加情感也随之上升。 总结一下浦大喜奔6.0的改版，归根结底都是其洞悉客户需求，从完善个人金融需求升级，到提升生活品质各个侧面，支付、信贷、理财、购物、美食、养车、出行、保险、旅游…应有尽有。 同时在各大手机移动应用企图通过占领用户时间，一味寻求营销转化之际，浦大喜奔6.0又意想不到地实现了“精简模式”，通过“千人千面，智慧推荐”这样的大数据科技升级，坚守初心，用产品与服务说话，用眼光、也用心，去满足人民多层次多样化需求，即可在任何时候、任何地点，用户通过全面普及的移动终端轻松自然的获得所需的信息与服务，享受高效、便捷、自然的应用体验。 从这一升级来看，不得不说，浦大喜奔是一个“很真实、有胆量”的APP，我们也有意调研了浦大喜奔的相关数据，同时通过权威第三方数据机构反馈，即便在同业各家应用有意无意都会掺点水的大环境之下，这个APP从未有过关于数据信息造假的负面爆出，依旧是那个真实的APP。 浦大喜奔目前市场排名227位，月活1180万 不忘初心，就是“以人为本，坚持创新”，同时“以客户体验为中心”。对于浦发信用卡坚持数字化发展战略，不断提升金融科技运用的态度，更不忘用心服务广大用户的温度，我们相信他们的投入，在未来会带来超额回报。 |
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