重磅发布｜从现在起，树根互联让你的后市场服务不再有烦心事

“设备后市场”吐槽大会

 XIA BB 

	进口设备的原件非常昂贵，库存不常有，维修进度慢，客户给差评。——网友 A
	没有设备工况记录，故障排查效率低，只能在工地上过节。——网友 B
	客户不清楚设备具体故障，只求一本移动故障大全好提高效率。——网友 C
	其他还好，就是头发最近掉的有点快。 ——网友D

……

还记得前不久那场

关于工业设备售后服务的“吐槽大会”吗

以上是小编精选的几条留言

看完真想给每位都送上电动车

以（dan）示（wo）安（mei）慰（qian）！

而在日常的设备售后服务的过程中，会出现的麻烦事或许远不止于此。

不仅是售后工程师要面对客户和领导的双重压力，进退两难，与之相关的角色都会有小烦恼——

☆ 客户报修之后无法及时知晓服务过程和进度，停工亏损，多有抱怨；

☆ 售后主管派工和配件出库流程复杂，多部门配合协调难度大，此外KPI制度考核数据过于分散，佣金计算较复杂；

☆ 代理商对设备产品一知半解，一有问题两头跑，筋疲力尽……

总之！

无论身处售后服务流程的哪个位置

你应该都非常迫切地希望整个售后服务

操作更简单、解决更快速、流程更透明

难实现吗？

超简单！

树根互联全新产品

智能售后服务管理系统

（以下简称 iFSM）

重磅亮相！

排忧解难，“药”到“病”除

那么，iFSM到底是什么？

iFSM（智能售后服务管理）是树根互联利用物联网、大数据、人工智能和云计算等技术构建而成的一款强大的云应用。

主要服务于设备制造及设备服务企业，可以帮助设备制造企业联合产业链上下游服务商，为终端用户提供在线、远程和现场的全方位服务支持。

标准版：适用于制造行业小型企业，服务网点和工程师数量少，自营服务模式为主。

增强版：适用于制造行业中型企业，有全国性服务网点，代理商服务模式为主，有服务营收和利润。

所以，iFSM 到底有什么用？

如果你是制造厂商：

①实现全流程自动监控派工订单，同步自动生成月度KPI考核结果；

②联机设备故障自动报警，精准定位问题，降低维修成本；

③存量设备维修信息集中管理，支出和收入一目了然；

④基于设备历史数据建立知识库。

如果你是售后工程师：

①可以实时查看自己每月的工单完成情况及绩效佣金；

②可以通过设备知识库随时学习，及时查找设备知识和维修解决方案。

如果你是经销商：

①可以接受厂商的线上派工，并定期自动对账结算；

②通过知识库，了解新产品，提升经销商技能和服务一次性修复率。

如果你是终端客户：

①可以随时在线发起维修保养工单，并对工单服务的全过程进行跟踪和评价；

②及时了解新产品，学习设备的日常维护知识，减少设备宕机成本；

③随时查看设备的维保记录，合同到期自动提醒。

这样介绍听下来好像真的很有用，应该试试！

那么已经有企业在应用了吗？

原来，他们都在用 iFSM

其实，除了这些工业制造企业正在切实感受 iFSM 为设备后市场服务带来的便利，还有更多的企业正在加入“ iFSM大家庭”，因为……