中国农业银行网络金融部副总经理翟冀： 六方面发力数字化转型，提升国有大行服务能力

11月21日，由《金融理财》杂志社、易趣财经传媒主办，渤海银行协办的“金貔貅·第二届中国数字金融服务与合作发展高峰会”在北京隆重召开。此次峰会以“重塑与共赢”为主题，邀请监管权威人士、行业协会领导、金融机构高层等对当前数字金融服务与合作进行了深入探讨。同时，《金融理财》杂志还携手全球领先的市场研究机构——益普索（中国）咨询有限公司联合发布《中国数字金融竞争力蓝皮书报告》，业界翘首以盼的数字金融金牌榜31项大奖也新鲜出炉。

 

中国农业银行网络金融部副总经理翟冀受邀参加了主题为“数字化转型与发展”圆桌讨论（一）环节，并做了精彩发言。他指出，数字化转型的重点和核心还是要聚焦在三农、普惠等这些传统商业银行服务不好的群体上。另外，翟冀还从六大方面来阐述了具体怎么做，怎么执行，这给我们特别好的借鉴方向，值得好好学习。

 

翟冀谈到，数字化转型在国有大行商业银行，一直都是作为优先战略，而且也是摆在关系到农业银行未来发展最核心的位置上。农行做了大量的研究分析，最后确定了当前数字化转型战略。

 

农行结合市场发展要求，确定了当前数字化转型的目标，其核心就是要打造客户体验一流的智慧银行、三农普惠领域最佳数字生态银行。农业银行在四大行里面差异性特点最为显著，我们服务的客户覆盖面最广，同时更肩负着服务“三农”的社会责任和使命。所以除了面向全网客户，农行更加关注和聚焦对“三农”普惠，这些传统商业银行服务不到位、不充分的客户群体。在未来数字化转型当中，农行人最关心的就是如何利用数字化手段和方法服务好这类客户群体，这是我们战略的目标、起点和初心。

围绕着这个目标，农行聚焦“平台、产品、场景、数据、风控、渠道”六大任务，多点发力、抓紧破题，制定了一系列相关的发展措施，主要包含六大方面。

一是做好平台。数字化转型不是简单的产品创新，它实际上是银行自身服务能力的一种提升，首先就需要把内功练好，按照资源整合共享、服务灵活高效，极大提升需求响应速度和资源利用效率。具体切入点是夯实六大中台建设，包括开放银行平台、零售营销中台、对公营销中台、信贷中台、运营中台和数据中台等。目的就是利用通过中台体系的搭建，更好的整合现有的数据资源，加快数字化产品的创新速度，提升对客户需求的响应能力。

二是做强产品。农行快速推进一系列数字化产品的创新，包括支付类、理财类，特别是融资类产品的创新实践，着力解决广大普惠客户融资难、融资贵的问题。创新打造了一系列线上数字化融资产品，包括惠农E贷，还有针对小微企业的普惠e贷，围绕着企业的核心、企业的上下游的产业e贷等等。推出后各项业务发展非常快，最新数据显示线上信贷的服务规模已经突破了5000亿元。

三是做优场景。数字化时代，金融服务无处不在，这金融服务要融入到生产生活的场景中，是大势所趋。场景也是围绕着“请进来、走出去”两条路径，把好的场景引入到银行自身的平台，也把便捷的场景金融服务通过开放银行输出到好的场景中。农行将围绕着B端产业链，C端消费服务，还有G端政务民生，推进了一系列场景金融服务，将普惠的金融服务以更加可得的方式触达人民的生产和生活。

四是做活数据。数据是数字化转型的关键，相当于人体的血液，没有它转型肯定转不动。未来银行的经营管理决策要逐步减少经验依赖，主要通过数据来说话。如何让数据活起来，挖出数据中潜藏的价值，给我们的营销、风控、决策等带来全新变化。

五是做专风控。数字化产品特别是融资类产品，与传统信贷产品在风控模式上差异很大，风险更加隐蔽、波动性更大、传染性更强，要求风险管理更加透明、更为高效，未来农行要着力打造与数字化转型相适应的线上风险管理体系。

六是做通渠道。当前，物理网点面临收缩和调整的压力，掌银等线上渠道的地位日益提升。线上线下渠道如何联动和协同，让客户享受到最优、一体化的一致体验是数字化转型未来重要的课题。农行要发挥好各渠道的协同优势，逐步实现融合发展。

总体上来讲，农行现在正围绕着这几个方面在系统的推进数字化转型的战略，以期不断提升服务自身的金融能力。以上可供同业参考。