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“我说的你听明白了没？” “听明白了” “听明白了，事情做成这样？” 工作中，你跟领导有过这样的对话吗？如果有，是不是因为在回答领导问题时产生的呢？为什么领导不满意，是故意在找你的麻烦吗？ 不管你事情做的有没有达到领导的要求，在回答领导时，不想引起领导对你的不满意，你最好学会两看三说的技巧： 一看事情发展态势 回答领导的问题前，先看清事情的发展态势，别错误地估计了形势，小心你所做的成绩付诸东流，被领导埋怨。 态势搞清楚了，结合你所做的结果，让领导挑不出毛病，回答领导时，就不会惹怒领导，成为领导攻击的对象。 这叫有理有据，即使结果离领导想要的还有距离，但你能回答的滴水不漏，领导就没有理由跟你过不去，死抓着你不放。 领导问什么，你答什么，看似是没什么问题。但却极易激怒领导，特别是你还没做出领导想要的结果时，他不生你的气就不正常。 二看领导当时状态 领导明显是带着情绪质问你，那你就要好好思考一下，该如何回答了。事情都是两说，太直白，就容易出问题。 状态决定心情，心情决定结果。本来你做的不够好，还跟领导直来直去，那不是故意给自己找不痛快嘛，被领导怼，怨不得别人。 做错了，或做的还不够好时，委婉地回答领导，想办法让领导知道你的努力和付出，转移领导在结果上的注意力，就能缓解领导的不满意。 领导知道了你的尽力，在结果就不会那么不依不饶，也会改变对你的看法。这不比一问一答式好吗？ 一说结果 是事情的结果，不是领导问你什么，你就说什么。学会转移，别被领导牵着鼻子走，那样不管你做的再怎么好，也会被领导无视。 领导对事情的结果，都比较在乎。你从结果入手，能很好的改变局势，由被动变主动，慢慢的在情绪上控制领导。 只要是对领导有利的结果，领导都会特别用心，特别支持。所以，你只要把结果讲清楚，获得领导的认可，就能化险为夷。 没有了危险，下一步就是趁热打铁继续优化结果，让领导看到你说到做到的行动和结果，就会对你更加满意了。 二说过程 结果不好时，委婉地跟领导说后，他还不满意怎么办？那你就要想法从过程上找解决之法了，总之别让领导觉得你没把事情做好。 结果说明不了问题时，那就看过程。有什么样的过程，就会有什么样的结果与之对应。只要能从过程上证明你没有偷懒，没有辜负领导的信任，也能感动领导。 这就是没有功劳也有苦劳的由来，不要刻意去显摆苦劳，但结果不顶用时，让领导看到你的苦劳，可以缓解领导对你的不满。 你就不会被领导训斥，惹领导不满了。需要注意的一点时，在表苦劳的时候，还是要尽量承担大部分责任的，这样更能缓解领导的情绪。 三说方案 说完过程，仍然不能消除领导的不满。那就及时说出你准备的方案吧，别再藏着掖着了。引起领导对方案的思考，就会减缓对你的不满。 结果有偏差，过程有问题，就需要新的方案来解决。领导不允许问题滞留，这可能是他不满情绪迟迟不下的根源。 先别考虑方案的对错，当着领导的询问，提出来。一可以缓解领导对问题的过度关注，二可以验证方案的可行性，三可以证明自己的能力。 这样，回答领导转变成跟领导探讨方案的可行性，再有情绪，领导也不会小心眼地盯着你的问题，任问题越来越严重。
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