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一、问卷设计 根据调研目的，制定调研框架，确定调研内容，并设计调研问卷，具体可参看相关市场调查研究书籍。 二、问卷数据搜集 根据设计好的问卷，转化为EXCEL问卷，目的就是为了方便用户选择填写，另外也方便数据的统一回收合并，无须重新录入数据，EXCEL问卷制作详见下面的视频，含单选与多选各一例。 附：EXCEL调查问卷示例.rar，内含： 1、电话访问版（可实现访问完，无须关闭即可继续下一个调查，记得保存喔！） 2、邮件发送版（用户填写完点提交即可保存关闭，当然需要自己把问卷再发回来） 说明：问卷制作较为简单，读者可根据实际情况进行VBA代码调整，仅供学习参考。  三、问卷数据处理 1、数据合并：此项只针对邮件发送问卷调查，电话调查的问卷本身就已经在一起，无须经过此步； 问卷制作好后发出去，回收各个excel文件，放在同个文件夹下，再用 常用工具6.5版中的EXCEL文件合并功能（http:///a9rJcU）把数据汇总到一个EXCEL表； 2、数据转换：可用IF、VLOOKUP等函数实现选项至数据的转换； 四、问卷数据分析 1、使用sumif等函数进行汇总（不建议使用，容易选错单元格、费时费力） 2、使用数据透视表进行分析（建议使用，简单方便） 3、使用“问卷分析统计插件.rar” （傻瓜式操作），下载地址：http://weibo.com/1240959563/xyBLf7uYO
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