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积分的高级玩法 四月下旬的时候，很多学员准备借助五一节日，做一场收钱活动，但是在活动开始之前，不知道用什么方法把人吸引过来，所以向课服求助。 于是，好几位课服就问我，有没有关于活动蓄客的方法，我一口气给他们说了十几种：门票模式、回购券模式、押金抵退模式、条件设限模式、幸运中奖模式、特别邀请模式、积分模式…… 可能有人会说：积分都过时了，积分根本就没有用，消费者对积分根本不感兴趣…… 其实，并不是积分没有用，也不是消费者不感兴趣，只是你不知道如何有效的运用罢了。 首先我们必须要知道，积分真正的作用不仅仅是兑奖，而是后续联系客户吸引他们回头的由头。 很多人之所有认为积分没有用，就是因为没有认识到这一点，看到别人消费送积分，自己也跟着送，但是从来不知道如何运用积分做更多的文章。 接下来和你分享3种积分的使用方法，并告诉你如何有效的用到自己的生意中去。 另外，我还会教你如何从第一次接触客户开始，就能运用积分锁住顾客的注意力，并做到随时随地利用积分刺激顾客回头。 相信你学会了之后，今后邀约客户进店，效果肯定是立竿见影的。 ① 3种积分使用方法 ◆方法1：积分抵现模式 什么意思呢？是指满多少积分可以抵一定的现金使用，但并不是指任何时候都可以当现金使用，而是指在特定的时间段可以使用。 比如活动期间，50积分可以当作100元现金使用。为了让你更容易理解，下面给你举一个例子。 例：如果你准备做一场活动，活动之前可以这样通知客户： “张姐，您好！我是x店的店长小王，您在我们店累积消费已经获得了20积分。本月x号我们将举办一场xx活动，到时候您这20积分，可以直接抵30元现金使用，仅限本次活动哦…… 这就把积分当作现金使用，从而吸引顾客进店消费的方法。 ◆方法2：积分抽奖模式 是指满多少积分，可以获得一次或几次抽奖的机会。比如活动期间，每10积分可以参与一次抽奖。下面给你举一个例子。 例：如果你想邀请目标客户进店，可以这样说： 李哥，您好！我是X店的小王，您之前在我们店里消费，到目前为止已经有120积分了，本月x号我们将举办一场xx活动，到时候每20积分，就可以参与一次抽奖，我们的奖品有…，千万不要错过哦…… 这就是积分抽奖模式，用高价值奖品吸引目标顾客回头。 ◆方法3：积分兑奖模式 是指满多少积分，可以兑到对应价值的奖品。比如活动期间，满50积分可以兑到价值68元的热水壶，下面给你举一个例子。 例：如果你想通知老客户，让他们活动当天进店，可以这样说： 方姐，您好！我是X店的小王，您之前在我们店里消费，目前为止已经有了120积分，本月x号我们将举办一场xx活动，到时候您这120积分，可以兑换到价值168元的电饭煲，数量有限，只有10个，我是第一个通知您的，到时候您一定要早早的来哦…… 这就是积分兑奖模式，也是很多商家都在用的一种方式。 但是大多数人只做了一半，只在顾客办理会员卡的时候，告诉客户积分可以兑奖，后续就再也没有联系过客户，或者只是群发信息通知一下，但是很多时候顾客都不会看。 看完上面3种积分玩法的介绍，可能你会有以下2个疑惑： 这个问题其实很好解决，你只要提前设置好规则，比如每个账号活动期间只能抵现消费一次。 如果你的单件产品利润比较高，你也可以设置每件产品可以抵现一次。 当然具体能够抵现几次，抵现多少金额，应当根据你的实际情况来定。 疑惑2：如果顾客只用积分抵现消费，或者只用积分兑换奖品，不额外消费怎么办？ 其实积分抵现模式，相当于是顾客用积分买了一张代金券，你只要设置好对应的金额，然后打造好消费主张，想方设法让进店的客户消费更多即可。 以上我简单的介绍了积分的3种不同使用方法，以及对可能存在的疑惑做了解答。 当然积分运用的方法还有很多，比如活动当天消费满多少钱可得双倍积分，再比如满多少积分可以几折购买xx产品…… 其他的玩法这里就不多说了，因为只要把上面3种玩法研究清楚，或者组合起来运用就足够了。 ② 积分布局回头 接下来重点和你分享如何从第一次接触顾客开始，运用积分进行巧妙布局，做到随时随地利用积分刺激顾客回头。 当顾客第一次进店消费的时候，可以送他20积分，并告诉顾客： 您可千万别小看我们店的积分，到时候这20积分可以抵20元现金使用，还可以参与抽奖。 上次xx小区的王姐，她有50积分，最后抽中了一个价值168元的电饭锅，所以积分您一定要保留好，到时候我们会通知您参与积分活动…… 这就是提前把积分的价值跟客户塑造好，并告诉客户有积分活动会通知他，这样一来下次就有了联系他的理由，而且他也不会反感。 很多人激活老客户的方法，就是群发一条短信： 年底了，我们要开展活动，消费100元送多少积分，消费200元送多少积分。”结果老客户不买账，因为这条信息在客户看来就是一条广告，没有任何诱惑力。 正确的做法是，先把客户进行分类，然后针对不同类型的客户，设计不同的话术，最后通知他们过来参与活动。 比如，你梳理客户信息的时候发现，所有客户中有50个客户，积分超过xx分，而且每年到店消费额度达到了2万元，那么这些就是优质客户，需要重点回馈。 你可以拿出300元的成本，采购一份价值700元的礼品，然后通知他们某一天过来领取。 因为他们消费了这么高的额度，拿出1%或2%来回馈客户，也是非常值得的。 老板亲自把礼品交到顾客手上，并说“感谢您这一年来对我们店的支持，这些是特意送给您的。” 这样一回馈，与顾客之间的感情就更近了，而且顾客也会非常的高兴。 针对低频消费的客户，活动之前可以这样通知他们： 您之前在我们店里面消费过，或许有些地方我们没有做到位，后续您过来比较少。 这次我们活动优惠力度巨大，您卡里的20积分活动当天可以抵50元现金使用，另外还可以参与抽奖，奖品是…… 如果你是做餐饮的，有200个这样的客户，即使只有10%的人响应，可能一下子就多了十几桌人，因为他们不可能是一个人过来吃饭。 你只是针对性的做了一遍通知，就能吸引十几桌生意，这种投资回报率是非常大的。 当然在你的客户中，还有消费额度高的、消费额度低的、消费频率低额度也不高的、还有消费一次就不来的等等。 只要认真分析你的客户，针对性的设计邀请他们进店的话术，就能吸引他们不断回头。 以上就是利用积分吸引顾客回头的一些方法。现在请你回想一下，你有没有在这小小的积分上，下过这么多功夫，想方设法吸引顾客回头消费呢？ 所以，只要用心去研究，每一个小方法都能发挥出巨大的价值！ 如果你想系统的学习更多蓄客方法，那么《现金爆破术》这本教材绝对是你必修的内容。 因为这本教材的第二章——蓄客系统，详细介绍了十几种蓄客的方法， 特别提醒 |
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