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80年代，高文光在天津开了一家卖五金机电的小公司，公司凭借着一个螺丝钉也要送到的优质服务，越做越大。 高文光的客户基本都是批发商，就背着何种政策养懒了，员工送货上门的时候要帮他们摆货架，有的甚至直接让员工送货给用户，批发商一分钱不花，就可以赚取差价，员工对此颇有意见，但高文光说：“客户越懒，我们就越有钱赚。” 一次，一个员工被要求给客户送货，他突然心生一计，拿着名片给客户说：“你以后可以从我这进货，既可以省去批发商的环节，价格还能便宜。”对方一听非常高兴，两人一拍即合。 员工兴高采烈地将这件事告诉了高文光，不但没得到表扬还被骂了一顿。大家都很不理解，为什么不可以这样做，高文光说：“别人的钱都让你赚走了，大家都没钱了，你还能赚谁的钱?” 不吃全鱼，这就是高文光的经营理念。2012年，天津文光集团有1000多名员工，营业额超过五亿。 不吃全鱼，是经商为人之道。 但生活中很多人想吃全鱼，结果什么也没有吃到，连虾米都丢了。 例如，做货代的承接的是客户和承运人，这中间有非常复杂的流程需要协调，但有些客户觉得，铁路开放，自己找铁路做，将交易扁平化，并去掉中间环节，但现实很残酷。 资金需要自己预付，所有的手续都要自己跑，出现特殊情况都要自己处理，所有关系都要自己直接维护。 专业的人需要交给专业的人做，很多人都想通吃，结果是什么都得不到。 所谓情商，就是善于谋求共赢的局面。 |
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