与他人交流，处理困难处境并清晰表达自己观点的技巧可能需要一辈子才能掌握。 交流远远不止“选择正确的词”。它涉及了解您的听众，积极倾听并能够同情他人。它还需要良好的协助技巧，控制自己的肢体语言的能力以及很多直觉。但很明显，语言选择至关重要。 什么是可以帮助更有效地沟通的技术。下面是一些最有用的： 1.说服，从“为什么”开始。想象一下，您正在向团队提出重要的决定。一种方法是简单地陈述您的决定，然后解释您为什么做出该决定。但是，在您说了几秒钟之后，听众便会凭直觉判断他们是好是坏。如果他们不喜欢它，那么您做出该决定的解释听起来像是借口。 颠倒信息的顺序（并带动做出决定的原因）可以使听众踏上旅途，而答案是合乎逻辑的结论。 2.要赢得人心，先展示脆弱性，然后再展示愿景。您见过某人能回答所有问题的人吗？这是一个长久以来无法解决的问题，特别是如果您管理人员。那么，当团队向您寻求指导时，您应该怎么做？ 脆弱性和远见是魔术组合。通过承认自己没有所有的答案或者有时也感到害怕来表现出脆弱性，可以培养一种联系感。。。和心中的爱连接。然后，您的愿景可以为团队提供指导。。。和头脑思维都喜欢听远景沟通。 3.要发出请求，请使用NVC格式。在困难的情况下提供反馈和提出请求对每个人都是挑战。他们害怕的原因之一是因为很难知道对方会如何反应。幸运的是，马歇尔·罗森堡（Marshall Rosenburg）的著作《非暴力交流（NVC）》中有一个功能强大的模板，可以帮助您构建反馈：
做起来比看起来难，部分原因是我们没有在学校里教过情绪和需求的词汇，但是要全面了解NVC，请参阅“困难对话的基本指南 ”。 4.要指出一点，请遵守40字规则。当我们需要说些很难听的话时，我们中的许多人往往说话太多。我们可能会强调我们不得不说这句话或提供多种理由的遗憾，以便人们可以看到我们的来历。 但是，在听到这种事情之后，人们常常需要一些时间来思考-仅仅因为您在讲话，并不意味着他们在听。任何事情都可以用40个词以内或更少。花些时间做准备，这样您就可以直截了当地，然后停止讲话。 5.进行互动，讲一个故事。故事之所以有力，是因为它们可以以干事实通常无法利用的方式来激发我们的情感。讲故事已成为领导者工具包的重要组成部分。 一个好的故事不一定要花两个小时，它只需要进行一些引文，就可以与人们进行争辩。 6.要授权，请寻求许可。有一个非常简单但非常强大的技巧可以使人们随心所欲。请征得他们的同意。
寻求许可表示尊重，并赋予他人控制感。当领导者请求许可时，这可能是令人不安的，而且人们通常很乐意给予许可。 7.向教练提问。每个领导者都知道跳进去为别人解决别人的问题是多么诱人。但是，如果您正在为应该为您工作的人们做事，他们将如何成长？ 最好的领导者能够控制自己，反而提出问题。问好问题需要练习。一个好问题是开放，简单，好奇的，并且通常以“什么”或“如何”开头。有关提出问题的更全面指南，请查看“ 如何向团队提出正确的问题 ”。 8.要提出新的想法，请说“是和”。。。”头脑风暴的能力对任何领导者都是有用的技能。但是，没有什么比“不，而是”这个词更快地杀死创造力。。。”
'是的。。。” 这项技术最初来自即兴喜剧。通过接受一个想法并添加更多信息，您可以鼓励其他人在该想法的基础上进行构建，而不是将其分解。我遇到了一些人，他们从词汇表中完全消除了“但是”一词，并坚持认为它改变了人们的思维方式。 9.要说服，首先要同情。我从销售课程中学到了如何处理异议。在尝试将您的产品或想法出售给他人时，您可能会收到很好的理由，说明它不起作用。您应该如何回应？ 天真的反应是试图说服反对者他们错了。但是，在进入另一种原理之前先移情他们的感受会增加他们倾听的机会。一种做到这一点的框架是“感觉，同样感觉，发现”：
10.要听，请成为最后发言的人。领导者经常富有创造力，并且冒充想法。但是，利用您的位置将想法首先提出来，可能会使您的团队失去自己提出想法的机会。 在辩论或小组决定中，通常需要在倾听自己的想法之前先听别人讲话。通过首先听取其他意见和建议，您可以获得信息优势，并有机会认可您的团队。至关重要的是，如果人们觉得自己已经听过您的想法，则他们更有可能听取您的想法。 OKR是确保信息通畅的底层逻辑企业中还有一种沟通模式非常有效，那就是OKR  Tita 尽管我发现这些技术具有广泛的应用范围，但它们只是通信冰山的一角。像我们所有人一样，我仍在学习，而且很好奇–您最喜欢的沟通框架是什么，或者对您有帮助的语言模式？请在评论中分享它们，并帮助我们所有人成为更好的交流者。 |
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