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在几个月前，Snap 董事会议的氛围有时候会很紧张。Benchmark 合伙人米奇·拉斯基（Mitch Lasky）担任临时董事直到今年 8 月，他有时会质疑公司 CEO 埃 而且，28 岁的斯皮格尔经常指责拉斯基只关心短期利益。他明确表示，自己关注的是 Snap 的长期战略，是公司在未来 10 年或更长时间内将如何发展。据知情人士透露，他告诉董事，他对华尔街担忧的事情并不在乎。一名知情者说，斯皮格尔的态度就是“去他妈的市场”。 Snap 的一位发言人拒绝对董事会的议程置评。 现在拉斯基不再是 Snap 的董事，但他提出的问题确实很中肯。Snap 上市 18 个月后，这家曾经风光一时的独角兽似乎陷入了停滞。其股价低于发行价的一半。IPO 时的整个高层已被替换。Snapchat 的每日用户数连续两个季度减少，该公司自己预计第四季度将继续减少。现金储备也在持续下降中，Snap 不得不寻找方法削减成本。 不过斯皮格尔没有表现出担心的迹象。他把注意力集中在自己对 Snap 的长期愿景上。在他看来，Snap 将迎来增强现实的曙光，Snap 眼镜和 app 将推动这个未来的实现，硬件和软件的融合会让该公司成为现代通信的支点。为此，Snap 将继续投资于硬件以及公司的硬件部门 Snap Labs。该部门迄今已发布了两种版本的摄像头眼镜，但均没有获得成功。 “我认为，在五年后，人们会以一种他们现在无法想象的方式使用摄像头，就像手机一样，它也会成为一种必不可少的工具，”斯皮格尔几周前在接受《纽约时报》DealBook 会议的采访时说。 据知情人士透露，斯皮格尔之所以不担心铺天盖地的负面 ，原因之一在于他知道，作为一家如此年轻的公司，上市后的路并不好走。 一位知情人士说， Snap 公司已采取了一些短期管理措施，包括向分析师提供季度营收指引，要求个别管理者对实现目标负责。这名知情人士表示，这标志着 Snap 与早年相比发生了巨大变化。 秘密计划 要实现这个愿景，斯皮格尔是否有一个商业路线图呢？对于这个问题。一些曾与他密切合作的人士表示，如果他真的有这样一个详细的计划，他也没有和其他人分享过。 此外，一些现任和前任员工认为，斯皮格尔如果不能在短期内证明自己的能力，就没有“挣到”对长期远景进行思考的权利。 这样的压力不会影响到斯皮格尔，因为他和他的联合创始人博比·墨菲（Bobby Murphy）拥有 Snap 股票的几乎全部的投票权。但他作为 CEO 的个人风格，正在和 Snap 所处的困境发生冲突。 例如，为了削减成本和控制 Snap 的亏损，该公司最近大幅削减了允许乘坐商务舱的高管人数，大多数高管都需要乘坐经济舱。据知情人士透露，这一规定每年可以帮该公司减少数百万美元费用。但证券备案 Snap 的一位发言人说，斯皮格尔乘坐私人飞机是出于安全原因，而且前提条件是比包一架飞机更便宜。 斯皮格尔最近搬到了圣塔莫尼卡的新办公室，但这也没能提高员工的士气。斯皮格尔自己占据其中一层楼的大部分空间，虽说其他高管也可以在那里办公，但他们实际上和各自的团队在其他地方的办公室工作。这意味着斯皮格尔和他的助手大部分时间都是独自在那层楼里，至少最初是这样。一些员工认为这是一个坏榜样。 斯皮格尔也不喜欢与媒体交流，以前他很少和媒体公开沟通 Snap 的策略。Snap 的一些员工指责公司沟通团队以及长期担任沟通主管的玛丽·里蒂（Mary Ritti）对公司的优势没有一个准确的说法。有两位知情人士则批评斯皮格尔没有主动找人替换她。里蒂自 2013 年以来一直在该公司工作，尽管她今年夏天宣布将在今年年底离职，但斯皮格尔一直对她非常袒护。 高管团队的重组 尽管面临挑战，但 Snap 在重组高管团队上取得了一定程度的成功。例如，为了接替刚刚离职的首席战略官伊姆兰·汗（Imran Khan），Snap 雇佣了两名高管。其中杰雷米·戈尔曼（Jeremi Gorman）曾供职于亚马逊，他被任命为首席商务官，负责管理广告销售。而《赫芬顿邮报》的前首席执行官贾里德·格鲁斯（Jared Grusd）被任命为首席战略官，负责与媒体合作以及国际扩张。 与此同时，尽管用户增长乏力，Snap 的广告销售在过去几个季度表现良好，甚至可以说非常出色。今年前 9 个月，公司营收增长 47%，达 7.906 亿美元，前两个季度的营收超出了分析师预期。而且它已经完成了向自助式广告销售的过渡，所以和 Facebook 和谷歌等其他社交媒体相比，它显得更具竞争力。 “我认为 Snapchat 成功的秘诀在于他们的创新速度很快。”社交媒体广告公司 Socialyse 的高管诺亚·金（Noah King）说，“如果他们能弄清楚如何继续发扬这一优势，并在业务运作上稍微收紧，就有可能扭亏为盈。” Snap 正在采取措施，通过国际扩张来启动停滞的用户增长。斯皮格尔已经同意加大对发展中国家印度的投资力度，虽然此前他一直认为在印度扩张不值得。然而，和 Facebook 不一样的是，他仍然反对开发“轻量级”的 Snapchat 版本，这就提出了一个问题：该服务在印度的效果会有多好？因为 Snapchat 非常强调照片和视频，很耗流量，而印度用户的流量套餐有限，这在比较贫穷的国家是个大问题。斯皮格尔在接受采访时说，该公司正在努力降低 Snapchat 的总体数据消耗，让它可以在低端设备上和带宽较小的地方正常运行。 斯皮格尔还投入巨资对 Snapchat 的安卓版进行重建。长期以来 Snapchat 安卓版都存在一些问题，但该公司一直没解决。之前斯皮格尔把注意力集中在 iOS 版上，因为 iOS 用户往往更有钱，向他们投放广告也更赚钱。然而在海外，安卓占有 85% 的移动市场份额，不容忽视。 Snapchat 安卓版的重建工作正在进行中。 据知情人士透露，尽管安卓版长期以来都有问题，甚至在公司内部也成了一个梗，但员工们却乐观地认为，安卓版的重建将有助于促进西欧和中东等市场的用户增长。这些市场上有些地方的 Snapchat 用户在减少。目前还有一大群潜在用户没有使用 Snapchat，但他们的朋友却在使用它，公司员工也认为，吸引这样的潜在用户相对容易。不过也有一些知情人士对巴西等市场（Instagram 已经针对这些市场上进行拓展）信心不足。 斯皮格尔的增长战略还包括吸引年龄比较大的用户，但这一点很难说。Snapchat 的主力用户一直是 20 多岁或者更年轻的人群。斯皮格尔认为，对产品做一些改动，再大力宣传通过图片进行交流的价值，就会有助于吸引年龄更大的用户。 乐观的原因：像 Twitter 那样打一场翻身仗 有些人在短期内看好 Snap，因为 Twitter 也打过翻身仗。Twitter 的股价从 2015 年初的 50 美元暴跌至 2016 年低点 14 美元，但之后公司领导层稳定下来，慢慢打造业务，就开始盈利了。尽管 Twitter 的用户群在过去几年里一直停滞不前，但得益于广告营收的稳步增长，Twitter 实现了稳健的盈利。Twitter 的股价去年上涨了 73%，达到 33 美元。 Pivotal Research 的分析师布赖恩·威泽尔（Brian Wieser）表示：“没人说 Snap 需要无处不在。就算它没有遍布全世界，也仍然可以把业务做得不错。”他认为，即使是在目前的规模上，Snap 也可以获得成功——只要它一直是某些大行业（如娱乐）的重要广告渠道。 要像 Twitter 那样打一场翻身仗，Snap 必须生存下来，这意味着它需要在资金耗尽之前止亏。截至 9 月底，该公司拥有 14 亿美元现金。但是，今年前 9 个月，由于支出超过营收，它已经烧掉了 6.61 亿美元。 在过去一年里，Snap 减少了现金消耗，目前剩下的现金可以维持两年多一点时间。在最近发给员工的一份备忘录中，斯皮格尔将 2019 年实现盈利设定为“乐观”目标。据威泽尔估计，Snap 明年必须获得 14 亿美元的营收（这比他预计的 Snap 今年的营收高出 23%），同时这还需要把成本上涨控制在 10% 以内，才能实现盈利。 公司进行了象征性的成本削减。除了限制高管乘坐商务舱，公司也不打算举办奢华的年终假日派对。去年 Snap 在洛杉矶市中心的L.A.Live Comple 举办了一场盛大派对，邀请了歌星 Drake 去表演。据一位知情人士透露，那场派对也是斯皮格尔长期愿景的一个组成部分，目的是打造一个“西海岸版”的时代广场跨年夜庆祝活动。但现在 Snap 决定改为举办规模较小的部门节日派对。 Snap 仍计划举办年度豪华 VIP 活动，邀请 Snap 的高管参加，但这个派对的费用将由斯皮格尔和他妻子掏腰包。 |
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