津云新闻综合中国新闻网、中新经纬、央广网、新浪微博等 11月27日,全国携号转网服务正式启动。此前,天津、海南、江西、湖北、云南等五个前期试验省(市)已于2019年9月19日正式提供服务。公开数据显示,截至11月26日,完成“携号转网”用户316万,携转占五省(市)用户总量的1.8%。 用户虽然转网意愿并不算强烈,但三大运营商求生欲望都很强烈。不少用户反映有转网意愿后,运营商便开始送流量、送话费、送东西等,服务直线升级…… 留住老用户勾搭新用户 尽管携号转网对于用户是个好消息,但对于各大运营商们来说,却是面临着如何留住老用户,勾搭新用户的巨大的挑战。 11月27日,在全国携号转网启动仪式上,工信部有关领导透露了三家运营商用户转入转出的情况,总体上来看,截至11月26日,中国电信、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%,转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。 各大运营商真能甘心用户流失? 不少用户在携号转网业务办理过程中确实遇到了阻碍,比如合约期过长,甚至要等到2050年、只能转入少数几个高价套餐、靓号携转难等问题。 点击加载图片 12月1日起,工信部《携号转网服务管理规定》正式在全国范围内施行,明确了对携号转网,各大运营商不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。 随着携号转网进入正式运行,部分问题已经逐步被解决……具体到操作层面,携号转网要分几步呢? 先从“赎身”开始 从网友的反馈来看,能说走就走的“自由身”是少数,大部分用户可能在不知道的情况已经签了“卖身协议”:涉及签署一些合约或者捆绑了一些业务,这些合约和权益成为了携号转网最大的“拦路虎”…… 第一步—— 查询是否有携号转网的资格 操作方法:可发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至携出方(移动10086/联通10010/电信10001)或者拨打电话查询 答案:是或者否。 接下来进入第二步,分两种情况—— 如果答案是“是”: 恭喜你! 可以直接申请授权码,用本机发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”至携出方(移动10086/联通10010/电信10001)或者拨打电话获得,能够直接申请到授权码,后面的操作按照客服指导即可完成。 如果答案是“否”: 那么就要准备好“赎身”了。据不完全梳理,目前携号转网通不过的主要是以下几种用户:绑定宽带用户、合约未到期用户、亲情号、运营商和第三方企业联合营销号码等。 于是,又有了第三步—— 最重要的就是要解除合约,这就意味着要失去一些权益,包括但不仅限于: 宽带 与手机号绑定的宽带,原本套餐赠送宽带不需要额外付费,但解除后就需要独立付费了。 权益 积分权益、网龄权益、VIP等级、信用度等通通没有了。 亲情号 原手机号如果绑定有亲情号,需要取消。 合约机 如果你使用的是运营商补贴套餐的手机、合约机或是参加了预存话费返还活动,那解除协议的具体方式可能就无限复杂了。 …… “趁机”换个套餐? 在“赎身”的过程中,不少用户遇到了运营商软硬兼施的“花式挽留”…… 有的被提前“告知”后续使用会遇到的问题—— 点击加载图片 更多的查询过携号转网资格的用户“惊喜”地发现:运营商给自己发优惠短信了,包括降低套餐费用、赠送流量、送东西等—— 点击加载图片 优惠虽然是讲条件的,但也确实给了用户一些实实在在的好处。无论最终是否携号转网,用户都可以和运营商沟通自己使用过程中的问题出现在哪方面:流量太少?价格太高?通话时长不够?还是网速太慢?……并试着去协商能否解决。至少,多了携号转网这个选择后,大家有了机会去选择自己需要的、真正合适的套餐。 [新闻多一点] 运营商在打“优惠战” 骗子也动起了歪脑筋 近一段时间 全国已发生多起 利用手机三大运营商携号转网服务 实行诈骗的案件 受害者因点开诈骗分子发送的网站链接 泄露个人信息银行卡被盗刷 点击加载图片 骗局其实并不新鲜 不过是以往的电信诈骗 披上了“携号转网”的外衣 这些套路要看清楚 相关案例—— 无需满足携转条件也能“携号转网”? A某接到一通自称是某运营商客服的电话,称无需满足携转条件,也可为其办理“携号转网”业务,只需支付少量手续费即可跳过携转资格审核。随后该“运营商”发来短信链接,A某通过对方发来的短信进入网站输入个人身份信息、银行卡账号密码信息后,钱财被骗走。 “携号转网”完成后收不到验证码了? B某收到陌生短信,声称完成“携号转网”后,运营商短信通道变更可能导致收不到银行卡、微信、支付宝等短信验证码,需及时登录附带链接的网址进行信息完善。B某进入网站输入身份证、银行卡号及密码、手机号码等个人信息,银行卡短时间被盗刷。 “携号转网”完成后充不了值了? C某在上网时看到一条信息:“携号转网”后只能通过掌上营业厅和地面营业厅充值,不能使用支付宝和微信支付。他便跟帖留言追问解决办法,对方私信称可以通过完善信息解决,C某事主点击对方的网站链接输入个人身份证、银行卡信息后,钱财被骗走。 骗子利用受害人不清楚“携号转网”具体规则,以转网可能带来诸多风险为借口,引导受害人点击虚假链接。一旦点击链接进入其搭建的虚假网站,骗子就会进一步诱导受害人提供身份证、银行卡账户等个人信息,并通过盗刷银行卡等方式实施诈骗。 工信部提醒,如对“携号转网”有疑问,及时致电运营商官方客服或到营业厅进行咨询,谨防上当受骗。 |
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