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凤凰FM·管理一点通  提高效率的五个方法 在很多行业、很多职位都会出现效率低下，也就是事倍功半的情况，怎样进入高效状态一直困扰着不少朋友。公众号“雅格布”介绍了一些导致低效的原因和解决建议。 一是，对专业领域一无所知。行业领域被细分，本意是让专业的人解决专业的问题，但是越来越多人依然在用外行的方法摸索项目。以产品经理为例，有些产品经理在提出需求的时候，并不知道这个需求有什么作用，也不知道怎样算是做好了，但实际上，他们本可以通过自己的专业提前做好判断的。在这种情况下，多充电，多留意行业标杆是怎样做的就非常必要了。 二是，遇事不从源头找问题。事情的发展都是有因有果的，结果出了问题，只从结果上考虑解决方法是不能治本的。所以还是要多问自己几句，我现在遇到的是什么问题，并把问题具象化地归纳出来。 三是，不按优先级处理问题。几乎每个人都知道自己的工作内容是有优先级的，但是实际操作上可能就乱了分寸。出现这种情况，我们就要要求自己严格按优先级执行任务，把时间尽量留给前面做的这些最重要的工作，排序靠后的有些工作甚至可以不做。 四是，经常开无意义的会议。以同级间的讨论会为例，这种会议的目的通常是寻求最优解，既然如此，那一定要在开会前形成一些候选的解决办法，而不是在会议上从头开始讨论。毕竟这时候大家完全没有过深入思考，很难进入所谓的“头脑风暴”状态。甚至有时候根本不用开会讨论，独处更能产生“金点子”。 五是，跨部门沟通不够清楚明白。随着业务的推进，跨部门沟通是不可避免的，但是有些时候，因为不够熟悉或交代不清，其他部门并不能清晰的了解你的需求，进而导致了最终结果的偏差。实际上，集体意识是非常重要的，我们应该站在宏观的角度统筹全局，把所需要的背景交代清楚，并确保大家都了解、认可了你的需求和意见。 方法：怎样提问效果会更好 很多人认为，提问只是日常谈话的一种普通形式，他们并不认为提问是一项很重要的技能。其实，通过一些提问技巧，你更有可能获得想了解的信息，改善人际关系。怎样提问效果会更好呢？哈佛商学院副教授莱斯利·约翰 与助理教授艾莉森·布鲁克斯 在《哈佛商业评论》的一篇文章中，提出了4个提问技巧。 第一是人们喜欢跟进型问题。研究者把对话中的提问分成了四种类型。第一类是开场白型问题。比如问，今天过得怎么样？第二类是镜子型问题，说的是别人问你，你回答后再把这个问题反问回去。第三类是转换话题型问题。当你答完后，又提了一个和对方问题没关系的新问题。第四类是跟进型问题。说的是你对别人的问题加以发挥，提一个相关问题。比如，别人问你喜欢足球吗？你回答说：“我很喜欢足球，特别喜欢曼联队。你有喜欢的球队吗？”这就是跟进型问题。 在真实对话中，这四种问题都很常见。不过，跟进型的问题有独特的好处。首先，它能让对方感觉到你在认真听他讲话，感受到尊重。其次，用跟进型问题也非常简单，你不用提前准备问题，也不用费劲找话题，比较自然。 第二是要根据场合来用封闭式问题和开放式问题。封闭式问题有固定的答案范围，有时可以直接用“是”或“不是”来回答。如果连续被问几个封闭式问题，我们就会讨厌，这种感觉就像你在被审问一样。相比封闭式问题，开放式问题能让人放松。但是，并不是所有情况下开放式问题都效果更好。比如在谈判时，对方可能会隐瞒或说谎，开放式问题就会给对方留下余地。而这时候封闭式问题更可能让对方说实话。 第三是注意问题的顺序。进行比较难的谈判时，应该先从尖锐的问题开始。有研究表明，随着问题的尖锐程度不断下降，人们更愿意说一些敏感信息。 第四是注意运用群体谈话的形式。一个有趣的现象是，旁观者和参与群体谈话的人对经常提问的人看法是完全相反的。如果一群人在谈话，派一个人作为旁观者来观察，那么这个人会更喜欢那些在群体里经常回答问题的人。而如果询问参与谈话的人，他们会更喜欢经常提问的人。这是因为提问的人经常没有机会表达自己的看法，看起来很被动，也没有存在感。回答的人则看起来更主动，更有魅力。这样，在一群人交谈时，提问的人为别人提供了展现魅力的机会，成了衬托别人的绿叶。回答问题的人也会对衬托自己主角光环的配角心存感激。所以，如果你想知道一些信息，不妨试试在群体讨论时多提提问题，给别人当一当绿叶。 真正能激励员工士气的三件事 罗莎贝丝·肯特是哈佛商学院教授、哈佛高阶领导人计划主席。他在一篇文章中说到，真正能激励员工努力工作的，不是公司上市后自己大赚一笔，而是在于三个关键要素，分别是专业娴熟度、归属感和意义。公众号“家族企业杂志”介绍了他的观点。 为什么说钱的影响力没那么重要呢？肯特教授说，薪酬给得不适当、不公平，钱反而会带来负面效果。而且，要让员工长时间保持一个好绩效，钱的激励作用很快就消退了。相反的，在使命感驱动的组织里，往往能看到乐于工作的人，他们能感受到自己对社会需求有正面影响。 对此，肯特建议领导者，可以利用好这三个关键要素，重新设定企业策略、工作和文化。 专业娴熟度方面，企业可以帮助员工培养更深厚的技能，并让大家在持续学习中感到快乐。即使是一些重复性工作的领域，如果能给员工一些困难的任务去解决，并为他们提供适当的工具和支持，他们就可以把工作做得更快、更好。 在归属感方面，企业应鼓励员工展现真实的自我，去了解人们还关心些什么。领导者可以鼓励员工把个人兴趣带进工作里。经常给他们机会和组织里不同部门的人交流，帮助他们更深入了解彼此。 最后是工作意义方面：企业应强调员工的工作带来的正面影响。让员工清楚了解你的产品和服务如何让这世界变得更好，这样员工就能以此为准则，拟定优先事项和作决定。日常谈话时提到公司的使命和目标，能让很无趣的工作变成达到远大理想的一项工具。 |
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