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序:看了马老师的讲话，一直想写点什么，一直没时间，今天匆匆动笔，并有以下思考。 面对当前的经济环境和生存发展困难的实体企业，特别是中小企业，6月12日，浙商总会2018年半年度工作会议暨骨干培训学习会上，马云有个很好的报告。其实在相同的市场当中，面对未来发展的大趋势，各行各业自身的问题和面对的困难基本一致，机会也大体相同，企业发展永远是在危机里生存发展，在机遇和挑战里寻找方向。 就马云的讲话，结合保险行业发展情况实际和自己的思考，选取了以下部分内容，这几段的讲话，道出了工业4.0时代和当前社会经济发展阶段下，立足当下，面向未来，企业发展的推动力是什么？商业模式应该是什么样的？面对当下和未来的客户，商业的理念和价值观应该是什么？马云深刻的、前瞻的商业战略思想、观点，对保险行业，特别是生存发展困难的中小保险公司的创新发展，以及保险科技公司的战略和模式选择同样具有现实的指导意义。 一．关于技术应用和专业细分 马云说： 我觉得整个企业如果没有技术含量，如果大家还在资源投入、资金投入、劳动力投入，这个时代完全过去了，未来的利润就在于你的技术含量，未来的市场不在于多大，而在于多深。你想想，日本的市场是深度非常深，中国市场广度很大，中国的市场远远未开拓，中国有巨大的机会在这里。 ------------------------------------------------------------------------------- 从马云以上的讲话可以看出，以资源投入，靠资金、人力推动的时代已经过去了，未来的利润获取主要靠技术含量。这句话透出商业模式里的推动力必须靠技术，而不是目前大多数保险公司采取的靠机构、人力叠加。 中国目前无论产寿险公司，对生存困难的中小公司而言，做大的问题是和大公司同质化竞争，而不去思考自己的专业定位。哪里是你的市场、客户、用什么样的产品去满足他们。而是大公司做什么，就简单的跟进做什么。 马云说未来的市场不在于多大，而在于多深。纵观欧美发达国家的保险市场，经过了一二百年的开放、充分竞争后，各个细分都有非常专业化的保险公司，以致于像美国这样的地方五六千家保险公司大多生存的很好。 我们可以看到美国，就单独只保珠宝首饰的公司已经营100年左右， 只保城乡结合部补充医疗不充分客户的健康险公司也有100年左右。在细分里，我曾经和一家只保租赁资产残值变动部分的保险公司交流过，在这个细分，他们的保费大概在7000万美元，但利润基本在3000万美元。这就是专业，盈利靠的是专业的溢价。 中国市场巨大，面对一二三四线城市，不同的人口和年龄结构，发展不平衡、不充分，存在巨大的差异化需求，需要专业化的公司去服务。在这方面，本来是生存发展困难的中小保险公司的机会，但目前看思考和花的功夫远远不够。 二．关于商业模式和价值理念 马云说： 未来的经济一定是利他主义。在IT时代是立体围剿，我越来越强越好，而未来的经济是所谓平台经济，平台经济就是让别人比你更强，什么叫生态，就是你强，合作伙伴必须强，合作伙伴强，你也能强起来。所以，这种理念重新的颠倒和思考，是未来30年我自己觉得重新洗牌的关键点。 但是不管再不一样，有些东西是未来社会的趋势，利他主义、可持续发展、绿色、普惠，这些是未来30年你想活下来必须要运用的基本手段，联合国在推，各国国家都在推，全国老百姓希望，可持续发展，而且必须是绿色、普惠的，让大家受益，不是你受益。 ------------------------------------------------------------------------------- 随着互联网红利的逐渐消失，从商业模式来看，要考虑建立生态和开放合作，找到适合自己的合作伙伴去共同建立生态。 这里面强调了未来商业模式的价值理念，“利他主义”。理念是否一致，是寻找合作伙伴和建立生态的重要前提条件，一些价值理念不一样的企业不可能成为真正的合作伙伴，即使开设可以，也只是因为利益所致，而不是理念一致。 公司的发展模式和价值理念，对一个公司的发展至关重要。这是公司发展的核心和主线。因此，公司要结合利他的价值观来明确市场定位、客户定位、产品定位，并选择价值观一致，市场、客户、产品可以互补的合作伙伴，去逐步形成自己的生态。 记得为了做好海外旅游险， 我在上家公司时，我们选择了一家中型的救援公司，这家公司虽不是最大的，世界一流的救援公司，但我们更看中它的文化，这家公司已有二十多年，所有的股东无论经济环境发生什么变化，都永远不离不弃。公司会努力做好每一件事，包括你偶尔提出的合同以外的差异化服务需求，他们会想方设法满足。如果是大型的国际化公司，产品、服务是标准化的，不可能因你的个别需求而改变。 三．差异化的思想才能造就差异化的公司 马云说： 一个企业能否做得好，一个企业的组织是不是设置得好，要什么样的人才，做什么样的产品，这个产品与众不同，关键在于你这个公司的思想跟别人不一样。 我觉得把自己看透，把公司看透，把未来的趋势想清楚，认为天下之大，怎么会融不下我创造独特价值的企业？你总能走下去。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一个公司头部很重要，一个没有思想的头部等于没有头部；一个没有差异化思想的头部，等于人云亦云。 头部是谁，头部就是核心领导、核心团队。在国外，头部就是CEO和他的核心团队，董事会的主要工作就是找到最合适的CEO，然后完全授权。国外公司的治理、经营分得非常清楚，特别是对上市公司，CEO在制定战略、推动变革、创新发展、经营管理方面，几乎拥有至高无上的权利。当然，这样的基础，和发达国家经过了几百年的法制、市场化建设，和充分竞争有关，他们拥有了各行各业专业化的人才，从投资人、董事会、到经营管理层。 个人认为，就目前国内保险而言，就社会、行业、自身的发展实际、发展阶段看，从投资人、董事会、经营层，在面对很多基本和重大问题时还很难具备专业水准的思想、认识一致。相互的责权关系也还不够清楚和科学合理。加之各自角色应该具备的专业度能力、水平都还不够，因此，要形成可以真正推动上面一二部分的统一意志和思想确实还有很大差距。这就是中国生存困难的中小保险公司难以产生专业细分保险公司的基础原因。但是社会总是在生产力和生产关系的矛盾运动中向前发展，而不以人的意志为转移。相信中国中小保险公司差异化、专业化发展的明天并不遥远。 因此，要产生差异化的思想，首先要有专业化、差异化的头部。只有创造独特价值的公司才能生存发展，才能拥有未来。
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