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“全方位”机构运营管理,赋能券商差异化经营

 乐康居 2019-12-09

近日,顶点与第一创业证券达成合作,共同建设机构业务综合管理平台!除此之外,顶点已经为东方证券、财通证券、联储证券等近20家券商搭建了机构业务综合管理平台。在机构业务综合管理方面,顶点持续发力、不断更新迭代,为券商提供了有力的技术支持,得到了众多合作伙伴的认可。


近年来,在政策导向和相关制度的加持下,机构业务市场在更加有序、蓬勃地发展,私募托管兴起、信用中介增长、资产管理变革转型、券商研究能力转化为机构服务的能源等。

尤其是政策上对外资机构的放开,券商业务机构化是大势所趋,机构时代已经到来!对券商来说,这既是机遇也是挑战。面对日益激烈的机构服务竞争,如何打造差异化、特色化的服务是每个券商都面临的问题。

分层架构+微服务


顶点机构业务综合管理平台从业务上,按照数据—>核心业务—>专项业务生态—>统一工作平台,分层架构:

技术上,采用微服务架构,可以在总体框架下,分步搭建各项机构业务支持系统,保持核心业务的稳定性和专项个性化业务的拓展。

六大服务应用

顶点机构业务综合管理平台以数据为基石,结合大数据、智能引擎等技术,实现智能获客、商机挖掘、业务撮合、项目协作等机构业务与服务的全生命周期动态管理,帮助券商全方位管理机构客户资源,深度挖掘客户价值。
 
在具体功能上,整合了机构业务基础的六大服务应用,设计了客户、联系人、商机、项目、业务与产品、团队人员六大业务模型支持机构业务基础管理。


✪客户管理:客户(尤其机构客户)是企业的资源,以客户为中心是券商机构服务的核心,以客户生命周期为机构业务拓展的策略,综合经营机构客户,拓展更多的新客户、激活现有机构客户的活性。构建统一的机构客户库,实现客户信息统一归集共享,提供客户搜索、信息维护、客户360视图,建设机构客户标签体系,挖掘机构客户的多维图谱。

✪联系人管理:实现客户服务过程的标准化、精细化,沉淀客户关键联系人信息、进行维护客情,挖掘联系人之间的关联关系,寻找最佳突破口。

✪业务资源池:建立共享型的业务资源池,设置机构业务的业务目录、业务规则、适合的客户等业务标准。建设知识共享型的业务知识库,提供业务资源池的搜索查询及互动式知识更新,便于业务人员向合适客户推荐合适业务。

✪商机管理:涵盖寻找商机、跟踪商机、促成商机的全流程管理。

✪项目管理:通过项目信息、项目关键人、项目里程碑、项目收入管理,实现项目全过程管理及留痕。

✪团队/员工管理:建立公司级的营销服务组织体系,建立团队模型、员工模型,通过团队/员工能力矩阵实现公司人力资源的最优配置。

全业务类型专项支持

经过众多项目的实践经验积累与业务整合,顶点不断地完善券商机构业务领域的IT服务战略布局,先已覆盖了机构业务全业务类型。

 
✪股销业务:作为券商研报系统的外延,为需要研究服务的海内外专业投资机构,提供研究服务相关支持(如路演、策略报告会、委托调研、研报讲评等),通过研究服务,推动股销交易的达成。平台还提供各类的交易服务,如席位交易服务、QFII交易服务等。

✪债销业务:提供债券承销管理,实现债券承分销项目全过程的管理,支持债销业务相关的账户管理与考核。

✪私募业务:作为券商PB系统的外延,为私募机构提供类似“淘宝店”的运营模式,打造私募Hotel,实现业务覆盖、业务协作、业务集成、信息披露等。

✪股票质押专项管理:作为股票质押融资业务的外延,提供股票质押的项目全过程管理,包括贷前(业务过程+数字化验证+智能识别)、贷中、贷后(舆情响定、定期巡检)。

✪ABS专项管理:提供ABS项目管理(涵盖承揽、承做、承销、存续期)、ABS资产管理(如券商两融信用资产)、ABS产品管理等。

✪交叉销售:对于跨业务条线的交叉销售,提供协同发起、协同管理、系统响应、协同反馈等相关功能,满足客户需求与产品撮合、资产项目信息撮合、客户需求与业务团队撮合的需求。

纵观国内外证券市场发展,机构化将是未来的长期趋势。要提升机构业务的综合服务能力与竞争力,券商需要在业务研究、信息技术投入力度、风控能力增强等方面进行完善与提升。顶点也将紧密结合券商发展所需,不断完善机构综合服务解决方案,助力券商综合金融服务能力的增强。

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