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管理者与员工是一对矛盾的共同体。管理者对犯错员工进行批评教育是很正常的事情。可现实情况是，管理者对犯错员工批评教育时，大都有顾虑，恐怕是批过了头，怕员工记恨自己。 其实，管理者只要端正了思想认识、做足了功课、运用正确的批评方式；开展批评工作并不一定得罪人，员工也不见得就记恨人。 端正对开展批评的思想认识，是开展好批评工作的前提 管理者要端正进行批评或者惩罚的认识态度，这是能否达到预期效果的关键因素。 员工犯了错时，管理者对犯错员工进行批评或者惩罚只是管理工作的一种手段，而不是目的。目的是为了帮助其认识错误、改正错误、防止再犯错误，进而在今后的工作中得到进步提高；是“惩前毖后治病救人”，不是为了批评而批评，为了惩罚而惩罚，更不是“落井下石”。这是管理者应有的进行批评或者惩罚犯错员工的正确态度。 只有管理者在基于这一正确态度的前提下，在对犯错员工进行批评或者惩罚时，才能出于一颗“公心”，一颗“爱心”。让员工感受到对他批评或者惩罚，是对他的关心、爱护、才会虚心接受，对管理者也不会产生怨恨情绪。 管理者批评犯错员工 做足功课，增强批评的针对性 管理者在对犯错员工进行批评或者惩罚时，要做足功课，对犯错员工的情况做到心中有数。 员工犯了错误，作为管理者，一定要及时将将员工所犯错的事实、性质做认真详细的调查了解；一定要尊重事实，不做主观臆断、盲目定性，要做出恰如其分的事实、性质判断。 要对犯错员工的基本情况做详细了解掌握，包括性别、年龄、文化程度、脾气性格等都要做到心中有数。尤其是脾气性格更是关注的重点。 对不同脾气性格的人，要采取不同的批评方式。因为，一个人的脾气性格不一样，对批评方式的接纳程度就不一样。如果用同一种批评方式，用在不同脾气性格的人身上，效果就大相径庭。 只有管理者了解掌握了犯罪员工的基本情况信息，在进行批评或者惩罚时，心中才能有底气。 管理者在探讨管理方法 把握好原则，运用好方法，增强批评的有效性 管理者在批评或者惩罚犯错员工时，应把握好批评的原则，运用好工作方法，以增强批评的有效性。 1、把握的原则。 主要有两点。一是坚持客观公正的原则；二是坚持“教育从严，处理从宽”的原则。 坚持客观公正的原则，也就是说，当员工犯了错误后，一定要根据员工所犯错误的事实，结合公司的规章制度来处理，不能掺杂个人感情因素，要一视同仁，尺度一样，不搞“格外开恩，网开一面”。 坚持“教育从严，处罚从宽”的原则，也就是说，对犯了错误的员工，如果能进行批评教育就能达到管理的效果，就不要采取处罚的方式，做到“宽严相济”。 2、注意方式方法。
员工犯了错误，尤其是在员工不承认错误还进行辩解的时候，管理者难免会很气愤，情绪会激动，进而便容易对员工进行大声呵斥。 这种批评的效果是不理想的，很容易引起员工的顶撞。管理者要控制好自己的情绪和语气，不要动怒。须知，有理不在声高”；“柔风细雨”比“狂风暴雨”更能滋润心田。
如果员工所犯错误的性质不严重，也不是带有倾向性的错误，私下批评要比公开批评效果好的多。 即便要是公开批评，也得要先在私下做通员工的思想工作，打好“预防针”；贸然拿到公开场合来批评，员工会感到很丢面子，很没尊严；如果遇到自尊心很强、脾气暴躁的员工，很有可能会当面顶撞。让领导下不了台。不但起不到应有的批评教育效果，反而起了副作用。 批评使人进步 总之，管理者如何批评犯错员工，既能起到教育效果，又能让他不记仇；是需要讲究一定的方法技巧的。需要在管理工作实践中不断来探索、总结，形成具有自己工作特色的管理风格。 |
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