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上一期，我们重点评测了工行手机银行5.0的兼容性、性能指标、安全性和功能整体情况，各项评测指标优于同业。今天，我们对工行手机银行5.0进行全流程体验，看看工行手机银行到底暗藏哪些黑科技。 全面新动力 工行手机银行5.0融合最新前沿科技，采用大数据、生物识别和语音交互技术，为客户提供智能、高效的金融服务。 亮点一：生物识别，无感认证 工行手机银行5.0使用最新生物识别技术，在登录及交易环节中为客户提供指纹、刷脸认证服务，不需要使用登录密码和银行介质。实际体验发现，无论是指纹还是刷脸，工行手机银行5.0都能快速识别认证，丝毫没有卡顿现象，客户体验同业领先。 亮点二：纯语音交互，一呼秒应 工行手机银行5.0为客户提供全新交互方式，比如支持智能双向语音交互，无需输入语音操作即可在线办理业务，苹果手机用户还可通过siri唤起手机银行，直接使用Siri语音转账汇款，将动手变为动口，一键操作，更加便捷。 客户点击主页上方“语音”按钮进入“语音交互”界面，长按说出想办理的业务，系统自动识别后跳转到功能页面，直接办理业务。 亮点三：人工智能，大数据服务 工行手机银行5.0运用大数据和人工智能技术，为客户提供智能化服务。一是提供智能化搜索，客户可在主页上方进行智能搜索，方便快捷展现所需功能。二是理财产品智能推荐，根据客户资产情况和投资偏好等信息，为客户推荐合适产品和服务。三是提供智检测服务，客户进入智服务页签，点击智检测功能，进行账户和安全智能检测，可展现账户总览、账户待优化、认证及信息更新、交易安全和其他信息。 其中，账户总览可展现借记卡、信用卡、未注册手机银行卡和他行账户；账户待优化检测卡片种类，对单磁条卡提示更换为芯片卡，点击申请换卡，自动跳转至在线换卡补换卡页面；认证及信息更新信息展现U盾证书、指纹/刷卡登陆等信息；交易安全可展现POS消费免密、余额变动提醒等信息。 全面新体验 亮点一：全新视觉设计，引领同业风向 手机银行视觉设计是给客户的第一印象，工行手机银行始终致力于提升客户体验，在视觉设计方面下足功夫，本次手机银行5.0更是彰显工行的产品实力。 一是全面升级设计语言，重新定义图标色彩，基于品牌调性，强调设计发展趋势，采用降噪无色设计和180余个精细优化后的业务图标，实现从形式追求功能到内容引导设计的转变，更加符合用户使用习惯。 二是全面升级页签设计，由4.0的最爱、智服务、惠精选、我的四大页签，升级为最爱、信用卡、智服务、惠精选、我的五大页签。 三是全面升级页面设计，广告区域缩小，核心功能上移，更大间距减少操作干扰，同时图标面积缩小，线条细化，以最简洁的黑红搭配，提高留白率，提升页面整体透气性，为内容留出更清爽、轻松的阅读空间。据了解，这种留白设计是未来发展趋势，工行手机银行再次引领同业发展方向。 亮点二：小象乐园，趣味互动 工行手机银行5.0不仅在功能上进行大幅优化和升级，也注重客户体验和互动，全面升级小象乐园。小象乐园设置有热门活动、小象课堂、小象任务、资讯推荐、等级权益、小象换礼等栏目，客户登陆手机银行进入小象乐园，可以签到、答题和参与活动，签到后会获得相应脚印奖励，累积一定数量脚印后可以兑换礼品。 客户还可以在热门活动区域参加多种活动，既有趣味活动还有益智类游戏，工行手机银行5.0通过小象乐园为客户提供一个参与、互动并充满乐趣的应用场景，提升客户粘性。 亮点三：5G视频流，服务更直观 工行手机银行5.0创新推出视频点播、直播服务，在手机银行新增工银直播栏目，直播间将推出专业的财经解读和客户感兴趣的资讯信息，同时在主页上方广告区域增加视频广告功能，用5G时代最及时最直观的服务方式为客户提供及时、专业和高效服务体验。 全面新价值 亮点一：五人五面，精准推荐 工行手机银行5.0是工行现有手机银行的全新升级，面向长者、学生、军人、行内员工和私人银行客户提供个性化版本和专区服务，不同版本根据服务群体特征和偏好的不同，针对性设计了不同的界面、产品和功能，信息更精准，体验更贴心。 亮点二：两大频道，服务升级 工行手机银行5.0升级信用卡频道和投资理财频道，升级后的信用卡频道分为信用卡管理、常用功能、借款专区、广告专区、卡片推荐和活动权益等六个楼层。 其中，信用卡管理支持管理他行信用卡，首页支持实体卡轮播；新增的权益楼层包括热门商品、热门活动、专属权益。信用卡频道为客户提供申请办卡、申请进度、卡片启用、自动还款、账户安全锁以及分期借款和资讯活动等全流程服务。 投资理财栏目首页全新改版，界面布局、视觉风格全面优化，分为理财甄选、基金首选、保险精选、投资学堂和投资资讯等五个栏目，为客户提供理财、基金、保险、证券、贵金属、结售汇、账户能源、外汇买卖、债券等投资理财服务，产品列表展现产品类型、风险等级、预期收益、产品期限和机构金额，要素显示清晰明了，便于客户选择购买。 其中，投资学堂板块支持视频播放，高手教你理财，拥抱5G面向未来；新增财富号板块，各大专业基金公司提供优质专业咨询；基金和保险栏目全新优化设计，由传统单一列表模式改为扁平化楼层，我的基金持仓数据前置化展现，我的保单、我的关注数量首层展现，新增场景化特色定制模块，安全出行、海外游学等模块满足日常生活所需。 全面新融合 亮点一：APP扫码，免卡免证 工行手机银行5.0为客户提供免卡免证办理业务服务，客户使用手机银行“扫一扫”扫描智能机具上的二维码，登录手机银行并选择交易卡号，在智能柜员机上验证卡密码即可办理手机号管理、下载U盾证书、安全介质挂失、功能升级、安全介质管理、工银e支付交易、一键绑卡和注销电子银行等8项业务。 |
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