每一个行为和情绪背后，其实都是困境群体在表达自己的某种需求。只要对“症”下药，精准把握需求，就能与困难群体开启问题解决之道。
 小斌，17岁，因幼年时母亲的离开，在成长关键期缺失了许多引导与关爱。他患有严重的鼻炎，12岁后，沉迷于网络。随后，小斌基本不离床，也极少与他人交流。父亲在对抗、纠缠与疼惜中只能用“多给孩子好吃的”方式与儿子相依为命。 在东城区民政局的支持下，协作者社会工作者前往小斌家走访时，小斌爸爸不仅不让进家门，而且还在街边上当众“教育”社会工作者一个半小时，说这就是光走访不干实事儿，小斌爸爸“发泄”完内心的压抑，见社会工作者不但没有离开，还耐心地倾听疏导他，才慢慢接受起社工的访谈。 每一个行为和情绪背后，其实都是困境群体在表达自己的某种需求。只要对“症”下药，精准把握需求，就能与困难群体开启问题解决之道。 小斌和父亲因为母亲的离开，在情感上一直无法接受。父亲用近乎溺爱的方式弥补母亲角色的缺失。社会工作者根据在走访后进行需求评估和试服务，并制定个案服务计划。 通过一对一的个案咨询和陪伴天使入户服务，2017年10月22日小斌终于和父亲走出家门，参加协作者组织的团体性活动。 改变在默默发生 “看你们是真为孩子着想，只要你们真心实意，我就欢迎大家来家里。孩子们做活动时，我们大人也可以过来给孩子做饭，几家人一起拼菜钱，孩子们活动结束大家一起吃饭。我们也可以发挥自己的特长。”小斌的父亲在服务需求评估会上，表达着自己的心声。也因为协作者童缘信任和开放的氛围，慢慢融入大家。 而这个17岁的大男孩，在一开始分享“我什么都不会”，正襟危坐在墙边，在社会工作者鼓励和同伴小甫的邀请下，他在小组讨论中慢慢开始表达自己的想法，默默站在身旁协助举海报，支持伙伴汇报分享。 社区家庭日，孩子们开展小组活动的同时，小斌爸爸和几位家长同步为孩子们和社区孤寡老人的午饭开始张罗。小斌爸爸和小斌跟随社会工作者前往社区孤寡老人家里为老人送饭。 “这些孤寡老人生活挺不易，小斌要多参加这样的活动，有一天爸爸也会老，也可能需要人关心。而且你已经这么大了，也可以和其他小伙伴一样尽己之力”，在给老人送饭回来的路上俩父子说了一路的悄悄话。 有些事， 只能一个人做。 有些关， 只能一个人过。 有些路啊，只能一个人走 ——龙应台《目送》 成长虽艰辛坎坷， 但因为有爱，它终会到来 小斌的未来之路还有很长，现在的他休学之后还没有确定的方向。在社会工作者与陪伴天使的陪伴中，小斌逐渐通过绘画等兴趣爱好开始，将封闭的生活打开一扇窗，让光明照进困境。 协作者积极将政府、企业、社区、社会工作者及群团组织等各类服务力量与困境儿童需求的精准对接，在服务中构建各资源体的联动服务平台，不仅扩大困境儿童的社会资本，亦促进资源体之间的交流和合作。 |
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