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1、250定律 美国推销员乔.吉拉德被吉尼斯世界纪录成为“世界上最伟大的推销员”。他认为：每一位顾客身后，大概有250名亲朋好友，赢得了一位顾客的好感，也就意味着赢得了250个人的好感。 所以要认真、友善的对待每一位客户，对待顾客时学会控制住自己的情绪，因为目标不只在于客户的一单生意，而是在于顾客背后的小市场。 正如在生活中，我们也在不断的被身边的人“安利”或者向别人“安利”好物，被安利的人如果也喜欢上了这件商品，就会向他周边的人推荐……所以把每位顾客都当做上帝，谁知道最后会发生什么神奇的反映呢？ 2、21天效应 行为心理学中，一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天，这种现象被称为21天效应。 人形成一个习惯，1-7天左右，需要十分刻意的提醒自己，7-21天左右，这个阶段表现为自然，但依旧有些刻意，还需要意识的控制，21-90天左右的时候，则无需意识的控制。 习惯的形成是在旧习惯不断干扰的过程中进行的，这也是一个不断重复、不断加深印象、不断否定过去的过程，中间或许会非常的痛苦，但是不要放弃，循序渐进，持之以恒，21天能够形成习惯。 3、二八定律 经济学家帕累托发现，任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，这一现象也被成为二八定律，如世界上20%的人掌握了世界80%的财富。 二八定律极为常见，它同时也在很多方面给予人们启示：如看问题不要过于平均，做事要抓住关键点；要集中精力做重点的事情；公司中大部分价值由少数员工创造，要尽量提高这些员工的归属感…… 4、24小时法则 在互联网时代，24小时是企业响应危机速度的极限，丑闻会在24小时内扩散到全球每一个角落，造成各种误会和猜测的产生。 出现危机不应该呈躲避的态度，而是应该在危机出现后以最快的速度补救，如果危机发生后长时间不做出回应，会极大程度的损害企业在人们心中的形象。 |
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