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随着社会的变革和市场经济的发展，办公室工作的地位和作用日益重要，任务日益繁重，要求越来越高。只有不断提高办公室工作的质量和效率，才能充分发挥办公室的职能作用，成为领导的参谋部。 一、加强各类学习，提高业务素质 办公室工作质量的优劣和效率的高低，同办公室人员内在素质息息相关。办公室是收集信息、进行宣传、处理公文、协调各部门工作关系及为领导决策参谋的重要部门，其工作性质决定了从事办公室工作的人员必须具备较高的政治理论水平、政策水平和业务素养。因此，加强政治理论和业务知识的学习，重视综合技能的培养，不断提高办公室人员的内在素质，是提高办公室工作质量和效率的重要基础。 1. 加强政治理论的学习，增强政治的敏感性。要通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习哲学、历史，学习时事政治，坚定正确的政治方向，掌握运用辩证唯物主义的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，正确地理解和执行党的路线、方针、政策，做到把握政治方向，分析、判断形势，掌握政治动态，处理、解决问题，注意政治影响。 2. 注重业务知识的学习，提高胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务、党务等工作外，大量的参谋助手作用是通过日常的业务工作来实现的，因此，作为办公室的成员，要加强写作理论和知识的学习，不断提高文字表达水平和公文处理能力、理论概括能力，同时还要注意法律知识、经济知识、科技知识、管理知识的学习，使自己成为知政策、懂经济、晓法制、会管理、精业务，能胜任本职工作的行家里手。 3. 重视综合技能的培养，提高综合协调能力。作为办公室的工作人员，要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”、“与时俱进”，既成为业务工作的专家，又成为把握全局的通才，培养高度的综合分析能力，较强的组织协调能力。只有这样，才能发挥好办公室人员参谋助手作用，也只有这样，才能发挥办公室综合协调功能的作用。 二、 增强责任意识，培育优良作风 1. 端正工作态度，努力追求卓越。正确的工作态度，高度的工作责任心，是提高办公室工作质量的前提。办公室的工作千头万绪，纷繁沉杂。对外代表着一个单位的形象，任何一个环节出了问题，都会造成不良的影响；对内涉及每个部门，关系到每一位干部职工的切身利益。所以，作为办公室的人员，在日常的工作中，更应发扬爱岗敬业、追求卓越的精神，热爱本职工作，恪尽职守，严谨、细致，一丝不苟，以高度的责任心和使命感尽心尽力做好每一项工作，力求做到件件都准确，事事都办好。 2. 培养良好的工作作风，提高工作效率。在当今社会，“时间就是效率，效率就是生命”。因此，要提高工作效率，首先要树立强烈的时间意识，以“只争朝夕”的精神优质高效地对待每一件工作，尽量缩短办事的时间和办事的周期，能在今天完成的事决不拖到明天。其次，要加强工作的计划性，制定好每月、每周以至于每天的工作计划，提前做好工作安排，增强工作的主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到有的放矢，有条不紊，忙而不乱。再则，要讲究工作重心，突出工作重点，抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾，先急后缓，先主要后次要。第四，要注意事物发展规律，严格工作运行程序，找准工作切入点，把握工作着重点，解决工作之难点，达到事半功倍的效果。 三、 树立服务理念，把握服务内涵 办公室的工作，无论是文稿的起草、信息的编辑、督查催办，还是文书的处理、档案的管理、会议安排等事务工作，都是围绕“服务”这一中心运转的。为领导服务，为机关服务，为一线部门服务，为群众服务是办公室的基本职能，做好各项“服务”，是提高办公室工作质量的重要内容。 1. 为领导搞好服务。办公室直接的服务对象是领导，为领导决策服务要坚持三个标准，即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是要遵循领导的决策意图，从调查研究、信息反馈、督查催办、综合协调等方面，为决策提供尽可能多的依据和支持；“全过程”就是要按决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全过程跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；“高效率”就是提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使决策落实得又快又好。 2. 为一线和群众搞好服务。要牢固树立为一线和群众服务的理念，认真倾听一线和群众的呼声，尽自己所能，切实帮助解决他们在工作中所遇到的难题，想一线和群众所想，急一线和群众所急，把全心全意为一线服务、为群众服务作为自己工作的出发点和落脚点。并积极发挥好领导和群众之间的桥梁纽带作用，做好上情下达、下情上报，及时沟通。 3. 要搞好综合协调。要在职能范围内，汇总各方面的情况，集中各方面的力量，统一筹划整体工作安排，调节工作运转的各个环节和功能，对部门之间由于职能交叉产生的工作矛盾进行协调，减少、消除扯皮推诿现象。 四、 培养预见能力，不断开拓创新 1. 要有主动性。办公室所处的地位和它的职能、作用决定了其工作性质只能是服从性的，但是办公室的服从性不能与被动性划等号，很多工作是可以提前预测、主动开展的。只要摒弃被动服从的旧观念，增强超前意识，凡事提前考虑，早做准备，并且多请示，多汇报，把握好度，办公室工作就一定会由难到易，变被动为主动，开创出新的局面。 2. 要有预见性。“凡事预则立”，在工作中，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现潜伏的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于洞察事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且能准确地预测它的发展趋势。因此要搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，去伪存真，去粗取精，为领导决策提供具有前瞻性的预案。 3. 要有创造性。办公室作为机关的“参谋部”，不能把自己的工作定位在上传下达和简单的办文办事上，而必须在工作方法、方式上不断创新。要有强烈的创新意识，把创新当作提高工作质量和效率的重要措施来抓；要提高创新能力，把办公室从一般性办文办事转变到既办文办事又出谋划策上来；从单纯的上传下达转变到既传递信息又综合分析情况上来；要站在把握全局、指导全局的高度，了解情况，分析问题，拟出对策，为领导决策提供高质量的服务。当然，在增强工作创造性的同时，办公室也要注意办事到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的参谋助手。 综上所述，尽管办公室的工作任务很繁杂，要求也很高，但只要我们潜心钻研，认真实践，其工作质量和效率就一定会不断地提高，并上升到一个新的水平。 |
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