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阿里文化与价值观

2019-12-16  天一藏经楼

严循东  2019年10月18日

一、价值观的重要性

要理解价值观的重要性,首先要认识到价值观在一家企业里扮演的角色。每年湖畔大学的开学第一课都是由马云亲自讲授,主题一直未变,即所谓的上三路”——使命、愿景、价值观,与“下三路”——组织、人才、KPI。

其中,上三路”是虚,“下三路”是实。马云常说:“一个了不起的企业,一定是把虚的东西做实了,把实的东西做虚。”

具体而言:

使命是要回答“我们这个组织到底要追求什么,我们这帮人在一起到底想干嘛?”使命不一定要非常宏大,但一定要是创始人真正相信的东西。比如,阿里巴巴从成立第一天起,使命就是“让天下没有难做的生意”,至今未变。

愿景是组织的共同目标。这个目标不是半年、一年的战术目标,而是至少五年的战略目标,直至更长远的大愿景

价值观是一个企业里的人共同做事的方法和原则。它体现了一个组织的价值取向,根植于企业的核心思想体系中,是企业员工长期认可并在行动中贯彻执行的准绳。

规章制度只能解决技战术问题,如果一家公司要创新发展,需要有担当和领导力的人才,就必须要有强大的价值观。一个组织内一起工作的人,如果没有共同的价值准则,就很容易遭遇冲突和困惑,在是非和对错面前迷失方向。

使命(vision),是做正确的事;价值观(value),是正确地去做事。如果把使命作为我们去的目的地,价值观就是高速公路上的红绿灯和黄线白线,按照这条路去开,永远有准则(guideline)。

二、阿里巴巴价值观的演变

1、“独孤九剑”价值观:创新、激情、开放、教学相长、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。这一版价值观大多产生自真实的业务场景,是对业务中遇到的问题进行的梳理与提炼。

2、“六脉神剑“价值观:户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。

阿里文化与价值观


3、“新六脉神剑“价值观:客户第一,员工第二,股东第三; 因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

客户第一,员工第二,股东第三:这是“老六脉”第一条的完整表述,来自马云对于公司、客户、员工和股东关系的思考。

因为信任,所以简单:这是“支付宝”的slogan。现在将其明确为价值观,成为阿里巴巴的员工为人处事的原则。“你复杂,世界便复杂;你简单,世界也简单。

唯一不变的是变化:与“老六脉”里的“拥抱变化”相比,新的表述解释了其背后的根本原因,“无论你变不变,世界在变,客户在变,竞争环境也在变。我们要心怀敬畏和谦卑,避免看不见、看不起、看不懂、追不上。

今天最好的表现是明天最低的要求:阿里巴巴COO李琪创造性地设计出了“金银铜牌”考核制度,B2B销售员当月的业绩决定提成比例,但其提成的基数要以其下个月的业绩为准,由此驱动销售员不断努力,超越自我,创造奇迹,同时管理人员也可以更聚焦团队价值观和文化的塑造,打造出一支“中供铁军”。

此时此刻,非我莫属:体现了阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。现在提出来,更强调每个人在剧烈变化中的责任担当精神。

认真生活,快乐工作:这一条价值观想强调的不是简单的时间分配,而是面对工作与生活的态度。“像享受生活一样快乐工作,像对待工作一样认真生活。”对“认真生活快乐工作”一条的诠释是:我们每个人都有自己的工作和生活态度,我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核,留给生活本身

三、用文化与制度保障传承

去发现、去培养、去支持新的领导团队;用文化、用制度、用人才来保证公司的传承。

张勇在公布“新六脉”价值观后,他说:“我们希望价值观的升级,在所有的阿里人当中能够形成思想的共鸣和行动的共识。价值观的实际践行,能够为我们寻找到更多的同路人。只有这样我们才能面向未来,无论顺境还是逆境,我们都能够互相温暖、互相帮助,能够砥砺前行。”此次“六脉神剑”价值观的更新,也是阿里巴巴围绕使命和愿景所设三大战略的一部分,是成为一家102年的好公司的基础。

三大战略是全球化、内需、云计算/大数据的业务战略;大中台、小前台的组织战略;全新升级新六脉神剑价值观的文化战略

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