长沙晚报全媒体记者 刘捷萍
“湘女”是湖南的名片，自尊、自信、自立、自强是湘女的代名词。在长沙，“湘女家政”历经30多年的岁月积淀，已跻身湖南省家政服务行业十大品牌，长沙首批自创知名品牌。
湘女家政服务长沙36年
“湘女家政由长沙市妇联下属事业单位长沙市妇联家政服务中心创办，是长沙历史最悠久、深受市民认可的家政服务品牌。”长沙市湘女家庭服务有限公司董事长朱耀国介绍，自1984年成立以来，企业主要承担城乡妇女培训和就业职能，为全市家庭提供月嫂、保姆、保洁、钟点工、养老等高品质家政服务。
自成立以来，湘女家政为30多万名下岗失业和农村妇女提供了就业岗位，为数十万家庭用户提供了优质家政服务，先后被评为“全国家庭服务业百强企业”“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”。“湘女家庭服务”已成为湖南省同行业内公信力的标杆企业。
随着时代发展，市场也对家政服务提出了更新、更高的要求。
打开手机、手指轻点、预约确认……近日，市民张先生通过微信公众号cssfljz，轻松预约了“湘女家政”月嫂服务。作为长沙历史最悠久的家政服务品牌，湘女家政创新发展，致力于信息化、专业化和标准化建设。
如今，湘女家政开发形成了集家政服务员管理数据库、官方网站、微信公众平台、湘女家政APP等互联网工具于一体的多平台发展格局。截至目前，在湘女家政网络平台注册的家政服务员超过5000人，其中月嫂近1000人，近2万名客户通过网络平台预约到家政服务。
信用体系让请保姆不再难
近日，商务部、国家发展改革委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》。在朱耀国看来，这一举措非常及时也非常有必要。
“作为消费者而言，家政服务最大的特殊性就是触及到你的家庭，甚至是私生活。而且家政服务大多数服务对象是孩子、老人等弱势群体。所以绝大多数雇主在选择保姆时，都希望保姆是有保障的。但现实是从事家政服务几乎是‘零门槛’，家政服务公司对家政服务员的审查，可谓是心有余而力不足。”朱耀国认为，家政服务业信用体系建设，通过建立家政服务员信用记录、建立家政企业信用记录，将实现人员和企业的备案。而且通过与公安部相关数据库联网比对，企业、人员是否诚信，雇主一目了然。
近年来，长沙家政服务市场对人员和企业的诚信管理也逐渐重视起来。在朱耀国看来，建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，需企业和消费者共同配合，才能进一步促进行业发展。家政服务信用体系最终目的是“让消费者请保姆不再难”，希望平台功能日益完善，让消费者能知情、服务可选择。
长沙家政服务信用体系建设系列报道之企业访谈3
