企业如何做，才算是转型升级？

高效打败低效，这才是本质

一则 | 总第027篇

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1 .昨日，一位朋友咨询我关于微信公众号运营的一些问题，在解答完问题之后，我就产生了好奇：一个非自媒体运营人员，为何要学习开通自己的公众号，并要开始写作呢？

他告诉我，这是老师布置的作业，要把学习后的作业成果和感悟写成文章，都要在自己的公众号上发表。

我顿悟，老师英明……

2. 几日前，一个互联网创业的朋友咨询我，团队不稳定，积极性不高，内部管理有些混乱，不知所措，有些吃力和迷茫。

我顺便看了下他公司的公众号，问题的确如她所说，十多人的公司，阅读量不超过五。

可见问题在哪里……

上面的两个案例，让我想起了作为企业，怎么才算是转型升级？

简单剖析下上面的两个案例：

1. 公众号平台一般为企业或者自媒体人的一个标配，因为目前的平台来讲，公众号的流量可以算是真正的企业或者个人私有流量。

既然老师让每个人都写到自己的私有流量里面去，那么就可以看出老师将这个“私有”流量做到了“共享”流量，真正的能够实现企业和个人的绑定和双赢，乃智慧之举。

2. 互联网初创企业和传统企业的开设互联网部门是一样的，但是又有巨大的区别。一样指的是，都要明确定位好产品和服务；区别在于，起点不一样。

虽说互联网可以“一夜暴富”，但是也需要有“一千零一夜”的煎熬，因此打好基础，做好该有的系统搭建和扎实工作，切记投机思维和侥幸心态。

真正的问题来了，企业如何做才能够转型升级？

转型，指的是方向性的调整和改变，类似开辟新公司，优势在于基础会好一些；升级，指的是产品和服务的再细耕，情感触及到C端。

看看你的企业是需要转型还是升级？还是转型升级都需要？下面的这些建议，对您肯定有所启发和帮助：

■ 你是谁不重要，客户认为你是谁才是关键。

企业在转型之前，一定要清晰了解到“客户认为的你是谁”，存活十年以上的企业，大都是由“卖方市场”打下的江山，累积了大量忠实客户。

而如今不同了，市场风云转向了“买方市场”，因此，需要对你的产品和服务进行再定位，那就是一定要摸清“客户认为的你是谁”。

这样的好处是，可以带动忠实客户流量池的转型，切不可尝试去改变客户的固有认知，而是要迎合和满足客户多变的认知需求，去引领。

■ 他们会在哪里出现？会有哪些共性？

认清了自己是谁之后，就要去研究喜欢你的人的共性在哪里？会在哪里出现？都有哪些爱好？甚至是喜怒哀乐，你的产品和服务能够占据他们的多少停留时间？

传统营销，需要做好产品，从包装设计到成品输出和服务，投入了很大的成本，只有到了最后一步才看到效益，耗费大量的人力物力财力。

网络营销，可以做到产品在后，是首先找到同好的人在一起，然后根据这群人的需求，再提供个性产品，品种越多，反而成本越低，这就是社群流量池的价值所在。

■ 线上运营的本质是，提高成交效率。

互联网最大的价值，在于加速了信息流的传递，节省了信息的“流通”成本，这也是实体店铺不景气的一大主要原因。

线上运营的核心是截取信息在传递过程中客户沉淀。因此在明确了定位和主打品类之后，筹备好自己的企业社群流量池，接下来就要找到一个适合的载体。

这个载体，可以是企业的APP，公众号，小程序，微商城等等，根据企业现有的产品和服务的特点，开发不同的用户载体。

■ 梳理和优化成交流程。

传统营销流程：推广--询价--见面洽谈--跟单--合同签订--发货--售后服务。整个成交流程基本需要一个责任人来跟踪完成，时间跨度大，成本高。

网络营销：推广--询价--（线上多样化展示，解决客户问题）。要么直接成交，要么线下体验产品成交；80%以上的问题都在线上解决掉，成本最低。

因此，网络营销的本质就是信息的及时传达，多样化解决客户问题，情景化体验客户感受，亲情化促使客户买单，多角度完成客户快速裂变。

■ 因此，你需要搭班子、定制度、带队伍。

搭班子：网销的团队，有三个角色是必不缺少的。推广、客服和编辑，这三个岗位可以有三个途径：内部选拔、外部招聘、内容兼职，需要评估之后看看哪种更合适。

定制度：这个取决于你的岗位人员性质，是新人还是老人，是企业外招聘的还是内部选拔的等；推广做引流，客服强转化，编辑做内容。

带团队：前期只要团队认可公司的企业文化，那么就用责任人的影响力来带团队，切不可颐指气使，而要起到很好的带头作用，在培养人才上舍得投入。

■ 建系统、走起来。

如果前期没有准备好一套整体的运营系统，或者打法，即使给了你团队，也会运营不畅，困难重重，不能预知风险，巨大内耗会让你迈不开腿。

因此，要建立三大系统：会议系统（月、周、日会议的开展和多频分析总结）；绩效系统（三个基本岗位一定要用数据来分析），报表系统（时刻通过数据分析来洞察客户和调整方向）。

网销的模式是一个流量漏斗模式，走到漏斗最下端的流量才是企业的真正流量，而这个过程是通过数据来进行分析和验证得到的。

写在最后，企业转型升级的目的就是提高成交效率，在这个流量就是财富的时代，同样需要搞清楚企业的产品是什么？客户是谁？他们在哪里？有什么喜好？真正能够占据客户的业余时间成本有多少？

这些的确值得我们深思……