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现在我们的生活是越来越方便。其中要说最好的就是外卖行业。以前为了要解决就餐问题，经常都要跑东跑西，而且东西还不一定对胃口。但近年以“美团和饿了么”为主，让很多人足不出户，就能在网上下单，让骑手给你送餐。 但最近一位女网友就发帖吐槽美团外卖，声称自己下了一份订单后，过去了40分钟没有一个骑手接单。这对于她来说，有些难以接受，毕竟也不是用餐高峰，不可能没有一个骑手没接到通知吧？于是她后面向美团客服投诉反映，想让他们通过人工来派单，但又出现了新的情况，让女孩是彻底愤怒。 原来客服在和女网友沟通时，已经明确表示，这是随机派单，是由骑手们自己去抢单。而且女网友的地址较为偏远，因此没有骑手愿意接单也是情有可原的。现在表示过去只能是退钱处理。但女网友表示自己权益受到损害，要求索赔否则就是骑手接单，不接受退款。 最后又过去一段时间，依旧是没有任何作为，让女网友再次去向客服反映并且吐槽。而客服在第二次接待女网友的时候，已经是认为她是在无理取闹，于是最终改为自助服务，并没有去搭理女网友，并且将款项自动退回原账户。 对于女网友，她则是认为不管在哪个地区，按理来说只要是下单了，就必须要有骑手接单，不可能说地区偏远就拒绝接单。但毕竟双方各有自己的道理，因此这个问题也引起许多人的讨论。在你看来，你觉得是谁的问题呢？ |
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