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有问必答的热心威叔又来啦！ 正值采暖季， 威叔在后台收到很多大家的留言。 今天咱们就把采暖季遇到的典型问题， 统一筛选出来， 在这里为大家进行集中回答。 如果您的疑问不在此列，欢迎随时和威能客户关爱中心联系。  01 外出出差，壁挂炉需要关闭吗？ 如果家中长期没有人，威叔建议将家中锅炉内部的水排干（包括采暖系统及管路内部），来年再次启用时，先进行系统保养后再开启。威叔提醒大家，排水作业需要专业人士操作，请大家联系威能客户关爱中心。 如果是短期出差，应保证采暖水、电、气的供应，将锅炉面板的采暖水温度设定在38-40度低温运行。 对了，如果您选配了威能锅炉匹配的温控器，也可以将温控器编程定时，设置一个较低的温度（威叔推荐13-15度），节能与舒适随时掌控。  02 室内温度调多少度会更省气呢? 室内温度的高低随能人们个人喜好而设置，威叔在这里提醒大家，室内温度过低，人体代谢功能下降诱发疾病； 室内温度过高，会神疲力乏、思维变得迟钝，相对燃气消耗也多。 威叔建议大家把室内温度设置在21度。这是一个足够舒适而又健康环保的温度。低碳生活，每调低一度，都是为节能减排做贡献！  03 壁挂炉面板上显示沙漏图标是怎么回事？ 最近有很多能人咨询这个问题，在这里统一解释一下，这是壁挂炉的正常运行现象，与故障无关。 沙漏图标闪烁，说明威能壁挂炉的控制系统正常工作，反短时功能启动。意思就是室内温度或者壁挂炉出水温度达到了设定值，壁挂炉正常停止燃烧，同时内部水泵还在运转，防止壁挂炉的频繁启停，降低天然气消耗，延长壁挂炉的使用寿命。 说白了，这就是在帮能人们省气呢~ 沙漏图标  04 透明软管流出黄褐色的水是怎么回事？ 透明软管中有水流出是正常现象，壁挂炉系统内水压过高时会排水稳压。 如果软管中流出黄褐色的水，说明您家的壁挂炉需要进行一次管路系统的清洗了。 黄褐色的水是管路系统中金属部件因氧化而腐蚀形成的，管路系统腐蚀会影响壁挂炉的使用效率，并且消耗更多的能源和费用。 威叔建议，当您的壁挂炉使用过一个供暖季之后，就进行一次全面的清洗作业吧。  壁挂炉底部的透明软管 05 多长时间保养一次?保养具体指什么？ 威叔建议，一年做一次保养。威能的专业保养主要分为检查和清洗两大环节： 检查：检查天然气管道及各接头的密封性能、检查采暖、热水管路各接头、检查散热器或地暖各接口、检查电源插座的工作状态、同时检查壁挂炉烟道所在位置的环境等等，以防漏水，避免不必要的安全隐患。除了壁挂炉功能性检测、客户指导等，还有板换清洗等工作。 清洗：清洗服务后可以恢复设备高效运转机制，有效延长壁挂炉使用寿命，使采暖系统真正达到节能、环保、高效、安全的效果。   06 如何辨别“假售后”？ 其实识别假售后没那么难，能人可以在微信服务号“威能家园”--“我的威能”进行技师实名查询。 除此以外，能人还可以通过细节辨别真假威能技师，威能技师上门一定会向能人出示有效期内的工作证，并且统一穿戴威能工作服，背威能的工具包。 威叔家技师上门如果没有穿工作服，没有出示工作证，服务就被一票否决。还有，威能全国报修电话只有 400-700-1890 一个哦，不要相信来路不明的广告和传单。 敲黑板！谨防假冒售后 当前有不少游击队维修人员假借威能官方名义为能人提供虚假售后服务，问题不仅没有解决，还让能人花了不少冤枉钱，并且对威叔产品带来严重损害，能人一定要擦亮眼睛谨慎辨别，警惕虚假售后。 能人还有什么问题没有解决？ 留言告诉威叔~ 你用爱呵护家人 而我用服务让你感到温暖。 |
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