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如今，我国60岁以上的老龄人口已达2.5亿，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，提出多项举措完善养老服务体系，优化养老服务供给。  我国的养老服务有着许多的“堵点”，如何疏通这些“痛点”，这是摆在我们面前的一道难题。养老市场供给不足是首要问题，针对养老行业需对症下药，给人给钱给机制。现在亟需增加多层次的有效供给，而首先需要向市场借力，激发市场活力。再者持续完善居家养老、社区养老、机构养老、医养相结合的养老服务体系，增量提质，满足多元化养老需求。 养老服务如何补短板？有专家表示：现在形成了广泛的共识，养老主要以家庭为基础，以社区为中心。财政要为养老服务托底，保障社会养老基本服务，还要鼓励养老合作社、养老社区、养老机构多种养老方式发展，鼓励公众加入养老服务义工队伍，形成高端与大众消费全覆盖的多元化养老服务体系，使老年人都能获得满意的养老服务。在迎接老龄化挑战中，个人、社会、政府要各有分工、齐头并进；关于养老的思考和准备，青年人和中年人也要考虑，要在职场活跃的人生阶段，对自己的老年生活有所思考和规划。 养老也不只是老年人的事情，养老变成了一个全民关注的事情，智慧养老体系也在逐渐成熟化，开始走进寻常百姓家中。2012年，全国老龄协会提出“智能化养老”的理念。2015年，明确提出要“促进智慧健康养老产业发展”。2017年，多个部门印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，计划在5年内建设500个智慧健康养老示范社区，意味着智慧养老驶入发展快车道。  （社村通智慧养老平台功能示例图） 智慧养老服务系统整体来说是运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。  （社村通智慧养老平台居家养老功能示例图） 居家养老已是世界公认的理想养老模式。智慧养老体系的居家养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。  （社村通智慧养老平台居家养老运营管理示例图） 居家养老系统以信息化系统为重要支撑载体，居家养老运用管理后台由运营管理系统、服务中心、服务商子系统、志愿者子系统、老人/子女自助中心、家庭医生健康管理中心、政府监管子系统多个子系统组成。居家养老服务平台由多个子系统组成，分别是项目运营商管理系统、通信运营商管理子系统、呼叫中心系统、社区服务中心系统、服务商子系统、志愿者子系统、政府监控子系统、远程健康检测子系统、居家安防子系统、用户及亲属自助平台、 APP手机客户端。 智慧养老平台中的机构养老系统适用于养老机构、养老院、敬老院、养老福利院、老年公寓等养老服务机构。系统涵盖接待管理、老人管理、服务管理、人事管理、床位管理、费用管理、库存管理、评估管理、统计分析、系统管理等功能模块，涉及从接待到退房的所有流程。通过明确部门职能，精简业务流程，优化服务项目，科学规范管理，提高养老机构业务处理效率和管理效率，减少资源浪费，提升核心竞争力。  （社村通智慧养老平台居家养老功能示例图） 机构养老运营管理后台设有养老院系统、养老院集团管理系统、医生工作站、护士工作站、技师工作站、药师工作站多个子系统，其中还带有护工APP、医生APP、护士APP、技师APP等多个移动端。机构养老系统功能全面，简单易用；管理流程规范完善，从始至终，环环相扣；支持连锁化管理的养老机构。 智慧养老平台功能全面，操作简单，界面友好；拥有良好的硬件接入能力；可进行大数据统计分析；采用先进的呼叫中心技术；具有稳定性、开放性和扩展性。发展智慧养老平台对养老资源进行有机的整合，打造一站式的养老服务，为老人制定个性化的养老服务。 |
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