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（江总和作者） （作者） 那年初，刚从富士康集团离职不久，就近应聘到长江家具，任人力资源总监一职。 面试时，江总没有直接面试我们，而是将我们一帮子应聘者直接车载到深圳大学，交给深圳大学一位管理学刘姓教授来面试我们，很幸运，我在众多的应聘者中胜出，被录用了。 长江家具，是深圳最早立足家私行业的一家港资企业。当时，深圳这些港资企业很多，但基本上都是广东人在香港注册的公司，一来享受家乡招商引资政策之优惠，二来满足国人迷信外资的心理。 江总，江学院先生是土生土长的广东人，如果没有记错的话，应该是紫金人。外朴似而憨，内却精而明。深圳开放之日，就在深圳打拼，硬是将一家具公司打造成功，成为“珠江三角洲”一块非常响亮的家私品牌。 当年在龙华买的那一块风水宝地，现在将开发成商务大楼，就是一项成功的资本运作，是实业的一次华丽转身。这种办厂、买地、再进入地产业，基本上是目前大多数企业家资本运作的套路。长江家具作为制造实业，如果从其投入房地产之整体利益链来看，其家私利润也不过是其零头而已。由此看来，房地产对制造业的挤压，或者说资源流向获利的房地产行业，使产业结构严重失调。这当然怪不得企业，因为企业总是趋利的；也怪不得金融系统，因为货币同样也是趋利的；只能说国家产业政策导向出现了问题，而且问题还非常严重。此是闲话，在此不表。 （长江家具紧跟世界智能化制作趋势，在广东河源高新区规划建设了二十五万平方米的大型家具生产基地，引入世界顶级先进设备与智能机器人制造设备，快速提升传统产业生产水平。位于深圳龙华中心区建设即将竣工的42层超5A级长江中心大厦，将作为长江全球研发设计中心，吸纳世界顶级设计师加盟，促推长江家具原创设计躍升更新高度，跻身于世界级家具智造企业前列。） 长江家具，主要是做办公家私，是为政府或商业机构做的办公家私，严格意义上，是家私制造工程。政府工程，利润高，但回款难。但我们的江总，有办法。他发现哪家政府机构拖欠工程款时，他会让一帮木工直接去办公现场，不给钱就当场撬掉家具，理由就是不给钱，我取回我的办公原料，生意不做了。这可吓倒那帮官员了，因为政府的门面给撬掉或者重要会议正等着用呢，丢钱事小，关键还要丢乌纱帽。此时，基本上是政府官员作出妥协让步，老实交钱，一天也不敢拖延，可见江总粗中有细。 但长江家具却是典型的家族企业，江总弟兄四人，其三人分别掌握生产、采购、营销三大领域，彼此之间，都有自己的看法，往往还要老大江总出面才能定夺。所以，就当时来说，其内部管理可谓基本不上套路。也曾花大价钱请来咨询公司，梳理了一些流程，撰写了一些文件，然而这些东西又被束之高阁，无人问津。草莽英雄，多类如此。 江总，有一个宏大的办公室，背后有一块精致的像框，里边锲着一纸证书：北京大学特邀名誉教授。对此我很好奇，经打听原来是江总给北京大学建造了价值千万的办公家私，而且分文未取，北京大学不意思了，于是颁发了一块“特邀名誉教授”证照。 真有趣，当今世道，文人商化，商人文化，呈现出一道儒商风景。所以，江总有时会自我解嘲地说：“我是北大教授，是有文化的。”对此，我们报之一乐！其实，江总并不看重此北大名誉教授之头衔，他是看重了北大的社会资源。从这件事，我感受到了他的外憨内敏！ 古人说，弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。江总就是当年改革开放的弄潮儿，我们真得很敬佩。然而，他们的管理，还没有脱胎换骨。我最后之所以要离开，就是因为一位江总本籍的员工，将一位湖南籍员打伤了，作为人事行政总监的我，竟然处理不了，我提议多次处理意见，也无效。江总重乡情，无意中让子弟兵游离公司制度之外，欺负外地员工，这类例子还较多。一个跟随他多年的同乡司机，都比其他部门经理显得牛逼，不服管教也就罢了，还威胁领导，甚至连我也受到威胁，江总对这些显然浑然不知，足见其溺爱之深。 记得我走那天，他开车送我。路上他问：“为何要走？”，我笑而不语。。。。。还有说的必要吗？ 附：当年我为江总写的演讲稿，现在读来，颇有“党八股”之风，欠缺落地的思路，留存引以为戒吧。 公司管理提升年（某某年）全员宣导大会总经理发言稿 各位，大家好！ 首先，我代表公司，向在过去的岁月里，为公司的发展而贡献自己聪明才智和辛勤劳动的全体同事们，表示衷心的感谢！ 今天，邀请大家参加“公司管理提升年全员宣导大会”，是为了向各位告知公司面临的态势和问题，是为了向各位宣导公司在新的一年里将要采取的一系列管理措施。 目前，我们公司面临的态势整体上有以下特点： 一．市场竞争越来越激烈。 任何企业、任何行业都会面临成长和衰退，都离不开企业寿命曲线规律的支配。我们公司走到今天这个规模，固然是我们艰苦奋斗的结果，但是我们看到成绩的同时，也要看到市场竞争越来越激烈的形势变化。在新的竞争格局里，如何提高长江家具的市场份额是公司面临的重大问题。 二．走国际品牌之路，任重道远。 走国际品牌之路是长江家具的战略选择，但是“千里之遥，始于足下”。为了实现这个战略目标，我们必须踏踏实实地从自己做起，从自己每一件事做起，力求尽善尽美。奠定企业管理基础，练好内功，蓄势待发，水到渠成。 以上面临的态势，就是长江家具求生与发展的重大问题。居安思危，我们全体员工不能不为之思考。 通常企业的快速发展，会掩盖企业经营管理的问题；企业效益好的时候，更会使我们忽视暴露出来的经营管理的问题。我们公司也不例外。坦率地说，我们的管理还任重道远，需要花一些功夫来解决我们以下的问题。 1．企业由小到大，不够重视管理的规范化，跟不上企业发展的步伐。 我们的管理基础薄弱，制度不够健全，流程不尽合理。这在企业规模小的时候尚不足以形成对经营管理影响，可是到了我们今天的企业规模时，其影响不可低估。弄得不好会严重降低企业的营运绩效，甚至会导致弊端丛生。规范化的管理就要求我们必须对制度与流程进行一番梳理和改善。 2．品质、成本、服务与客户的要求尚有差距。 品质、成本、服务是满足客户的三大基本要求，是赢得企业竞争优势的三大法宝。提升品质、降低成本、优质服务，可以减少客户投诉、拓展价格空间。客户要求的是零缺陷、低成本、零交期，各相关部门要静下心来，踏踏实实地找差距，提对策。真正地体现我们企业的“客户至尊”经营理念，真心地为我们的客户提供优质服务。 3．人力资源管理已成为公司的管理瓶颈。 人力资源管理不善是众所周知的事实。缺乏良好的激励机制，使员工的工作热情和潜在能力没有得到充分的激励和开发；缺乏良好的薪酬制度，使员工的辛勤没有得到妥善体现；缺乏合理的流程，使行政效率没有得到应有的改善；缺乏优秀的企业文化，使员工的凝聚力没有得到应有的提升。 凡此种种，不一而举。为了改良弊端，提升企业管理水平，增强企业竞争力，公司决定：某某年是长江家具管理提升年。在新的一年里，我们将有如下较大的举措： 一）审视与制订公司的发展战略，包含营销战略。 公司将请教管理专家，借助外脑，结合公司实际，评估公司内外环境，制订事关方向的、全局的、长远的企业战略规划方案，其中营销战略作为专项设计。我们不能头痛医头，脚痛医脚。我们要象西游记里的唐僧和尚，专注西天取经这个大目标，不管山高路远而百折不悔。 战略设计与战略决策，这是我们今年必须慎重处理的重大问题。 二）制订优秀的企业文化与公司规章制度 凡是到过四川成都文殊院的人，都会见到文殊菩萨两只手拿的东西，是什么？不是佛珠，而是：一手拿论语，一手拿宝剑。我们也要这样。我们的论语就是企业文化，我们的宝剑就是制度。我们谈以人为本，是基于对员工权利的尊重，而不是对员工的放任。严格的规章制度是确保公司有效运作的必要条件。任何事物都有游戏规则，企业自不例外。俗话说：没有规矩，不成方圆。企业文化和规章制度是企业的文武之道，文武之道，一张一弛，交相使用，相得益彰。 三）检讨公司组织体系与组织架构，整合与优化有限的企业资源。 产品市场、营销地域、生产功能等等都与企业的组织体系与组织架构密不可分，企业组织的设计要体现企业整体目标和细化目标的有机统一。今年将先行检讨公司的组织体系和组织架构，改变企业组织架床叠屋、因人设事、部门堡垒、职责不清等等弊端，使公司的有限资源得到优化和整合，以实现企业整体目标和细化目标的平衡与和谐。这样可使公司得到稳步健康的发展。 四）强化企业信息管理，准备建立ERP系统。 信息流、物流、人流、现金流是企业四大动脉。通过各项制度的和流程的建立以支撑企业的信息管理，为公司未来建立ERP系统做好准备，整合公司信息平台，使各个部门、各项管理能够共享资讯，提高工作效率，实现无纸化办公，使企业营运作业与目前先进的协作或伙伴企业保持同步。 五）导入人员激励机制，提升管理绩效。 我想大家都能理解这样的道理：企业如果没有激励机制终将为一潭死水。激励机制是提高人员积极性的最关键的手段。当然，激励也分为两类，一类是人员的正激励，另一类是人员的负激励。正激励是对人员积极的工作心态和良好的工作行为进行鼓励和倡导，负激励是对人员消极的工作心态和不良的工作行为进行遏制与鞭策。通过人员激励机制的建立，将对公司全员进行考评，使公司全员形成能上能下、能进能出、力尽所能、多劳多得的良性氛围。籍以适度的危机管理，采取末数淘汰法，留住精英，汰换不良。只有这样才能使我们的工作绩效得到真正的提升。 六）建立优良的招聘、薪酬、培训、激励四大人力资源管理模块。 人事行政过去是一种事务性的管理，没有引进人力资源最新理念，没有将人力视为可开发的、可增值的、最宝贵的、最活跃的企业资源加以科学管理。今年我们将从招聘、薪酬、培训、激励四大模块入手，逐步建立外聘与内用人员的能力评鉴系统，逐步建立员工与企业双赢的薪酬核定制度，逐步完成企业工作职位的评估与整合，逐步建立适合企业实际的人力开发系统，逐步建立人员激励机制。同时对各大模块的程序与流程进行整合、重塑与梳理。从而将人力资源管理由过去行政人事后勤型转变为人力资源引导型，由滞后变为前瞻，由被动变为主动。 我们将尊重每一位员工，我们将视人才为企业的第一宝贵财富。但是我们也必须具有另外一种理念，就是人不等于人才，一切对企业具有贡献的人员才能称之为人才；一切具有创新精神的人员才能称之为人才。因为，创新是我们每一位员工进步的灵魂，是我们长江家具兴旺发达的不竭动力，也是我们整个家具行业永葆生机的源泉。 总而言之，就是“谋战略、审体系、立制度、理流程”。全方位的建立企业管理体系，将企业做强做优，达成公司的“走国际品牌”的发展战略目标。 但是，冰冻三尺，非一日之寒。某某年是公司管理提升年并非意味着运动式或者跟风式的管理，而是以今年为锲机，不断地、锲而不舍地改善我们的管理体制，以谋求公司长远的发展。我们长江人的性格就是：百折不回，奔腾不息，勇往直前。 各位，我谨此与大家共勉：我们的目标一定要实现，也一定能够实现！ 深圳长江家具有限公司主要供应商座谈会 尊敬的各位供应商朋友： 下午好！ 首先，在此我谨代表深圳长江家具有限公司全体员工，向您们的到来表示热烈的欢迎！今天，非常荣幸地能和各位朋友齐聚一堂，共商企业发展大计，可喜可贺！ 长江家具20年的发展历程，一直以来，得到了深圳市各级政府，众多供应商、合作伙伴们一如既往的大力支持；在公司各级领导和员工的努力下，艰苦创业，励精图治，今天的长江家具可以说是不负重托，已经成为国内设备最先进、历史最悠久、规模位居前列，在海内外具有一定知名度和较大影响力的大型办公及酒店家具制造企业之一，挤身于全国最具影响力知名品牌企业前列。无论是在硬件方面，还是在软件方面，我们努力做到两手都过硬过强。 目前，长江家具经发展成集家具开发设计、生产、销售、服务为一体的大型现代化家具企业，有会议桌系列、办公座椅系列、公共座椅系列、屏风系列、沙发系列、酒店家具系列等十大类2000多个品种的多元化国际品牌，获得几十项产品设计国家专利。同时，长江家具在同行业中率先做出“产品质量五年保证”的承诺。并且为了更好地为客户提供贴身服务，建立了遍及全国的行销网，在美国、俄罗斯、乌克兰、沙特等二十余个国家和地区设经销商或代理商。长江家具已经成为客户尊贵身份的象征。 我们辉煌成就的取得，离不开在座各位多年来的全力支持，以及全体公司员工和合作伙伴们一道多年来做出不懈的努力，不断开发新产品，提高产品品质，在品质、价格、服务等方面全面实现良性、持续发展，使长江家具销量逐年上升，某某年度全年总销售额较上年度销售总额上升30%。 我们长江人清楚地记得在去年非典横行时期，作为长江公司板材的最大供应商：深圳市拓奇实业有限公司主动提出双方公司领导共商对策，寻找面对困难的种种方式，第一个主动调低了供货价格。 东莞东联家具有限公司在去年家具市场竞争非常激烈的情况下，两次调低供应价格，调幅达20%以上，采取微利经营。 东莞中堂东方家具厂、广东花城企业公司机械厂、开平瑞华轻工企业公司、八年如一日风雨无阻、送货准时、质量稳定。 深圳协诚兴塑胶五金有限公司作为以钢材为主要原材料的供应商，去年在钢材上涨40%的情况下，生产成本随之增加，硬是在企业内部挖潜掘能，从未提出过调价要求。 深圳礼尚亨涂料有限公司为配合长江家具油漆车间的工艺流程改造，该公司陈总经理曾多次从台湾飞抵深圳，与长江公司高层领导深层探讨改革方案，多次亲自主持对长江公司相关技术人员进行技术培训和实地工艺指导，从理论到实际，事无巨细，五个月如一日，倾注了心血。 东莞华润涂料有限公司为长江油漆工艺改造做了大量的工作和鼎力配合。 某某年是长江家具公司系统调整改革的一年，无论从管理还是技术创新，其中，长江与深圳科鼎公司的技术合作就是典型的一例，去年六月为满足连接数码时代办公环境对办公家具新的要求，我们与科鼎共同研发低闭合高度和大工作行程电脑升降机产品，以及承载160kg以上的重型升降机，科鼎公司积极组织由研究生带队的科研攻关小组，与我公司工程人员一道一举试制成功。此一科技项目的成功开发，不仅使该公司在合作开发基础上形成了电动数控升降机系列产品，而且拓宽了该公司产品开发的内涵和思路，同时，在新的家具结构件和功能件等产品开发方面充分利用了两家企业人才资源和设备资源优势，达到双赢的目的。科鼎公司该项目系列产品，去年在多次展销会上亮相并得到普遍推广。 上述事迹是我们多年合作中的点滴，不胜枚举，我们在此无法一一表述，在此我代表长江，再次向你们表示我们最诚挚的感谢！ 然而，长江家具公司与众多供应商朋友，在以往的工作配合中亦存在诸多不尽如人意的方面，如货期问题、质量问题、价格问题、付款问题等。不用说，这是由很多原因造成的。比如在付款问题上，我们正在进行的财务人事改革、软件的升级等方面都可能会产生一些影响。在此我不再一一解释。当然，对于因此给诸位造成的不便，我们深表歉意。我们认为只要多一份信任和谅解，多一些沟通和交流，达成尽可能多的共识，追求双赢，即使出现些小的不愉快事情，只要双方思路明确，目标统一，相信企业的持续发展将无往而不胜。 长江家具公司一直以来非常重视企业文化建设，因人取才，唯德是举，高度提倡社会责任感和职业道德观念、高度的精神文明建设，特别是企业的廉政建设，强调公司各级管理人员加强自身修养，正人正己，修身齐家，洁身自好，强调在企业中应处处维护供需双方利益，杜绝有害企业发展的不正之风及不当行为。因此，为保持双方友好合作，真诚希望长江公司与众多供应商朋友们联合起来，互相监督，共同营造一个明朗、清新、公平、公证的合作环境。 “人彦英豪激荡三江贯通海天龙跃壮南国，文韬武略辛勤十载耕耘五洲扬名耀长江”。秉承长江以德治厂，创建精英团队的传统，某某年，将是长江的管理全面提升年。我们将从公司的管理系统和管理制度及管理流程等层面，进行规范化管理和改善，特别是产品供应链的管理，通过这些来提升我们与供应商和客户关系。我们对客户承诺零缺陷、低成本、零交期的的服务。那么，作为产品供应链的上游--供应商势必也要作相应的管理改善。这是我对各位供应商朋友们的建议，目的就是通过我们的共同努力，来全面整合和优化产品制造资源，使产品链的各个环节得以降低成本、提升品质、优质服务，进一步增强我们的竞争优势。同时，公司将下大力气进行人才的开发，引进、培养和合理使用，大力支持和提供满足企业发展的人力资源需求，实现企业持续、稳步、高速增长及国际品牌的发展战略。 现如今，长江正按着新的计划和目标，公司上下万众一心，众志成城预计完成或超额完成上年销售总额基础上提升50%销售额的目标。年采购总量亦将上升50%。因此，供需双方的交流、合作、支持是及其重要的，殷切希望通过本次座谈会以及此后更多的交流研讨、磋商，达成共识，共同为企业谋取双赢，为企业再造辉煌。我们有理由坚信，在各供应商朋友，合作伙伴的真诚协作，一如既往地关心和支持下，通过双方的不懈努力，成功是我们大家的！ 最后，我代表深圳长江家具有限公司的全体员工，向各位朋友致以最崇高的敬意，祝各位在新的一年里大展宏图。 谢谢！ （原创文章 侵权必究） |
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