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作者：稻盛和夫 01 工作是万病良药 向困难的工作挑战，或者想要实现很高的目标，那么全身心投入工作是必需的。只有此时，懒得动弹的“神灵”才会出手相助，给你以解决问题的灵感。 我认为工作是对万病都奏效的灵丹妙药——通过工作可以克服种种困难和考验，让人生时来运转。 我们的人生由种种苦难构成。苦难既不是我们希望的，也不是我们招致的，然而意想不到的苦难却接踵而来。苦难和不幸袭击我们，“翻弄”我们，我们就会怨恨自己的命运，甚至灰心丧气，为苦难所击垮。 然而工作却秘藏一种伟大的力量，它能够克服严酷的命运，给人生带来光明和希望。回顾我自己的人生，这个真理洞若观火。 企业从事技术开发和物品制造项目，经验不可或缺，仅有理论是远远不够的。 以陶瓷制品为例，把原料的粉末搅拌混合，然后成型，再经高温烧结后完成。这一点只要学习，谁都能理解。 可是，粉末的搅拌混合究竟是怎么一回事，不亲手操作，不经过辛苦体验，是绝对领会不到的。 如果是液体或气体，当然可以充分混合，可是粉末状的固体，究竟要搅拌到何种程度，才能称之为完全混合呢？这只有在经验的世界中才能体会到。 只有将经验与理论结合起来，出色的技术开发和物品制造才能够实现。 当出现问题或是工作陷入困境时，应该认真地、虚心地对相关事物和现象进行连续观察。 例如，在生产现场，用尽一切办法，材料利用率仍然不高，我们经常会碰到这类障碍。这时候，应该从产品、机器到原材料、工夹具，观察整个工序中的每一个细节，用真诚的目光认真注视有关的现象。如果产生不良品或有维护不佳的机器，我们就能听到它们的“哭泣声”。 产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制作出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。制造大量的产品，再从中选出合格品，抱这种想法，就不可能制作出令客户满意的产品。 产品的生产工艺完整无缺，在此基础上，全员集中精神，精心操作，不允许出现一个不良品。目标必须是每一个产品都完美无瑕。 02 今天胜过昨天 明天胜过今天 我们常认为，相同的工作，只要不厌其烦、努力去做就好。这是不对的。拼命努力做好自己的工作，这一点虽然重要，但仅仅这样还不够。绝不能漫不经心地重复相同的工作。 在各自的职场，全体人员都要不断钻研创新，孕育出新的、创造性的事物，提升附加价值。只有这样，才能在严酷的竞争中取胜。 为此，在每天的工作中，要经常带着“为什么”的疑问，思考“有没有更好的方法呢”，这一点很重要。不管什么工种、什么工作，都要相信有进一步改善改良的余地，“今天要比昨天好，明天要比今天好”，反复钻研创新。不满足于今天的工作，哪怕是微小的改善改良，都要积极去做，不断积累。 这样每个人的小小的创意改进积累起来，就能带来巨大的进步，就能提高企业的价值。 京瓷自创业之时，就非常重视独创性，从不模仿他人，一直凭借独特的技术与对手一决胜负。其他公司不敢接手的产品订单，我们欣然接受，之后由全体员工拼命努力，创造出这种产品。随之也就确立并积蓄了一项项独创性的技术。 譬如，京瓷曾获得过大河内纪念生产特别奖、科学技术厅长官奖等奖项，而为京瓷带来巨大发展的多层封装技术的成功开发，更有力地证明了这一点。 抱着不管怎样，也要成功的强烈的使命感，每天钻研创新，一步一步地积累，必将孕育出卓越的发明创造。 想要成就新的事业，首先应抱有“非这样不可”的梦想与希望，乐观地设定目标。这比什么都重要。要开创新事业，要进行革新，如果顾虑重重，先在头脑里把事情想得太难，结果就不敢动手，当然也不会成功。凡事不着手干，就无从开始。 要相信自己具备无限的可能性，自己对自己说“我行，一定成功”。自我激励，乐观构思，振奋自己。 但到了制订计划的阶段，在保持“无论如何必须成功”的强烈意志的同时，对构想的具体内容却要悲观地审视，在什么地方可能出现什么障碍，要设想到可能发生的一切问题，慎重地、细致地思考对策，做好充分的准备。 而在实行的阶段，又要抱定无论如何非实现不可的决心，抱定“必然成功”的自信，积极、乐观、无所顾忌，勇往直前。 人往往愿意维持现状而不喜变革。但科学技术在进步，客户的期望、需求在变化，我们如果拘泥于过去，不进步，公司不仅不会发展，甚至连维持现状都不可能。我们必须预先察知客户的需求，不断创造新的价值。 所谓挑战，就是制定高目标，在否定现状的同时不断创造新事物。“挑战”一词听起来似乎勇猛而豪爽，但它意味着挑起战斗，在它的背后，必须有与困难正面对峙的勇气，必须有不辞任何劳苦的忍耐力，必须付出非凡的努力。 不要怕失败，尝试全新的事情。 在自己的人生和工作中，自己“想要这样”“想成为那样”，就是要具备很大的梦想和很高的目标，这一点非常重要。只有拥有高目标的人，才能够取得伟大的成功。只追求低目标的人，所得亦低。 03 付出不亚于任何人的努力 每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。 人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。 我为什么强调要“拼命工作”呢？ 在环境严酷、灼热的沙漠里，一年也会下几场雨。有些植物趁着这雨，很快发芽、长叶、开花、结果，然后枯萎，生命过程只有短短的几周。它们在沙漠里顽强地生存，尽管生命短暂，为了留下子孙，只要有一点雨水，它们就要开花结果，把种子留在地表，以待来年下雨时再次发芽。 无论动物，还是植物，都在严酷的条件下顽强地生存。遵照自然界的规律，我们人类在地球上生存，也必须认认真真、竭尽全力。 我向许多人提问：“你是否在竭尽全力地工作？” “是的，我在努力工作。” 我对这样的回答并不满意!“你是否付出了不亚于任何人的努力？”如果你不更加认真、更加努力，就不会有理想的结果。 拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持续下去，必须有个条件，那就是让自己喜欢上现在所从事的工作。如果是自己喜欢的事，不管怎样努力都心甘情愿。 有机会从事自己喜爱的工作，当然很好，但大多数人没有这种幸运。一般的人都是为了生计而从事某项工作。既然如此，就有必要做出努力，让自己去喜爱自己所从事的工作。努力了，喜欢上了自己的工作，接下来就好办了。 当你每天都聚精会神、全身心投入工作的时候，低效的、漫不经心的现象就会消失。不管是谁，只要喜欢上自己的工作，只要进入拼命努力的状态，他就会考虑如何把工作做得更好，就会思考更好的、更有效的工作方法。 拼命工作的同时又能思考如何改进工作，那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好，明天要比今天好，这样不断琢磨，反复思索，就会生出好想法，产生有益的启迪。 从早到晚辛勤劳作，就没有空闲。古话说：“小人闲居不为善。”人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。 禅宗的和尚和修道的修行者们，在刻苦修行的过程中磨炼自己的灵魂。将心思集中到一点，抑制杂念狂想，不给它们作祟的空间，通过这样的修行，整理自己的心绪，磨炼自己的心志，造就纯粹而优秀的人格。 全神贯注于自己的工作，只要做到这一点，就可以磨炼自己的灵魂，铸就美好的心灵。有了美好的心灵，就会很自然地去想好事，做好事。虽然我们并不知晓自己被赋予了怎样的命运，但是，想好事，做好事，这种念头，这种实践，会形成一种力量，促使我们的命运朝着更好的方向转变。 04 要谦虚，不要骄傲 谦虚是最重要的人格要素。我们常说，那个人的人格很高尚，意思是说，那个人的人格中具备了谦虚的美德。 “要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，也是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。 中国有一句古话：“唯谦是福。”不谦虚就不能得到幸福，能得到幸福的人都很谦虚。“谦受福”是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言。 在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然。真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。 05 要每天反省 抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”，也就是利他之心活跃，这样的作业就是“反省”。 一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。 自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。天天反省也能磨炼灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨炼自己的灵魂和心智是非常重要的。 06 活着，就要感谢 “感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，这是理所当然的，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会，我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。 这样想来，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。 “我活着，不，让我有活着的机会，我当然要表示感谢，这样我就会感受到幸福。”有了这样一颗能感受幸福的心，我就能活得更加滋润，让自己的人生更加丰富。 不要牢骚满腹，对现状要无条件地表示感谢，在此之上，再朝着更高的目标努力奋斗。首先，就“让我活着”这一点，向神表示感谢，向自己周围的一切说一声“谢谢”，我们要在“道谢”声中度过自己的每一天。 不管多么微不足道的事，我们都要表示感谢，这是最优先、最重要的。“谢谢您”“感谢您”，这样的话威力很大。它能将自己带进一个高尚的境界，也能给周围的人带来好心情。 “谢谢”这个词是万能药。 07 积善行、思利他 中国有句古语，叫作“积善之家有余庆”，意思是，多行善，多做好事就会有好报。不仅当事人，就连家人、亲戚也有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国的先贤们想说的就是这个道理。 从很久以前开始，我就一直强调，世间存在着因果报应的法则。在这个世界上，存在着因果报应的法则，如果多做好事、善事，那么家人、家族有好报不必说，这种好报还会贯穿你的一生。利他的行为，就是以亲切、同情、和善、慈悲之心去待人接物，非常重要。因为，这种行为，一定会给你带来莫大的幸运。 我相信这个法则，在经营企业的过程中，我努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变，这是我的信念。 一味地积善，就是说，为他人、为社会竭尽全力，这是使人生，也是使经营朝着更好的方向转变的唯一方法。 另一方面，也听过这样的事：真心帮助别人，结果反而自己倒霉。比如说，为了帮朋友解脱困境，去充当他的贷款连带保证人，本以为做了善事，想不到出了麻烦，以至连自己的财产也丧失殆尽。还有一种情况，朋友有困难开口借钱，你借给他了，他却迟迟不还，让你陷入困境。 “不是说善有善报吗？怎么我做善事却得到了恶报？”有人这么说。我认为这种说法不对。 在那样的场合，只凭感情，只凭同情，就慷慨解囊，或当他的连带保证人，这本身就是一个问题。我曾对大家讲过，作为经营判断的基准之一，有“大善”和“小善”之分。 朋友手头紧，找上门求你帮忙，仅仅因为他来求你，你就同情他，不假思索就出钱相助，表面上看你是帮了他，实际上是害了他，使这位不负责任的朋友变得更不负责任。他之所以债台高筑，原因在于此人做事马虎，花钱大手大脚，缺乏计划性。 如果你可怜他而借钱给他的话，反而会助长他那马虎和挥霍的坏习性。迁就朋友的不合理要求，这是“小善”，你关爱和同情他的方式不对，是帮他的倒忙，让他越陷越深。 真正的爱，是指无论做任何事，都要认真想清楚是否确实有利于对方。 08 不要有感性的烦恼 担心、烦恼、失败等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为过去的失败而悔恨毫无意义。老是闷闷不乐会引起心病，接下来会引发身体的毛病，最终给自己的人生带来不幸。不要让已经过去的事再困扰自己，心里要想新的事情，新的想法要转移到新的行动上去，这一点很重要。 要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。我认为，这样做就能开创人生的新局面。 已经发生了的事既然无法改变，就干脆把它忘掉，将全部精力投入新的工作中去，这是最要紧的。 不管怎样失面子，都要拿出勇气正视现实，重整旗鼓。做了对不起家人、朋友，对不起公司的坏事，让自己脸上无光，在社会上抬不起头来，即使发生了这样的事，在经过认真反省以后，就要鼓足勇气，在跌倒的地方爬起来，不要心灰意冷，总是痛苦个没完。 灾难的发生，是对自己过去犯下的罪孽的报应，如果没有殃及性命，到此为止的话，那反而是值得庆贺的事。这样一想，摆脱烦恼，人就轻松了，可以将这事忘掉，转而在新的人生旅途上坚强、满怀希望地走下去。 对挫折和灾难抱持上述正面的态度，才会有一个幸福的人生。（本文完） 关于作者：稻盛和夫，1959年创办京都陶瓷株式会社（现日本京瓷株式会社）。1984年创办第二电电株式会社（现名KDDI）。这两家企业都进入过世界500强。现任京瓷和日航名誉会长，KDDI最高顾问。 |
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