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Quality Management Story： ❤想要创新(革新Innovation)❤ ❤就要不断探索新知识❤ ※通过简单易懂的案例故事，了解QM。 ☆小题：Innovation： - 在创新(革新Innovation)上的双重态度(点击打开)☆ - 对创新(革新、变革Innovation)的抵抗 (点击打开)☆ ---------------------- ❤ 我们现在，正生活在文明的大变革期。现在的所有人都同意“只有变革·创新(革新Innovation)才能生存下去”的观点。那么，解决我们面临的变革·创新(革新Innovation)这一课题的方法是什么呢？ ※调查过去我们祖先们的方法，可以从中发现“Innovation”。大致可以整理出3种 祖先们的思考方式。
第一, 发现新知识。
第二, 把发现的新知识，传达给可以活用新知识的人。
第三, 在解决问题上，适用新知识。这些在经营用语上叫做：发现(discovery),普及传达(dissemination),及应用(application)，功能(function)。这种功能不但在 变革·创新(革新Innovation)上需要，在企业经营整体上也是不可或缺的。
❤❤❤❤❤❤❤ 人们可以发现新知识的手段有很多。其中最单纯的是“偶然的发现(accidental discovery)”。人，也向其他动物一样，是喜欢带着疑问进行观察的。 而且，人类观察和总结的能力是非常突出的。这种能力是变革·创新(革新Innovation)的本质要素“发现新知识”的源泉。 玻璃，应该是古代社会的人在篝火中发现的。
人类将橡胶商用化的伟大契机是1839年查尔斯固异(CharlesGoodyear)失误，在炉子上面将铅白(碱式碳酸铅)和硫磺打翻，偶然的发明出来的。
这种偶然的发现，当今也非常的多。
举个例子：假设一个现场操作者因失误把某个操作步骤漏掉，虽然后续想起来了，但产品已经出货，没有再处理的时间了。
之后以不安的心情，一直留意这个产品，但这个产品一直过了很长一段时间也没有出现任何问题。这就说明，原有的操作方法中的那一个步骤，分明是没有必要做的。这一点，就是因此而来的“发现新知识”。
❤❤❤❤❤❤❤ 与偶然发现完全不同的类型是“系统性观察与分析(SystematicObservation and Analysis)”。古代文明的月历的准确程度令人吃惊。这是古代人通过坚韧的忍耐心，持续观察的结果。
获取新知识，相对积极一些的方法是“试验(experiment)”。
从古代人的立场上，进行试验是很不容易的。大部分部落社会，仅仅为了填饱肚子的各种探索就已经很困难了。
也没有那个时间和装备，在诸多禁忌、忌讳，充满疑惑的环境下，即使有人去做试验，估计也会被驱逐出去。
现在也是，在尖端科学领域上，依据道德律或法令受到各种试验上的制约。比较代表性的事例就是克隆人试验。
当然， 与古代相比，现在的试验范围广阔了许多，而且对试验者的需求也更多，报酬也高，待遇也好，并且受尊重。 ❤❤❤❤❤❤❤ 最后一种获得新知识的手段就是用金钱买购买了。也就是“知识的引进(imports)”。严格来说，是属于一种已经存在的知识，只是只有少数人知晓，对于大部分人来说是属于新知识。
古代社会上应该是不能形成“引进新知识”这一手段的，毕竟那时部落社会都是相互孤立的存在，针对外界，都是想要保护自己的生活。
如此来说，虽然获得新知识的方法手段有很多，但古代人主要是依赖“偶然的发现”。
把“偶然发现”作为知识的源泉，即使一种知识的量经过数百年的堆积，以当今的标准来看，也是不值一提的。所以说，必要的知识什么时候能够得到，是与人的意志无关的，是偶然性的。
渴望特定新知识的时代也是，那时并不能确信能够得到新知识而进行某种行动。仅仅是期待这后世偶然的发现新知识而已。
这种不值一提的，微不足道的进步，并不是人类主动，而是偶然间的由人，支配了那个时代的形势。可以说，在那个时代，对于问题，基本就等于没有解决方法。 ❤❤❤❤❤❤❤ 现代产业中，主要是依赖“系统性的观察和分析”及“计划性的试验”，获取新知识的。然后，对不足的部分通过“引进”进行补充。当然，现今也有通过“偶然的发现”获取的新知识，也比过去多得多，但这些，大部分是在试验中偶然发现的。
新知识的来源如此发生变化，是因为文艺复兴Renaissance引导的科学与技术的发展带来的结果。由于这种伟大的革命，依据新颖的思考和科学性的试验，将西欧文明从迷信与无知的桎梏中救了出来。 现在的产业未来，取决于通过创新(革新Innovation)，那么有关创新(革新Innovation)的“发现新知识”，则是必要条件。
品质经营(QM)的本质是在于，统计性思考方式为基础的“系统性的观察与分析”及“有计划性的试验”，还有对其结果，活用统计性解析工具。现在还有很多企业，并没有理解品质经营(Quality Management)的本质，茫然的依赖“偶然发现”来解决各种“品质”问题！
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