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对于情商这个词语，可能大家都不陌生了。情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的说来，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。 本周我们拆解的这本书认为《情商高就是说话让人舒服》。从书名就可以了解到，这本书主要探讨说话这个层面，作者是朱凌和常清。他们认为：不拆台不揭短，不生硬不伤人。透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。 提到会说话，很多人可能认为会说话就是会夸人，其实这有些片面了。会说话不仅仅包含会夸人，而是在任何场合下如何说话让人感觉舒服，如沐春风。 本书一共分为七个部分，每一个部分，每一个小节里都有大量的例子和实操练习可供大家参考学习。接下来我将选取四个比较有代表性的章节来跟朋友们做分享。 情绪价值这个词语，近年来有不少商界大咖都在提。情绪价值其实就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越是能给其他人带来舒服、愉悦和幸福的情绪，他的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，他的情绪价值就低。 我身边有这样两对婆媳，两个媳妇都很喜欢给婆婆买礼物，衣服，化妆品，首饰什么的从来都不吝啬。但是两个媳妇得到的反馈却天差地别。 其中一个，每次送了婆婆礼物，婆婆都会笑眯眯地夸奖媳妇眼光好，选的礼物自己都好喜欢，还会跟媳妇拍合照发朋友圈。这样一来我这个朋友就更喜欢给婆婆买礼物了，两人相处得也非常亲密无间，一家子都其乐融融的。 我的另一个朋友却完全是另一幅光景，每次买给婆婆礼物，婆婆都是首先脸一沉，把媳妇数落一番：“一天到晚就知道乱花钱！挣几个钱不容易，一天买这买那有什么意思？”说完把媳妇精心挑选的礼物随手一丢。然后两个人都陷入沉默。 不用说也知道，前一对婆媳一直相处得很棒，而后一对婆媳就越来越疏远了，一直到后来两个人同住一个屋檐下十天半个月都可以不说一句话。其实这都是很典型的情绪价值决定了两人相处的未来。 现代的人们生活在这个快节奏，高压力的时代，每天要面临无数种选择和无数的突发状况，有时候我们难免对遇到一些着急上火的事情，变得暴跳如雷。当我们自己变得愤怒无比，或者我们面对一个暴跳如雷的人我们要如何合理地表达自己呢？ 答案是用幽默的方式来化解。 据说在上海浦东召开的一个活动现场，某位明星迟到了20多分钟仍然没有消息，台下的观众越来越生气。主持人董卿虽然多次上台解释，但观众依然很生气。有人很不耐烦地提议董卿唱一个，听完这话董卿立刻非常幽默地说道：“不行的，主持人是说的比唱的好听。如果今天我唱了，明天各大报纸就会说我说不好，只能现场卖唱了。”听完董卿的话台下的观众也没那么生气了，而是会心地笑了。
做错事情，抢先承认自己的错误，比让别人发现后提出批评要好，这会让别人对你的感觉好得多，也有利于问题的解决。 很多时候我们做错了一件事情，不愿意承认，不愿意道歉，不外乎是面子问题。承认了错误，向对方道歉了，很容易觉得自己丢面子了，丢人了，甚至觉得是自己能力不够的表现，更有甚者觉得自己的人格都低别人一等了，其实这样的定位是很有问题的。 事实却恰好相反，道歉并不是什么丢脸的事情，而是真挚和诚恳的表现，也是尊重他人、尊重自己的表现。 真诚的道歉，恰恰是在给别人传递出一种信号，表明自己的善意，而一般人是很难拒绝别人的善意和真诚的；同时这也给别人传递出一种自己不是在逃避责任，而是愿意面对问题和解决问题的态度。 有时候我也会注意观察身边的人，发现很多人都是不愿意去承认错误和道歉的，甚至为了逃避认错和道歉，选择一些其他的方式来文过饰非。 我们每个人都会有负面情绪和正面情绪。在夫妻相处过程中，很多人不愿意向另一半表露自己的情绪，尤其是糟糕情绪。可能是不希望对方担心，也可能是不希望损坏自己在对方心中的完美形象，还有的人是觉得既然你是我的另一半我在经历什么你就应该能发现，应该能看到，应该来关心我。 其实对于情绪管理，掩饰自己的情绪是最不理智也是最不明智的方式。学习过我们情绪力课程的小伙伴应该都知道，情绪没有好坏之分，情绪来了最好的方式就是接纳它。因为你越是掩饰，越是敌对，情绪反击得就越厉害。 真正高情商的人一定是善于管理自己情绪的人。他们懂得认清自己的情绪，表达自己的情绪，也懂得理解他人的情绪。 那么如何表达你的坏情绪和好想法才能起到爱情保鲜的作用呢？两位作者给出了以下“六条爱情保鲜法则”： ①晨起提意见 简单来说就是夫妻间可以在起床后进行一些简单交流，有什么意见和看法，在临上班前提出来最合适。 ②回家展幽默 夫妻双方在一天的辛苦工作后都会很疲惫，有时还容易把工作中的压力和不如意带回家。所以，夫妻见面的那一刻应该是“营造气氛”的时机，为接下来的一整晚营造一份好心情，而不是发泄的机会。 ③吃饭寻开心 餐桌上，是一家人交流的最好时机。这个时候交流的话题很重要，最好是谈一些开心的事情，一来可以冲淡一整天辛苦工作的疲惫，焦虑和烦躁，二来愉快的心情还可以增加食欲，消除一天的疲惫，增进感情。 ④饭后做家务 利用饭后一起做家务的时间聊聊天，既能很好地沟通，增进夫妻情感，又能表示出丈夫对妻子的尊重和妻子对丈夫的体贴。 ⑤电视要休息 很多人喜欢看电视，殊不知电视占据了我们全部的注意力，那么夫妻间的交流就少了。所以作者们建议一个电视节目结束，夫妻间应该给彼此留一些空闲时间来交流。 当然，手机也要休息。如果只是关上电视，又解锁手机，那么大家的注意力依然不在一个频道上，夫妻间依然缺乏交流的时间和契机。 ⑥睡前多赞美 我们可以想想，爱人在这一天中做成了哪些事，有什么不平凡的表现，都可以认认真真地表现出来自己的欣赏和赞美。除了赞美，我们还应该对另一半多表达感恩。时刻带着一颗感恩的心与对方相处，对方哪怕为自己付出了一点点，我们也要“以涌泉相报”，更有利于增进彼此的感情。 如何做到不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，让人感觉舒服，这本书里还有大量的例子可供朋友们参考，由于篇幅限制，我就不一一赘述啦。感兴趣的朋友可以选择去仔细阅读这本书。希望朋友们都能通过阅读这本书，学会做高情商的人！ |
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