今天是罗老师授课的第五天，群里的所有家人，大家晚上好！又该是总结的时候了，我总结一下自己一天的感受吧！ 分享第一点，前几天学习的是关于店铺销售对点客户需求一系列技巧方法，四天的时间探讨总结，摸索思考，巩固学习！我基本掌握了核心的东西！今天的课程从销售课程转换为管理课程，相对来说思维提升了一层。 通过今天学习，我也悟出了一些道理，如果公司想要把一个销售员培养成为一个优秀的管理者，首先是要培养这个员工提高思维，这个我深有感受，当初从一个销售精英嫁接到店铺管理，虽然我有积极性，我也愿意去做好，但我的思维没上来，加上我的性格，还有做事的风格，就没有达到很好的效果！以至于摸索了这一年的时间，悟一点改一点，虽然有所改变，但直到这次学习才真正的搞明白如何去管理好一个店！ 刚开始把店铺管理看的太肤浅，太片面，更深层面的东西根本摸不着！以至于我自己在升为管理的刚开始茫然无措，不知道从哪个方面着手，就从最表面的陈列卫生，行为规范，规章制度去管理，跟以前相比确实有改善，但是店铺销售氛围及销售业绩一直以来并没有达到我自己预算的期望值！ 通过这次罗老师的授课学习，我算是真正的找到方法跟技巧了，任何事情想把它做好，只有靠用心的程度跟行动的次数去改变，天下无处不是销售，无论是销售无论是管理无论是其它任何事情，只要按销售十步骤的顺序及原理去解决，就没有解决不了的事情！就因为原理都一样，学习一天比一天清醒，只不过我们工作中往往把简单的事情想复杂了，所以自己给自己设置了迷局。 通过这几天的学习，罗老师彻底打通了我的七经八脉，每次所学到的东西也通过这次学习，在我脑海里就像一幅地图一样对点对接对号入座了，这种感觉是从来没有的，通过大脑地图的画面就联想到我们公司的架构，哇！原来这都是同理啊！各部门经理及主管店长到员工的架构，公司对外叶经理活动营销加培训，对内肖经理人事储备加运营，衔接这两个部门经理的正是货品部，货品部离不开对外营销策略的储备及宣传，更离不开内部运营员工的销售及推销，就因为这环环相扣，每个部门通力合作，才会正常运营各店铺！ 这种思维我以前是没有去想过的，就因为思维打通了，我就一下子想到了，想到了这些关联的点，就一下子对我们的公司的老板们更佩服了！就在想啊，有很多时候自己还喜欢在他们面前出风头，尴尬！这以后啊要多学习，这思想要跟上节奏，不然要想把这份工作做好，思维都不在一个平衡线上，沟通都是问题，咋能好好工作呢！这也是我悟出来的道理吧！ 分享第二点，今天一天的课程基本就是围绕每个人的介绍及优缺点再演变最想改变的问题，后面就是以身作则及数据分析，说说前面每个人说的及老师点评后的感受吧！其实这介绍的优缺点跟最想解决的问题，其实就是老师讲的—对点，缺点是什么那她想解决的问题就是什么，一个人的短板就是他要去突破的地方，也还是从自身找问题，如何破冰也还得靠老师的方法，去找出问题关键排除疑虑进行调整，每个人讲的长板短板都不一样，罗老师针对性的提出问题给出解决方案，一样的对点解答！轮到最后一个是我，我把所有的道理都悟出来了，所以我是有最想解决的问题，又貌似没有了，通过前面所有的人，方方面面的问题都有，方方面面的解决方案都具备到了，分析罗老师的原理思维，问题不同，短板不同，但解除短板的原理却是一样的，所以我要站起来分享告诉罗老师“我的奇经八脉都被你打通了，一下子清醒了很多！”，虽然学无止境，但通过这次学习却是衔接了我所有的学习片段及思维贯通，我今天能通过把学习画面衔接地图联想到公司的架构，以后的思维会贯穿不同的人、事、场，思维进一步提升了，那销售一定会有新的突破！感恩的话就不讲了，拿结果回报公司，拿行动回报老师吧！ 分享第三点，就是通过前几天罗老师的授课，五店回店铺不管是接待顾客心态还是积极性，比起之前都有提升，这几天学习我坚持早晚回店铺巡店，每个人都有积极乐观的状态，团队氛围比较好，所以业绩比起以往有提升，这离不开罗老师点拨心态的转变及给予的方式方法，也离不开公司这次用心给我们找了对点的老师，真正实操落地帮助我们，真的很感谢！今天五店素转非将近六十克，我要把这个喜讯分享给罗老师及我们公司的家人，这几天我们店铺的群都在积极学习分享，每个人成交总结做对了什么，让其它同事学习，这种氛围很好，也会带动所有人的积极性！整个团队都散发出爱学习求上进的氛围，这种感觉很好，所以我要分享给你们，在以后的工作中，我相信我们的团队会越来越好，大家一起加油！
珠宝销售管理学习总结： 龙凤珠宝的家人们！大家晚上好！首先很感谢公司又给予我们大家一起共同学习交流的机会，同时非常荣幸能感受到罗老师亲临到公司现场，给予我们学习提升管理的方法和技巧。 今日一天下来，觉得时间过得很快，收获很大，我来到公司整整九年的时间，见证了龙凤珠宝公司飞越发展的历程，参与了公司给予我们提供的各种培训，拓展，外出学习的机会，之前不管是从理论或者是实操管理上面都得到不一样的收获，但是今天我的感触与之前会不一样，因为罗老师所交给我们的管理方法，是目前非常贴合现实中的店铺当下急需解决的问题。 罗老师给予了我们一定的方式方法，接下来我想细化总结一下今日一天学习的情况，上午9点---下午3点，老师先让每个同事总结自己管理方面的优点及缺点，各店铺的管理者都根据自己的管理总结出自己好的一面及需要改变学习的一面，每个人提出当下需要解决的问题都是不一样的，都一一给予了解决方法，同时我也在大家的问题中学到了老师给予方法。 比如说管理中的如何管理人员：管理？不是管人，是管理人心，先管理人心，再管理人性，管理的本质是激发员工的潜能，不是强迫强压，一个零售珠宝店铺分为为“人”“货”“场”，人员是核心，货品是基础，场地是保障， 一支卓越的团队只有把人带好了，其它执行都不是问题，人员决定企业的发展，管理者职责就是管理人️，一名成功的管理者不是会做事，而是会管理人心，团队的心主要在一起，店铺的一切事情做起来就不是问题，企业的发展也将会越来越强大。 第二点：分享总结货品管理——货品架构 货品是店铺经营的主动脉，一切都是经营的根源，商品管理影响着企业生存发展战略要素，商品管理对于企业管理起核心作用，从一个公司长期发展方向运转，商品部就需要做到的就是控制，营销，创新，结合内部组织和外部市场的环境，需要做出长期全局战略性的谋划，对于货品运营，今日所学习了四大板块： 1、创新：货品部需要留意关注供货商新款的推出，消费者的需求，店铺提供的需求，竞争品牌货品结构差异化及线下宣传的信心产品，及时给店铺提供货品信息，满足店铺需求。 2、配货时间：对于爆款，热销产品要及时补充货量，跟店长及时沟通，及时关注店铺的货品，畅销的产品，热销产品各店铺要收集存档，便于下货参考，要求员工要及时关注产品流通的动向，调动每个店铺员工对于款式的关注，及时反馈店铺货品问题，保持与各店铺对接点及时给予解决，让产品款式流通更快，不让压货影响公司资金运转。 3、滞销产品，滞销货品最好的解决方案，不是变成旧料，这样对于公司损失之大，滞销产品，我们可以从价格上优惠，可以做推广价或者特价处理，给予员工当日销售当日奖励机制，寻找消费者能力，确保主销款，以价格为优势给予员工话术，进行引导，带动员工销售动力，对于滞销给予最好处理方法，减少公司资金损失。 4、各店铺之间货源共享管理：货品部需要给予员工输入意识，积极共享货品资源的概念，各店铺应互相利用好资源，互相要熟悉分店产品，拍照或者登记款号保存，当顾客在自己店铺未挑选到合适产品时候，能快速的把分店的产品提供给顾客参考。增加成交率，同时可以把在分店调的货品成功销售后，做数据整理，这样可以作为下货补款参考，同时也享受了共享产品资源优势，这是货品部需要带动店铺管理者去共同关注的事情。 以上【人员管理】和【货品管理】就是今日我领悟到所总结的，期待明日罗老师给予更多的管理方法。
参加罗宾老师的线下培训——打造百万团队内训课程第三天，总结吸收如下： 一、管人管思想管人心 昨天在销售学习课程结束后，大致总结完一天的学习，基本上我对沟通有些思路。在听完今天的课程后思路完全清晰了。所有人都一样的想要得到他人的尊重，理解，包容。就像接待顾客一样，你的接待心态不同，得到的结果不同。印象中很清晰的一个案例：一个做生意的大哥到门店挑戒指，一位老员工接待，新员工在一旁学习。大哥挑了一半很烦躁的叫到店长在哪里，我要找你们店长！我怀着疑问走到大哥面前，“我想让这个女孩给我挑戒指”大哥指着新员工给我讲。我很诧异：她才来不到一个月估计很多都不懂…话没说完大哥直接打断了“没事，就让她帮我挑”。成单后编绳期间，我试探性询问原因，大哥告诉我了一句话：“我觉得她眼中没有欲望，只有真诚，所以她挑啥我都信！” 这句话我一直忘不了。销售在我们眼中都已经成为了一种职业习惯，为了完成业绩，为了工资等等，概念始终就是进来的顾客怎么去抓住让她成单，直到经历这次培训我才真正找到答案！ 同样反观管理方面，同样我现在找到了答案，认同感，价值感，归属感！！理解包容员工的行为，找到问题的根源，是不会做还是不想做？是能力问题还是心态问题？对照需求，对点解决！把我要你这样做变成我想要让你做这件事情的目的，能给你带来什么样的好处，当员工遇到困难帮助她排忧解难，排除障碍，让她积极主动的投入工作，排除外力因素，以心换心，真诚对人！ 二、数据分析 对于数据来讲接触的也有2年时间了，但是都没有坚持做，从自己身上找出以下几点原因： 1、心态方面：明知店铺数据统计很多时候都是不准确的，说几次不管用，也不想说了。上面开会不总结数据，店铺不按时交数据变成了可做可不做的事情。 培训后心态：首先数据不准确没有去跟进，找方法让大家统计准确。其次没有按时上交的店面没有针对性沟通，仅仅只是停留在表面的询问。最后所有的根源都在于店铺进行半年的统计，通过数据并没有给到他们的有价值的关于数据方面的信息，所以造成大家走形式的心理。。 2、能力方面：那些数据所显示出的问题点，只是停留在大框架的分析。想要深挖出背后更深的意义但是自己也无从下手，没有头绪，所以宁愿选择逃避。 培训后反思：当找到问题点时，应多分析总结，能力不够时应努力丰富自身的知识，请教他人，查阅百度，书籍学习等方法提升自己的短板，突破自己！ 3、营销引流活动 公司提供策划以及资金支持，作为我们管理者应更多的去着手内部引流培训，内外结合，提高转化率！ 1.首先吸取以往失败的引流案例，尽量规避问题再次出现，分析引流顾客的心理以及客户类型。 2.调整人员心态，摆脱失败引流的阴影，以同理心服务心态，将到店顾客转化为现场成交或者潜在跟进，维护好品牌在老顾客心中的形象及口碑。 3.提前做好货品设置，挑选有吸引力并且价位低的产品，例如：五鼠闹新春 4.整理出全套接待引流客户的流程。并整理出对顾客有价值感的话术，激发顾客的购买欲望！ 5.活动过后的分析总结，以便于下次活动的成功展开。 凡事多从自己身上找原因，不抱怨，不责备，让自己变成一个永远带着正能量光环的人！
经过前两天销售培训和今天的销售管理对我收获很大，感触也很深，所有的教程都是贯通的，通俗易懂，根据每个人每个店的情况来进行针对解决，这样的方式我们更能接受，也能更好的解决并得到提升。 可能刚开始会感觉教程有一点慢，但慢慢的发现通过老师拿自己的经历经验来和我们分享交流，相比之前其他老师框架式的讲解 ，一些内在的东西我更能接受并理解，才是我需要的，并且能立刻用上。 其实来龙凤珠宝一年半的时间内我个人能力和心态也得到了很大的提升，虽然现在处于高级导购位置，但我更想要提升自己，不管是销售还是与人相处，以前我觉得在工作中，只要我销售做得好，执行力好就行，但我慢慢发现这样我会很累，因为现在是讲究团队协作，光靠一两个人没用，但我又不懂如何去带动别人，性格又直。 经过老师今天讲的销售管理，其实人与人的交流就像是我们做销售一样，销售不好就从自身找原因，人与人的交流沟通有问题，也得从自身找原因，不管是做人还是做事，多换位思考，与人交流多用同理心，多认可别人，表面做的好不叫好，只有让别人从心里认可你才是真正的成功，凡是讲究真心。 虽然我现在不做管理的工作但我也是个导师，要带好新员工和自己班的业绩，只有自己优秀了才能更好的带动其它人，就比如带新员工，以前总是想着帮着他把销售做好，然后再等顾客走了做单后分析，但并没有具体的去观察新员工哪一方面欠缺，哪一方面需要改变，后期没有针对性的解决，问题提出来说要新人改变，但并没有告诉新人要如何改变，感觉自己说了很多，但是新人就是听不懂，导致新员工没有独挡一面的销售能力。 经过今天的培训，我突然发现，其实这就是沟通方式，沟通上面出了问题，在之后的工作中我会了解每个新人的心态、能力优劣势进行针对性带教，也非常感谢罗老师在培训中带给我思想上和工作中的改变。
今天是培训第三天，感觉时间过的好快呀，这几天就跟打了鸡血一样，浑身得劲得那种感觉，喜欢现在爱学习的自己咯，每天都是充实满满滴，感谢罗老师辛勤从一开始得给我们讲解销售得棘手问题，到今天讲解得销售管理中我们存在得疑惑，感觉这些问题分析就如我们得救命草，给了我们一条指引前进方向得道路！ 以身作则这方面，就如心态，我觉得没有改变不了，只有看自己想不想去改变这个道理，就像我们在店铺中，有吩咐工作上的事情要做，在团队中，有些人员就知道这些事情要做，并且还要做到标准，这才符合公司的要求，因为他意识到了，既然做就要把做好，不然一会要被说，这些员工是积极主动性得，但有些呢？也知道事情要做，可是做起来就比较懒散，做得还不达标，这就是心态问题，当然自己的语言表达能力有问题。 通过学了罗老师的分享，也学习到了： 1、要让员工做一件事情，必须要告诉她做了这件事会给她带来的好处，这才是让他主动做起来又不懒散的最根本点。 2、我们管理不是以为管理他的行为，而真正是管理人心，只有多沟通，才能对点出他的真实想法！看到同事们每天都在学习中进步，虽然今天不在店铺做业绩，但是看到他们那种氛围好好呀，做销售的我们就喜欢大家都其乐融融得讨论一个话题，大家都团结一心，取长补短，谦虚使人进步哦，学以致用，相信我们都会越来越棒！
首先感谢罗老师今天一天的分享，通过今天的学习，在我的销售管理思维上有了很大的提升。以前参加管理上的培训，都是用制度或者手段去制约员工。用制度或者罚款强硬的让员工去接受，虽然这样员工表面上不说什么，但内心还是很抗拒的，做的效果也不是很好。我们去检查的时候，问她什么原因，她只会说:我做了呀，会很敷衍。也达不到我们想要的效果。 而通过今天老师讲了管理的含义:管理不是管行为，而是管人，管思想，管人心。一个人只有内在真正的认同，行为上才有所行动。就如我们现在的每日演练，我们要求员工每天做钻石演练。当我们传达后，会有两种不同的想法。一类员工会认为是的，我们的钻石卖的太差，对于钻石销售话术不熟练，是需要演练，这类员工在演练时会自己提前列好大纲，我要讲哪几个方面，话术提前想好。而另一类员工会说，天天练，又没有顾客，真正顾客来了也不是按照这样去讲的，所以在演练时，很敷衍，大致的讲一些。通过今天的学习，那么在这个问题上我有了很清晰的解决思路，员工只所以会这样是因为我们在传达时没有把这个事的好处讲清楚，能给她带来什么好处。那么后面我会运用FABEDS这样的方法去解决这个问题。 对于数据的分析，以前我们也做数据分析，但只是做表面的，统计完数据只是看一看谁的试戴率低，谁的客单价低。然后告诉这个员工，你得提高你的试戴率进店顾客都要想办法让顾客试戴，并没有去现场的监督，看看她试戴率低到底是什么原因，给她什么好的方法。通过今天的学习以后不论要改进什么问题，都先问自己为什么是这样的，然后在通过现场的监督，找出问题，针对具体的问题想出对点的方案。 针对我所要解决的问题，如何能够让员工长期保持积极的心态。我们之前也做心态沟通，沟通完以后只是暂时的，一段时间还好，时间长点又打回原型。老师今天给了我答案，就是让员工发自内心的去改变，也给了我思路，要去关注到底哪些人是心态问题，哪些是能力有限的问题。针对不同的类型用不同的方法。从老师的观点里，我认识到我之前的做法是不正确的，把每个人都从心态上去沟通，没有找到对点，所以效果不是很好。 总之老师讲的内容还是很好吸收的，讲完之后脑子里就有一些构思。期待后两天的学习。
今天听了罗老师的销售管理课程，我对照老师所说的，再回想自己所做的，确实是很需要改进的。 以前我们在店铺总是会把错误归结给外在的人和事物上，没有从自身去反思总结，导致最后的问题虽然解决了，但是并不能让人信服，没有从根本去解决问题。所以以后再遇到什么问题的时候我就会先自己反思自己，在去引导其他同事，找到一个问题点去了解清楚状况，也为对方考虑，站在对方的角度去考虑问题。这些话可能以前的培训也有讲到，但是罗老师的讲法很特别，不是只是给我们说说字面意思，而是把怎么做到的话术也详细的讲了出来，让我们更好的吸收和理解。 从管理方面来说，我现在可能还没有到需要管理很多事情和管理很多人，但是从被管理来说我是非常认同他的话的，他说:管理不是管行为，管思想，管住这个人，而是要管理人心。我目前是被管理的层面，我确实也需要我的上级能多站在我们的角度去思考一下我们的感受，而不是强制性的压迫性的管理。当然作为被管理者也要多去站在管理者的角度去思考，他们这样做的目的是为什么，而不是一味的去反驳。说到底其实都是要相互沟通，换位思考，多观察发现问题的所在去解决问题就好了。 下午讲到了数据分析，这是之前也在做的事情，后来中途断了就没有在做了，但是罗老师讲完我觉得这个还是非常重要的，只有用数据才能清晰的反映出每个销售员的优点和劣势，这样也更方便大家去相互学习对方的优点改善自己的弱点，对于提升自身能力和店铺业绩是非常重要的，不然总是觉得卖不好，但是又不知道为什么，有了数据分析都很清晰明了了。只要想要业绩做好的员工都是很愿意去学习和思考的，所以数据分析在工作中还是非常重要的。 前面的销售培训已经让我学习到了一些基础的东西，也有很多是要在工作中去落实的，在销售管理方面又让自己提升了一个层次，今天学习的两点自己也会在工作中去慢慢改变和落实，从自己做起。
今天是第5天培训， 内容是销售管理。 员工的个人业绩和店铺的业绩是员工，是店长是公司最终的核心目标。怎样让业绩提起来，首先要找问题的关键，内部最大原因就是店长与员工能力的价值，利用个人数据统计及现场跟单发现问题，最主要是解决问题，先从了解每个员工的状况是心态还是能力，具体找到是哪方面能力出现问题，对点解决，对点培训沟通与引导。 目前在店铺实际沟通上也存在问题。沟通也是一门学问，上下沟通好了一个是被迫做，一个是心甘情愿做，虽然都做了但是质量不一样，看不到的隐患更具有杀伤力，要站在他人的角度去看待事情，今天听了老师的课，原来我们跟员工沟通就像销售跟顾客沟通一样，同样的方法则可以搬过来照用，管理不是管行为是管人，管思想，管人心。这句话总结即给了方向也有方法，应用好了了事半功倍。 管理要以身作则，再要求别人做自己首先要会做，要想员工能力提升首先自身需要学习，能力的提升，站在一个高度去看待事情，多角度的分析为什么会出现这种状况，从自身做法，说法，去发现问题。当所有的问题找出来了，就要对点的方法，然后落地实施，再去监控效果如何，需要改善点再去优化，始终如一循环。
来龙凤两年多，学习培训了很多次，但还是第一次参加管理层的学习。非常感谢公司给我机会。 听了罗老师的课程，使我受益匪浅，因为罗老师讲的和以前学习的不太一样，以前大都是理论型的知识，可能有些话术在实际销售中不太好意思讲出来。而罗老师讲的用大家的话说就是接地气，通俗易懂，更多的讲的是贴进我们实际销售中的案例做全面的分析，针对今天的学习，自我总结出以下几点: 1.老师对于我们每个人自身的优缺点做了分析，让我自己深有体会，在一个团队中，每个人的性格都不同，在做每件事的时候，当意见不同时，我们应该从自身去改变，而不是去怪这怪那，学会沟通技巧，学会换位思考，学会总结。 想在团队中得到别人的拥护，首先要以身作则，只有自己作出带头作用，才能使团队氛围更融洽，才能提高团队业绩。 2.想要业绩好主要取决于两个方面:你的用心程度和行动次数。销售就是简单的事情重复做，不断的在实践中积累经验。发现自己的短板，对点找方法解决。遇到问题时首先要知道自己最终想要的结果，在想想接下来该怎么做，把老师教的运用到工作实处。 3.老师讲的数据分析，这一点是自己平时最忽略的一点，通过老师细致的分析能够让我们看到每个人身上所欠缺的，究竟问题出在哪一块，在一对一的寻找方法。也让我对自身做了分析，在以后的工作中知道自己着重点应该放在哪方面。 接下来在工作中我会根据老师给出的方法。慢慢的去巩固自己的基本功，平时多练多分析。世上无难事，只怕有心人，就像老师说的，只要用心没有销售做不好的。
今天学习了销售管理，之前也有听过管理课程，但是今天听了罗老师的讲解，让我深刻认识作为管理者不单单是管理他人，更是自我管理。 今天学习了很多，但是让我最深刻的有两个方面： 1、如何保持长久的积极性 这个问题其实也是我现在存在得问题，之前在销售得时候感觉特别有劲，每天上班心里都会想今天我要卖多少业绩，或者今天我要做什么，包括连下班得事情都在每天上班得时候想好，每天接待多少顾客都觉得很有动力，但是，现在感觉到了疲惫，不积极，每天接不了多少顾客，接待得顾客感觉今天没成交，明天接待得也没有成交，时间长了就觉得没劲了，心态就觉得疲了，没什么动力，但是经过今天老师得讲解，就是改变自己得心态，只有解决现在存在得问题，才能达到自己想要得结果 。 2、自身问题和如何让同事认同自己 想要和同事心在一起，就是要找出自身问题，只有在工作中自己以身作则，才能得到同事得认可，和同事之前做到站在别人角度上考虑问题，有时候一件事意见不统一得时候，换一种说话方式，可能会达到自己意想不到得结果，总结，这一次得培训不仅是一次销售上得提升，更是一次自我提升和自我改进，感谢罗老师！
对于今天的学习我分享以下几点， 老师今天培训的课程是管理课程，其实所有的管理都是为了销售，所以叫销售管理，怎样做好销售管理？老师讲的10个方面都是息息相关的，老师让每个人找出自身管理上面的不足，一一来讲解和给予方法，找出问题的根本，让我印象最为深刻的有几个方面： 1，店长如何带动店里的业绩？这里就讲到必须了解每一个员工的状况，包括心态能力优劣势和最大的问题以及她想要什么样的结果？找到问题点，一定是具体的问题，这样才能具体解决，还有就是对点，其实这块的感受很是深刻，这就给老师所说对于管理怎样让销售提升其实就给素转非一样的道理，站到他人角度，为他考虑，找出问题的根本来解决，如果对点了那么就成交了，对于员工业绩提升也是一样，一定要换位思考，同时一定要有同理心，从他的角度来考虑，是她的心态还是能力出现了问题，然后进行沟通引导！ 2，数据的分析，其实数据对于数据的分析我们也在做只是做的太过简单，并没有老师的这个详细，其实老师讲的这个数据的分析其实感触最深的就是每个人之间的业绩对比，然后来一一的找出问题的不足，找出问题的根本，然后进行分析，给予方法，同时也能看出每个人的亮点进行分享，一起学习扬长避短，从而提高业绩！ 3，就是老师讲到的一点所有的问题不要归结于员工身上，如果都归于员工身上那我们就无法解决问题，如果尝试从自身找原因找问题，那么就会找到方法，就给我们平常接顾客一样，如果老觉得是顾客的问题，那就无法改变突破自己，自己得不到提升，所以凡事多从自身找原因！
时间过得真快啊，一天的学习转眼间就又结束了，今天一天课程中都是大部分讲的都是关于销售管理方面的，我哪只是公司员工里面时间比较长的一位老员工，涉及到管理方面的东西呢，可能平时用的比较少，但是今天的课程也让我受益匪浅，我非常感谢公司给了我这次学习机会，通过今天的学习我学到了以下几点。 第一点以身作则，让我明白了，作为一名好的管理者，其实是需要方式和方法。现在，店铺管理当中可能大多都是用规章制度或者惩罚的方式去束缚员工，让员工去付出管理或者去执行事情。听了罗老师今天的讲课才知道，其实是一种错误的做法，规章制度和惩罚你能管住人的行为，而不能管住人心和真正的管住人，这也不是我们期望的团队。首先当面临的问题的时候，应该先从自身上去找问题，而不是能把所有的问题都归到员工的身上，这是没办法解决的，然后，作为管理者首先就是以身作则，自己做到了做好了，别人才会认同，才会去做去执行。在管理上面方式方法要婉转，懂得员工需求，才能收复人心，打造期望的团队。 第二点思维的转变。站在员工和站在店长两个不同的职位时，你的格局和你的思维也都不一样，能达到的高度也是不一样的。 第三点数据分析。其实第三点我感触挺深，平时的话我们店里面也在填着各种不同的表格，每天卖我们的什么货，成交了多少钱，接了多少单。作为销售导购，我可能就只是每天填一下表格，每当到月底的时候店长就拿着表格分析，我们这月卖了多少业绩，那些种类，只是一些简单的表面的一些分析，当看到今天罗老师做的这个表格以后，才发现表格数据化的分析是多么的重要，表格的数据能够清楚地展示出每一个人所欠缺的地方和欠缺的方面，让我们在提升业绩能够有更清楚，更明白的知道朝那个方向去改善去努力，而不是只知道下个月要好好努力，但不知道究竟自己往哪方面努力，这一点以后一定自我改善。 第四点货品架构。作为销售员工，在货品方面呢，我能做的就是熟悉柜台所有货品，关注柜台所缺货品，缺货前，提前向店长报备补充货品。 最后呢！还是很感谢罗老师今天给我们辛苦讲课，我一定把所学运用到工作中，提升自我，创造价值！
感谢公司给予我们学习的机会！感谢老师的分享！今天学习【销售管理】第一天，总结了以下点： 1、与团队同事沟通的方式 之前店长交代我一件事情让我去落实，而我呢，总是觉得自己业绩不是很好！来的没有老员工时间久，有的比我做的更优秀，我就用直接的方式告诉其他同事，而这个时候给我的回应要么就是翻一眼转身干自己的，要么就是发生各抒己见，想法不一致，也没有去总结分析为什么会这样？而听了罗老师的方法后，我明白了原来是我自己的问题，我没有告诉到同事这样做的原因，然后带来的好处，没有去分析，正确的引导，所以导致店长交代的事情，执行的不理想，所以听了分享后大致思路清晰了，明白了自己该怎么针对不同性格的同事去沟通，管理就是管人心，这点很认同，只有换位思考了，一切问题都是可以避免的， 去共同把事情做好，来提升服务，找到自身的优势，去体现自己的价值 2、数据分析 有效的数据分析可以找出销售人员各自身上的问题，进行针对性的问题去沟通，了解原因，然后进行针对性的问题，自己恐惧的问题和能力方面的问题进行反思总结，反复演练，进行针对性的提升！我相信只要心态正确，用心的分析总结，加以改正，所有的问题都是可以有效解决的，而解决了这些问题做什么事情自然都会顺了 3、总的来说，这次培训是一种的全面的培训，在这次培训结束以后，我对自己的要求很简单：“在以后的学习工作中，把每次的培训都能很好的吸收，是自己的能力以及学习，工作都有一次质的飞跃。”
今天是第一天的管理课程，今天在老师的引导下，我们一起用自己的感受和思考，分享管理到底应该怎么管，怎么管理能让自己愿意听愿意改变。 其实在2店，我就一直在思考一个问题，为什么经常会听到员工说，不是叶经理，可能自己不会坚持这么久，虽然当时我刚去2店，大家都有想放弃的想法，她们那时候想要放弃的真正原因，其实是对自己没有信心，因为每个月的任务都无法完成，大家对自己不够有信心，所以就想逃避，但是后来因为店铺装修大家都调整了自己，改变了想法，想和店铺一起改变。 当老师说到管理不是管人，是管人的思想，管人心，当时我感觉忽然明白了一切，为什么员工会说那样的话，其实在我们工作中有没有执行力也是同样的道理，就像老师说的，想让员工行动起来，其实很简单也很容易，但是你要让他们不会重复的罚同样的错误，就要思想和行动同步，就要运用老师讲的管思想管人心。
这是我来龙凤珠宝这几年来第一次参加这样的管理培训！真的又激动又开心！同时也很紧张！总是会担心自己吸收不了课程！ 我前天晚上都已经知道了我要参加管理培训、当时就觉得自己特别的没有方向、我要从什么地方开始入手也显得特别的盲目！没有接触过也没有实操过每天就是自己做着自己的业绩、帮同事买单！但是现在自己也要多学习一些这方面的东西！也要让自己的思维模式不会那么的局限！ 我以后要从两个方面来学习！第一个就是我要从我的外在去改变！外在改变不是单纯的行为习惯这方面还有就是自己也要多往好的的方面去学习改进！其实每个人的身上都有短长版！其实你换个角度换个方向去看你也会从她们身上学习到很多也会让你了解到不一样的东西！要学会合理的安排结合她们身上的优势给到相应的分工！第二个就是内在的改变！要强大自己的内心！在工作中多去问问为什么！设想假如是我我该怎样的去做！我又会做成什么样子！多换位思考！多从自身反省！多去理解与鼓励！ 很感谢老师今天的分享！让我知道了以后我该怎样的去做！让我有了一定的方向！我很喜欢老师说的一句话就是管理其实管的就是人性！任何的事物都会遵循着一定的规律！ 虽然我是第一次听管理培训这方面的课程！但您讲的一点都不生硬！反而更丰富多彩！在接下来的工作中你讲的都将会是我的法宝！我会努力认真的去学以致用！！
龙凤的家人们，罗老师晚上好。今天参加的销售管理和前面两天培训的内容是不一样的，但也有共同点就是管理员工和管理顾客的方法一样。想让顾客购买你的产品，首先就要消除顾客的防备心，让顾客信任你，再一步步深入挖掘顾客的内心需求，解决顾客的疑虑，放大产品对顾客带来的好处，通过讲故事让顾客更加信任这件产品，从而促进成交。同样管理员工也是这样的。 以前对管理的概念有些模糊，但是作为员工我希望得到领导的重视，重视我内心里真实的想法，希望公司能对我们更加人性化，而不是动不动就用制度来压我们。通过今天的培训才知道管理不是一种行为，而是要管理人心和思想，当你想要员工做什么事情之前要做好沟通，并说明做这件事情为她带来的好处，通过分享自己成功的经验而去打动她，让她心甘情愿听从你的安排。 作为管理者要以身作则，要团队的其他成员做什么事情之前自己先做好，只有自己做好了才能让其他同事心服口服。当员工没有听从管理者的安排时要找员工积极沟通，看她是不是有什么困难，有什么心里障碍，还是能力不够。我觉得老师讲的方法很实用，如果平日管理者都能用这种方法，我相信一定会为公司留住更多的人才，团队之间也会更加融洽。 数据分析，平时我看着就头疼的东西，觉得没有什么用。通过老师今天的细致化讲解才发现数据分析还是很有必要的，可以从中找出很多自己的不足点，认真的分析不足点加以改正还能提高业绩，达到意想不到的结果。以后再工作中一定会学以致用，期待后面两天老师带来的干货。
大家好！我是张湾店的肖大艳，今天学习了销售管理，首先感谢公司给予我这次学习的机会，也非常感谢罗宾老师精彩的演讲。从今天的学习总结了以下几点: 1.首先老师讲了销售管理一共有10个大的板块。只要把这10大块摸透，了解清楚相信我们店铺的业绩一定不会差的，首先讲了第一点为什么自已的业绩做不好，而且连店铺的业绩也做不好呢！到底是自己能力的问题呢！还是思维出现了问题呢！从老师所讲的方法就是先思考是哪里出现了问题，再就用具体的话术把它说出来，这样的话如果做到天天总结，自然而然就会有意想不到的结果，而如果把这些问题都归到员工身上去的话，那么你都将会没有办法解决，如果你把这些问题从你的做法，以及说法，那么你就会找到答案。 2.销售不是只管到表面的，不是以制度来约束人，管理不是管行为而是管思想管人心，什么事情都要知道内在是比外在更为重要的，而做管理一定要站在对方的角度去思考问题，要讲明做这件事情对员工带来什么好处。在员工执行力差的时候要问员工为什么不做，要给到具体的话术和做法。 3.讲到货品的架构，一个店铺的货品是直接能够影响到店铺的业绩的。那么的话我们要从新货的挑选，滞销款的一个解决方法。配货以及调货的重要性来达到店铺的一个销售。最后就讲到了数据分析以数据分析能够清晰的了解到员工哪些方面需要提升，通过数据的分析发现问题，解决问题。从而进行现场监督。 通过以上3点使我学习到了如何去管理团队，首先要以身作则，常思考，常反思。把所学的知识运用到工作当中，学以致用！
短短今天一天，老师所讲的内容给我今后的工作中指明确了方向。更新了我的清晰思维，我知道想把所学习的内容立马全部用了，工作中是不可能的，接下来我会重新整理学习的内容，从店铺的主要根源去找出问题，针对老师所给的落地实操的方法去一步步解决这些问题！ 今天学习，销售，管理的三大板块。 第1，以身作则。 第2，数据的分析 第3，货品的架构 1，作为店铺的一名管理者，首先自己要有理论的思维，延伸自己的做法，遇到什么事情先从自身找原因，自己要不断的去反思自己的做法，自己说法和别人的看法。那我们想要的结果就是不一样. 2，管理者与员工沟通的方式，以前在店铺安排某件事，员工没有做好。我们都是把原因推在了员工身上，觉得是员工的问题。通过老师的讲解，让我意识到了好多事情都是我们没有去反思自己，没有从自己身上去找着力点，没有去考虑过安排的这件事情能给员工所带来什么，所以总结要让员工做某件事情，我自己要把自己能力先动起来，从自己身上去找着力点，了解员工。以员工去讲自己想法。然后到我听，然后到给与分析，得到员工想要的什么结果，这个过程去做。 3，数据的分析。我们不管做某件事情，最终的目的都是以店铺的业绩为导向，所以做某件事情必须有数据分析。。有了一个准确的数据，就能看得出一个员工身上的一个优劣势在于哪一点。更能很好的去帮助提高！ 4，货品的销售管理，直接影响店铺业绩下降的原因和货品也有很大的关系。老师今天也讲到了几点货品，从四大板块去改进，对店铺所带来的一个利益，第一点是我们的一个新货品，第二点是次销货品如何解决。第三件事，配货新型款和热销款，第四点是调货。这几点给予了明确方向，只要我们在做时落实去做，做没有什么做不好的！
思考一个问题： 为什么管理，是管思想和管人心？ |
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