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记者 张晨 近日，今年为民办实事之一的政府购买与补助养老服务推进到了新坝社区，社区内的老人挤满了居委会的办公室。“早就听说了这项政策在其它社区好评不断，终于轮到我们享受到这项服务了。”该项目自今年8月开展以来，参与其中的服务人员们越干越卖力，将这项民生实事做成了志愿服务。 据民政局负责同志介绍，按照最初的策划，该项目由政府向北京普天大健康科技发展有限公司购买服务，以社区为单位，向社区内80岁以上的老年人免费提供其需求的服务，包括助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急等六大项基本服务。该公司面向社会招募了一批专职服务人员，但是在实际服务过程中，服务内容经过细化后五花八门，有的老人生活难以自理，需要服务人员长期照料起居；有的老人关心政治新闻却苦于眼睛不好，要服务人员提供读报服务；还有的老人精神生活空虚，只想找个人陪自己聊天…… 老人们要求众多，很多要求都是长期性的，而长期来做的话，花费的时间精力则远远超过了政府补贴的金额。从民政局统计的后台评估数据来看，大多数老人的补贴金额一个月仅有20元，按照专职服务人员的服务量来算，只能支付一次性完成的服务。 但是，二十多名专职服务人员没有一人抱怨，免费为老人们提供这种陪伴式服务。东坝社区内，一名专门对接冷亚兰老人的服务人员每天准时来到其家中，把当天的报纸、新闻读给她听。望海社区内，负责对接陈兰珍老人的服务人员不仅帮助其打理生活起居，甚至连买菜、购物这些本来不是服务范围内的事儿都每日陪同随行。负责对接玉带社区沈兆明老人的是专职服务队伍的负责人，她不仅亲自上阵，还将家中闲置的制氧机、取暖器等设备免费赠予老人，提高生活质量。 运营团队有着完善的回访政策，从回访的结果来看，老人们全都表示很满意，回访的满意度成为了专职服务人员们的良性攀比内容。三个多月以来，专职服务人员们提供的养老服务渐渐有了志愿服务的味儿，受到关怀的老年人也成了这项民生实事的活招牌，自发地帮助宣传，这才有了新坝社区内的一幕。 “报名到我们这儿来的老人，或多或少都有需要帮助的地方，既然要帮，就要帮得彻底。”民政局和北京普天大健康科技发展有限公司的负责同志均表示，目前接受服务的老人仍在以每月数百人不等的速度不断递增，后续将会招募更多的爱心专职服务人员加入队伍中，让更多需要服务的老人获得贴心服务。 |
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