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2019 年 第 238 期 从早期普遍不看好，到如今“遍地开花”成为行业发展趋势，全屋定制在短短几年的时间里高速发展，给家具企业带来不小的压力。 一部分橱柜、衣柜定制企业转向全屋定制，一部分成品家具企业轰轰烈烈转向定制。一时间，企业不和“全屋定制”挂钩，好像就和时代脱了节。可真正能做出成果的却又少之又少。 近几年总能听到各种家居企业关门的消息。随着整个家居行业的发展走入降速缓行阶段，企业更需精打细算，把钱和精力用在刀刃上。比起盲目跟风，找到适合自己企业的发展路线更重要。 1 成品企业：单品带动销售 ▽ 原本市场份额就被定制企业吞吃，如今，面对全屋定制风潮大举袭来，成品家具企业的地位岌岌可危。 定制生产线与成品家具生产线区别较大。因此，转型全屋定制，对成品企业来说困难重重。 与定制企业相比，成品企业的弱势一般在于产品更新迭代速度慢，及相关配套产品研发不合理。不少成品企业为了推陈出新，每年出一套家具系列，从而造成两个问题：一是爆款产品带不动配套产品销量，二是多个系列之间不能组合混搭，导致出现部分产品库存积压，部分产品缺货断货的局面。想要转型定制，既要考虑去库存，又要新建生产线，不得不承受更多成本压力。 不过，在这场市场较量中，成品企业也并非没有优势。 与定制相比，成品企业拥有更强的产品设计能力，更能让消费者“非买不可”。因此，成品企业的核心竞争力不在于立刻转型定制，而在于用单品取胜，放弃冗余的系列配套，设计生产能够与原有产品配套组合的爆款单品。 另外，生产不同尺寸、可自由搭配的家具产品配件，如扶手、五金件、椅背、沙发脚等，提供可组合、模块式的“个性定制”，既方便不同消费者选择，也方便工厂批量生产。 在单品吸引客流的基础上，成品家具企业再向全屋定制发展，或是与定制企业合作，或是用模块化组合、空间软装设计为消费者提供整体解决方案，以此达到与全屋定制类似的效果。 2 定制：“融合”是关键词 ▽ 从单一产品定制，到跨界全屋定制，再到当前的整装风潮，定制行业正往更全、更广的方向发展。 定制家具企业在定制行业耕耘时间长，经验充足，在这一点上胜过了成品企业。但同样，定制企业面对的是同质化更严重、竞争更加激烈的市场。并且，随着头部企业发力和扩张，中小定制企业市场逐渐被挤压，没有竞争力的企业基本就是被淘汰和沦为代加工厂两个结局。 在这种现状下，业务种类越多元，涉足范围面越广，越能满足消费者需求，越能留住客源。因此，硬装软装两手抓成为定制企业当前的主要业务。 但是，硬装是一个家居企业较为陌生的领域，盲目涉足吃力不讨好。因此，合作成为企业首选。 硬装方面，企业与地产、家装企业合作，各自发挥优势以达到共赢。在软装方面，企业与空间设计师合作，配合虚拟现实场景，为消费者营造更真实的家居效果。 归根结底，消费者选择的并不是“定制不定制”，而是更方便、一站式的消费体验。这也是一些精装房、拎包入住项目火热的原因。 未来，与定制企业竞争的，或许将不再是家具企业，而是装修、地产企业，甚至是互联网跨界大佬。抢先一步揽获资源，向装修、地产、互联网企业伸出橄榄枝，将成为定制企业未来发展的主要趋势。 3 高端定制：另一种服务升级 ▽ 与此同时，市场上兴起另一种定制项目，即高端定制。 高端定制一般多以整木、实木定制为主，面向中高收入阶层，消费者年龄多集中于35岁以上。 在高端定制项目中，工期、价格等往往不是决定消费者购买的第一要素，而是服务。 这里的“服务”不仅仅是简单的接待，而是涵盖到产品图展示、设计、生产到销售的每个细节，售前售后都要处理得当。 高端定制比一般的定制更讲求产品的设计、材质、安装，也更需要专业设计师与消费者进行产品对接。它要求真正对接到客户需求，能为消费者提供确实需要的一对一定制方案，对设计师的水平、工厂生产线、售后安装等都提出更高要求。 此外，企业品牌力也是消费者参考的主要因素。目前市场上多家高端定制企业都是起步于成品家具企业，有品牌号召力，也有设计、生产、安装的保障，更容易赢得消费者的信赖。这也不失为成品家具企业的另一条出路。 |
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