一、找病根:是什么阻碍了你的沟通? 沟通的角度 站在对方的角度思考 不一定需要比对方更强1、心不在焉 2、情感障碍 3、敌对情绪 4、个人魅力 5、年龄不同 6、不善于表达 7、物理环境 8、关系 9、性别 10、语言不通 11、距离 二、深挖掘:性格如何影响沟通方式? DISC四种性格划分 了解对方的性格有助于后续的工作的帮助 要从自身去学习和成长 三、学本领:如何与不同性格的人沟通 四、巧运用:扬长避短,玩转职场人际 对D型的人,用约定时间的方式比较好 不要替D做决定,给他提供各种素材,对D来说权威性很重要 对I来说,呈现最重要 对C来说,专业最重要 五、强进阶:化解冲突,培养高情商 由理解不同产生的冲突 理解不同的处理原则: 理性说服 确认要说服的对象及人数 认可共同部分以提高效率 尽可能从对方的角度出发 换位思考的关键点: 换位思考是克服人性的弱点 换位思考是日常生活常识 换位思考须在企业中形成一种文化 换位思考须从我做起,从现在做起 由性格不同产生的冲突 完全情绪性的冲突 了解性格也不能解决的冲突问题 |
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