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小课堂:职场中如何与不同性格的人沟通

 JEFFI阿拉蕾 2019-12-31
一、找病根:是什么阻碍了你的沟通?
沟通的角度
站在对方的角度思考
不一定需要比对方更强
1、心不在焉
2、情感障碍
3、敌对情绪
4、个人魅力
5、年龄不同
6、不善于表达
7、物理环境
8、关系
9、性别
10、语言不通
11、距离
二、深挖掘:性格如何影响沟通方式?
DISC四种性格划分                                       



                                                                                             
了解对方的性格有助于后续的工作的帮助
要从自身去学习和成长

三、学本领:如何与不同性格的人沟通










四、巧运用:扬长避短,玩转职场人际

对D型的人,用约定时间的方式比较好

不要替D做决定,给他提供各种素材,对D来说权威性很重要

对I来说,呈现最重要

对C来说,专业最重要

五、强进阶:化解冲突,培养高情商

由理解不同产生的冲突

理解不同的处理原则:

理性说服

确认要说服的对象及人数

认可共同部分以提高效率

尽可能从对方的角度出发

换位思考的关键点:

换位思考是克服人性的弱点

换位思考是日常生活常识

换位思考须在企业中形成一种文化

换位思考须从我做起,从现在做起

由性格不同产生的冲突

完全情绪性的冲突

了解性格也不能解决的冲突问题


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