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“骆驼树，教育人的在线学习大学”

和资深大咖们一同探讨如何更好做社群招生、机构运营、用户增长、结合实时热点引流，提升续班率和转介绍，开启教育行业新篇章~

本篇文章来自骆驼树社群edu talk。

精选发言，汇集成文，建议深读。

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社群，逐渐成为一门重要的招生利器。

社群易学难精。

昨天刚刚发布的朱老师的《避过这10个坑，社群招生效率倍速提升！》你看过没？详细介绍的社群十大坑，看你踩过几个呢？

以后再遇见这些坑，请及时转弯绕行！

我们来讨论下吧，实践出真知！

01

陶人杰老师 | 预备1营

（微信：trjindex）

社群表面看很简单，做好的确不容易，不踩几个坑，估计很难优化到合适的点位。

1、鱼饵设计太重要了。做社群不是光市场的事，这句话大家都懂，但是实践的时候鱼饵怎么做呢？如果拿出一个免费送人都不要的体验课或噱头去做鱼饵，你怎么忽悠市场，市场就会怎么忽悠你。所以，做社群的还是得有点教研的底子的，至少有一点，社群是一个组合拳，教研配套合作是基础。

2、精细化管理。不管是社群过程，还是后面转化过程，都是需要精细化的。从裂变过程很多个细节管理是否到位，直接影响了用户基数。后面弄来了流量了，结果后面运营精细化不够，用户体验不好，那么也是白折腾。体验完了如何转化又是需要系统跟进。社群过来的市场和网络营销、市场活动等过来的学生不一样，所以配套营销手段也会不同。

总之，社群是基于不同企业特性，需要个性化设计的一个系统性工作。道理可能是相通的，但是实施的时候会根据不同企业个性化情况不一样会有很大不同，甚至形式不同。而且实施过程并不是一个简单业务过程，而是系统性工程。

02

李道文老师 | 星火燎原教育| 预备1营

（微信：winner-2017-2013）

1、社群不是分销店。

如果你的目的就是吆喝和短线利益变现，可能目前你还学过：快速吸粉，精准营销，4步转化。

智商税交多了，用户再傻也会变聪明的。你的用户不再觉得活动新鲜新奇和有意义，他们的套路流程感越强，对你的耐受性和抵触性越强。你会发现活动越来越难做，客户或者用户越来越难获取和转化。

2、免费的午餐不值得留念。

大家都知道一分钱一分货，世上没有免费的午餐，便宜没好货。可惜，我们总是用一点点所谓的有价值干货，诱导群友做转发做集赞做裂变。

你会发现：大家越来越有不服气，不就一顿饭或者一杯咖啡吗，需要这么折腾吗？

结果社群活动越来越自嗨呀，除了锻炼出来一支打不垮累不死的薅羊毛铁军，铁粉越来越难，忠诚的死党不多。

如果不愿意付出对等的时间和价格，那么你所谓的准客户就是水中月而已。

如果你的第一轮用户只是低价尝鲜者，那么后续的正价续费和拉新率就是你的真实判定。

3、社群是干嘛的？

社会人的生活已经够累，大家只想有个精神家园可以喘口气，能够找到一丝温度和愉悦。

人是社会性的，我们想有个可以交流和反馈互动的链接。社群就是快速变化中的：加油加气站。

所以我们做社群最大的原则就是不要用太多思维大脑，我们要用心，用一种无招胜有招的热忱，打动人心，激发互动和同创同理心。

如果你只是把社群作为购买场，你最终会失去大家。

如果你把社群打造成一个竹林，能够高歌一曲笑傲江湖，那么豪杰不断，社群成为精神家园，链接更多的同路人，这个彩虹桥会永不褪色。

03

毕汝杰老师 | 校长11群

自己总结的社群ROI模型：

（注：投资回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。ROI=[(收入-成本)/投入]*100%）

（1）话术。

标准话术节省的时间，传递的是焦点，树立的是品牌。包含入群、加人、销售等多个环节！

（2）O2O导流。

线下活动一定要建群，社群要定期举行线下活动，将微信个人号当做CRM使用！

（3）饥饿策略。

稀缺是美好的，大家都在抢的东西才是好东西。

（4）频率。

营销内容以行业-痛点-产品-价值为路径，每周5次宣传，1次销售转化。

（5）不打折。

好的有价值的服务是保值的！不要轻易贱卖自己的产品！‍

如果规模小，可以关注转化率。如果在4个群以上，关注ROI。 社群营销维度还是有些低，由于咱们教育培训行业不像是知识分享、在线教育那种盈利模式，线下服务缺不了，增长营销才是根本。知识分享、在线教育就要短平快，靠刺激消费。实体校区的这种，O2O打通，重点看增长。

社群并不是所有的教育机构都要做，一定要通过ROI来进行分析，即渠道ROI平均值，如果一个渠道的ROI低于所有渠道的平均值，就要考虑两个问题：

（1）渠道的投放策略、内容是否有问题？

（2）如果第一个问题不是问题，你就要考虑这个渠道是否还有必要？

教育机构的课程就是IP，推广渠道就是IP的分发渠道，根据传播规律，你的目标客户在哪里，就重点传播哪里，做精准的定向分发。

ROI、客户终身价值两个指标很重要。社群工作是一个项目工作，涉及市场、销售、教学、客服各个部门。

04

李子南老师 | 致远教育 | 预备1营

为了人气而快速拉人，短时间里确实可以给自己一种成就和满足感。

你看：我的群人好多

你看：现在大家好热闹

后面真的像朱老师说的，人来只是第一步，后面的服务和维护，那就是真正社群的考核了。

我没做得太好，也是冲人数，按照年级拉群，后面又搞了科目答疑群，最后还出来微课学习群。

结果热热闹闹一阵后，做得真是累。家长和学生过了新鲜感后，差不多1--2个月也就慢慢疲惫了。大家都是觉得鸡肋了。

还好，询问了群里几位大咖，给了我不少指导。特别记得那句话：天下无不散之宴席。社群如果没有了持续输出和自生长，没有了输出和激发相辅相成，变成单纯群主的独角戏或者就是一潭死水，那就是我解散的时刻了。

 一到最后转化，在群内推课就有好多人退群，想请教该如何解决呢？看完观点你们有没有好办法？你们的社群又有怎样的困惑呢？

读者朋友们有什么好的想法欢迎留言区发出观点哦，社群运营成为招生、用户留存、转化的必备，也是品牌宣传的良好展示窗口。做好社群是长久之计，然而社群易学难精。怎么做好社群还是需要学习技巧和长久的经验累积。踩过的坑就不要再犯，学着复盘，做好社群，需要好好经营。