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可以带你学习的 骆驼树

2020-01-03  新用户705...

“骆驼树,教育人的在线学习大学”

和资深大咖们一同探讨如何更好做社群招生、机构运营、用户增长、结合实时热点引流,提升续班率和转介绍,开启教育行业新篇章~

本篇文章来自骆驼树社群edu talk。

精选发言,汇集成文,建议深读。

-BEGIN-

社群,逐渐成为一门重要的招生利器。

社群易学难精。

昨天刚刚发布的朱老师的《避过这10个坑,社群招生效率倍速提升!》你看过没?详细介绍的社群十大坑,看你踩过几个呢?

以后再遇见这些坑,请及时转弯绕行!

我们来讨论下吧,实践出真知!

01

陶人杰老师 | 预备1营

(微信:trjindex)

社群表面看很简单,做好的确不容易,不踩几个坑,估计很难优化到合适的点位。

1、鱼饵设计太重要了。做社群不是光市场的事,这句话大家都懂,但是实践的时候鱼饵怎么做呢?如果拿出一个免费送人都不要的体验课或噱头去做鱼饵,你怎么忽悠市场,市场就会怎么忽悠你。所以,做社群的还是得有点教研的底子的,至少有一点,社群是一个组合拳,教研配套合作是基础。

2、精细化管理。不管是社群过程,还是后面转化过程,都是需要精细化的。从裂变过程很多个细节管理是否到位,直接影响了用户基数。后面弄来了流量了,结果后面运营精细化不够,用户体验不好,那么也是白折腾。体验完了如何转化又是需要系统跟进。社群过来的市场和网络营销、市场活动等过来的学生不一样,所以配套营销手段也会不同。

总之,社群是基于不同企业特性,需要个性化设计的一个系统性工作。道理可能是相通的,但是实施的时候会根据不同企业个性化情况不一样会有很大不同,甚至形式不同。而且实施过程并不是一个简单业务过程,而是系统性工程。

02

李道文老师 | 星火燎原教育| 预备1营

(微信:winner-2017-2013)

1、社群不是分销店。

如果你的目的就是吆喝和短线利益变现,可能目前你还学过:快速吸粉,精准营销,4步转化。

智商税交多了,用户再傻也会变聪明的。你的用户不再觉得活动新鲜新奇和有意义,他们的套路流程感越强,对你的耐受性和抵触性越强。你会发现活动越来越难做,客户或者用户越来越难获取和转化。

2、免费的午餐不值得留念。

大家都知道一分钱一分货,世上没有免费的午餐,便宜没好货。可惜,我们总是用一点点所谓的有价值干货,诱导群友做转发做集赞做裂变。

你会发现:大家越来越有不服气,不就一顿饭或者一杯咖啡吗,需要这么折腾吗?

结果社群活动越来越自嗨呀,除了锻炼出来一支打不垮累不死的薅羊毛铁军,铁粉越来越难,忠诚的死党不多。

如果不愿意付出对等的时间和价格,那么你所谓的准客户就是水中月而已。

如果你的第一轮用户只是低价尝鲜者,那么后续的正价续费和拉新率就是你的真实判定。

3、社群是干嘛的?

社会人的生活已经够累,大家只想有个精神家园可以喘口气,能够找到一丝温度和愉悦。

人是社会性的,我们想有个可以交流和反馈互动的链接。社群就是快速变化中的:加油加气站。

所以我们做社群最大的原则就是不要用太多思维大脑,我们要用心,用一种无招胜有招的热忱,打动人心,激发互动和同创同理心。

如果你只是把社群作为购买场,你最终会失去大家。

如果你把社群打造成一个竹林,能够高歌一曲笑傲江湖,那么豪杰不断,社群成为精神家园,链接更多的同路人,这个彩虹桥会永不褪色。

03

毕汝杰老师 | 校长11群

自己总结的社群ROI模型:

(注:投资回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值,即企业从一项投资活动中得到的经济回报。ROI=[(收入-成本)/投入]*100%)

(1)话术。

标准话术节省的时间,传递的是焦点,树立的是品牌。包含入群、加人、销售等多个环节!

(2)O2O导流。

线下活动一定要建群,社群要定期举行线下活动,将微信个人号当做CRM使用!

(3)饥饿策略。

稀缺是美好的,大家都在抢的东西才是好东西。

(4)频率。

营销内容以行业-痛点-产品-价值为路径,每周5次宣传,1次销售转化。

(5)不打折。

好的有价值的服务是保值的!不要轻易贱卖自己的产品!‍

如果规模小,可以关注转化率。如果在4个群以上,关注ROI。 社群营销维度还是有些低,由于咱们教育培训行业不像是知识分享、在线教育那种盈利模式,线下服务缺不了,增长营销才是根本。知识分享、在线教育就要短平快,靠刺激消费。实体校区的这种,O2O打通,重点看增长。

社群并不是所有的教育机构都要做,一定要通过ROI来进行分析,即渠道ROI平均值,如果一个渠道的ROI低于所有渠道的平均值,就要考虑两个问题:

(1)渠道的投放策略、内容是否有问题?

(2)如果第一个问题不是问题,你就要考虑这个渠道是否还有必要?

教育机构的课程就是IP,推广渠道就是IP的分发渠道,根据传播规律,你的目标客户在哪里,就重点传播哪里,做精准的定向分发。

ROI、客户终身价值两个指标很重要。社群工作是一个项目工作,涉及市场、销售、教学、客服各个部门。

04

李子南老师 | 致远教育 | 预备1营

为了人气而快速拉人,短时间里确实可以给自己一种成就和满足感。

你看:我的群人好多

你看:现在大家好热闹

后面真的像朱老师说的,人来只是第一步,后面的服务和维护,那就是真正社群的考核了。

我没做得太好,也是冲人数,按照年级拉群,后面又搞了科目答疑群,最后还出来微课学习群。

结果热热闹闹一阵后,做得真是累。家长和学生过了新鲜感后,差不多1--2个月也就慢慢疲惫了。大家都是觉得鸡肋了。

还好,询问了群里几位大咖,给了我不少指导。特别记得那句话:天下无不散之宴席。社群如果没有了持续输出和自生长,没有了输出和激发相辅相成,变成单纯群主的独角戏或者就是一潭死水,那就是我解散的时刻了。

 一到最后转化,在群内推课就有好多人退群,想请教该如何解决呢?看完观点你们有没有好办法?你们的社群又有怎样的困惑呢?

读者朋友们有什么好的想法欢迎留言区发出观点哦,社群运营成为招生、用户留存、转化的必备,也是品牌宣传的良好展示窗口。做好社群是长久之计,然而社群易学难精。怎么做好社群还是需要学习技巧和长久的经验累积。踩过的坑就不要再犯,学着复盘,做好社群,需要好好经营。

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