处理问题的十大步骤

• 调整心态遇事不怕事，不急慌，沉住气
• 明确问题了解清楚怎么回事，明确问题类型
• 确定目标制定出解决问题说要达到的目标

罗列资源列出解决问题所需资源（人/财/物）

拆解问题把问题拆解细分，找出问题的具体环节

方法方案探讨商量方法，提出解决方案

行动执行方案一出，立马执行

反馈改进执行中根据情况进行修正，得出有效方案

• 总结经验总结出方法和经验，保存下来
• 反思教训统计损失，吸取教训，避免再发生