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做好一件事的三要素:制度,流程与机制。首先我们对于制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题,具体是企业价值观,使命,愿景的体现;而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做,如何来做通常靠定流程来实现。制度与流程二者的关系如同”提坝”之余“河道”的关系;如果没有“提坝”作为护航,河道将失去方向,甚至泛滥。在制度,流程皆存的前提下,“机制”发挥了影子作用,也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈;制度.流程.机制三者缺一不可,我们称之为“管理的铁三角”
来自: 寻从这里出发 > 《管理学》
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