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2019年末最受瞩目的职场电视剧非《精英律师》莫属。这部剧无异于是一本职场教科书。因此有的网友评价，看尽职场百态，总能发现自己的影子。 尤其是剧中多个鲜活的职场女性形象令人眼前一亮，作为一个在职场打拼多年的女性，我不禁感慨影视作品的确来源于生活，她们演出了女性的温暖聪敏与精明强干，也将女性在工作场合的过于情绪化表达得淋漓尽致，也因此为该剧增加了不少看点。 过于情绪化，是职场女性很难避免的一项特质，不仅体现在职场新人身上，同样困扰着许多女性高层管理者。作为职场女性，她们时常发现自己需要在一些工作场合压制自己的情感流露：
对于这两种情绪问题到底该如何解决呢？ 我想借《精英律师》中的三个职场女性的塑造，探讨职场女性“过度情绪化”的主要表现是什么，以及如何在职场正确地管理情绪，让我们显得更有职业素养。  一、实习助理戴曦——职场上，女性比男性更容易受到多种情绪的困扰，应学会将情绪以有逻辑、有共识的方式表达出来蓝盈莹饰演的戴曦，是男主罗槟的律师助理，依照剧本设定应该是一个强势逆袭的励志角色。 编剧刻意让她少了些职场精英的沉稳，表现得更像现实社会中大多数的职场新人，能唤起观众的一些共鸣。然而，戴曦这个角色一开始并不讨喜，由于她怼天怼地的个性，所到之处火力全开，怼上司怼客户，几次险些被炒。 戴曦跟着罗槟去见客户郑老板的前手下章柯，以签订竞业协议为由阻止章柯自主创业，章柯痛诉郑老板曾让他如何憋屈地工作。于是，同情心爆棚的戴曦私下找到章柯，给他出了一个自以为高明的主意，结果遭到罗槟一通大骂，这么做不但出卖了客户，也使章柯可能面临更严厉的法律手段。 还有一次，戴曦随同罗槟去给律所最大的客户任晓年处理公司裁员事务，戴曦气愤任晓年不顾员工身患绝症，当场加以指责，气得任晓年当下就要求罗槟辞退戴曦，最终律所失去了这个大客户，罗槟失去了一次晋升高级合伙人的机会。 戴曦同情弱者，有正义感，她有错吗？ 她的错并不是因为同情心，这是她宝贵的特质，也是罗槟一再宽容和支持她的原因，但是她错在把生活中处理情绪的方式带到了职场上。她的“过于情绪化”直接影响了对方的情绪，当大家都不能够理智处理问题时，事情就容易演变为针锋相对。 现实中的职场女性，虽然不会如此莽撞，把愤怒摆在台面上，但的确较男性而言会被更多的情绪困扰，比如焦虑、仇恨、沮丧、恐惧，因此常被贴上“情绪化”的标签。 其实，情绪本身并没有错，然而直接把你的情绪说出来，就是个不太妥当的举动。因为在情绪化的时候，你的是非观可能会出现偏差，你会把自己的状况夸张，此时的权威性和可信度都会大打折扣。  学会表达情绪，而不是用情绪来代替表达，应以有逻辑、有共识的方式传达期待。它需要三个步骤： 1、整理好自己的情绪，当自己激动时要给情绪降温 具体而言，就是把太复杂的情绪梳理成一两种最主要的情绪，让强烈的情绪变得温和一些。 比如，戴曦瞬间感受到的情绪包括对无良老板的愤怒，对弱势员工的同情，还有渴望拔刀相助的正义感，身为打工族的同病相怜感，甚至还有对裁员这份工作的不满。这种情绪非常复杂，也很强烈，对沟通是极其不利的。 如果她此时能给情绪降温，梳理出自己最主要的情绪是对弱势员工的同情，她就会聚焦在如何提供帮助，而不是指责泄愤。 2、用中性表达法阐述情绪，解释情绪背后你的所见所闻 当我们整理好自己的情绪之后，准备开口表达时，要牢记一点，带有攻击性的语言，会让他人立刻进入到“战斗”状态，要么争吵，要么逃跑。 其实很简单，只需要遵循一个句式就行：
这个句式包括两部分：
假设，在裁员事件中，戴曦可以这样表达：
这么一来，剧情当然就没有那么好看的冲突了，但是，现实中这才是理性的处理方式。 3、提出你的期待，有效推进对话 接下来，为了推进对话，还需要提出期待。要从解决问题的角度，把对话引导到你的沟通目标上来。
其实电视剧中，理性的罗槟已经在事后给了戴曦明确的建议，他说，有的时候，我们需要先听听对方的道理。 这句台词还是挺具有现实指导意义的。  二、秘书栗娜——健谈是一种优势，然而天性发挥过度会导致话太多，应该用简洁的方式说话，让信息体现出权威性和专业性罗槟的秘书栗娜在律所中负责行政工作，要在各种复杂关系中斡旋，需要八面玲珑的特质。 可能因为观众平时都多少吃过直肠子的亏，所以对栗娜这个人物颇有好感。而我却觉得，从职场的角度而言，她说过太多不合时宜的话。 比如，何赛质疑戴曦的学历，一句话就堵了回去：“如果别人说你随随便便找一个没上过学，没读过书的女孩，送外卖的，来当你的助理，你会怎么样？” 乍一听怼得真精彩，但换到现实场景中仔细一想，用这么多的语言来掩饰，不正说明戴曦的学历有问题吗？ 栗娜的语言常常模棱两可，打太极拳似的你来我往，就是不告诉你重点，谁也不得罪。我想说，职场中这样的人，永远都只能停留在原来的位置，很难有很好的发展，因为她惯于说“正确的废话”。
健谈本来是女性的优势，更容易拉近与他人的距离，但前提是正确地运用这种天赋，在该说话的时候说话，并且用简洁的方式说话，这样才能体现出权威性和专业性，展现出职场长足发展的能力。 如何能够做到说话一语中的，又能达到沟通的目的呢？ 日本著名的沟通大师斋藤孝在著作《开口就能说重点》中介绍了一个最简单的训练方法——“1分钟训练法”，以及一个最有效的实用技巧——“河流模式”。 1、1分钟训练法 从一本书中提取观点，准备1分钟的主题讲话。事先准备一支三色圆珠笔，假设有红黄蓝三种颜色，红色写下关键字，黄色标注必须要说的内容，蓝色标注有趣的部分。 然后，开始主题讲话，在团队练习中，大家可以投票，进行了五六轮之后，就很容易看出谁是一分钟讲话讲得最好的人。如果是一个人练习，则可以利用手机的录音功能自我回顾检查。 这个过程虽然很简单，但长期练习不但可以提高我们的表达能力，还能提升提炼内容和组织语言的能力。 2、沟通中的“河流模式” 你开口说的明明是重点，但没能让对方理解，也就是没有建立起沟通，那么说的内容再关键，也没有意义，河流模式要解决的就是这个问题，等于在阻碍双方交流的河流中放置垫脚石。 想象你和对方之间有一条河流，把这条河流画出来。 要到达彼岸，需要跨越沟通的知识隔阂，于是画上几块垫脚石，把答案写在上面。每个答案之间是有逻辑关联的，直到彻底让对方理解你说的话。 这样做的好处是激活大脑，我们的大脑对视觉化的内容反应更清晰。 栗娜这个角色之所以获得许多观众的喜爱，是因为她最接近现实中的我们，身为女性，我们过于在意他人的看法，总是希望能把关系处得游刃有余，左右逢源。 她的工作能力远超一个秘书岗位，为上司谋划，为同事宽心，不谄媚，不谋私。在老板封印受到诬陷，连带罗槟被排挤，办公室搬到楼下的小库房时，她愤怒地直斥何塞，那一番话针针见血，让人痛快。 可见，沟通风格是可以选择的，关键是我们有没有意识。  三、创始合伙人顾婕——把友情与职场关系混为一谈，我们需要意识到职场中的信任更多是为高效工作服务男性和女性有许多天性上的差异，主要与成长环境有关。 在童年的运动场上，战斗力常常被看做男性的标志，所以不由自主地把这个习惯带进成年后的职场。他们很少用交换秘密或暴露缺点的方式来交朋友，更倾向于在一起做成某件事的过程中建立友谊，尤其是在竞争激励的环境之下。 与之相反，自小，女性暴露出受伤、恐惧、受挫或其他脆弱时刻总会得到安慰和包容，所以女性更加容易真情流露，她们喜欢在职场上建立友情，开诚布公，交换秘密，找到共同点，这会让她们感受到一种安全感。 顾婕是律师事务所的创始合伙人，男主角罗槟的上司，她与另一位创始合伙人封印白手起家，当年甚至是她推动封印迈出了第一步。所以在顾婕的心目中，他和封印的关系是友情加事业，是牢不可破的，在任何时候，封印都应该选择支持她，帮助她。 封印更具威望，成为律所说一不二的执行合伙人，无论是管理风格或是用人喜好，都与顾婕产生了差异，在顾婕犯下错误的时候，也并没有选择站在她身边。 顾婕一直忿忿不平，不惜设计诬陷封印，取代了封印执行合伙人的位置，但在罗槟和戴曦的努力下，真相暴露，她不得不离开律所另立门户。 顾婕不是坏人，人们会认同职场上利益优先，但在这件事情上，顾婕不获同情，原因是她把个人的情感凌驾于道义之上，而且她坚持认为自己是被迫的，是“你逼我给你挖了这个坑”。她没有很好地处理职场友谊，破坏了一段本来可以相得益彰的友情以及工作。  职场友情当然有好处，它能促进团队成员之间的信任，但是更需要意识到，这种信任放在了职场中，应转变成为高效工作服务，而不是为了私底下的情感。那么，应该怎样处理职场友谊呢？ 1、私下里以朋友的方式相处，工作中保持合理的距离 顾婕有错在先，仍趾高气扬地指责封印没有与自己站在同一边，如果她能分清友情与工作的界限，就会站在客观的角度去看待自己的错误，默默承担后果才是维护自己的专业形象。 但，我们见到的更多情况就是交情好的人恃宠而骄，弱一点的总是希望强一点的多担待自己，这就是为什么职场中的友谊总是这么难。 2、提前商量好原则 比如，遇到意见分歧，要不要坦诚表达反对；或者在工作中哪些信息可以分享，哪些不能。这样既能避免矛盾，又能减轻心理负担。 3、不要过于坦诚 有些大实话，私底下说没有关系，但与职场有关，就不能过于坦诚。 比如，“我觉得我是个不会和员工沟通的人。”“我没怎么投入精力在这个项目上。”经常暴露自己的真实感受尤其是弱点，会使你的可信度大大降低，时间长了，会让他人觉得你不足以得到他们的支持。 4、知难而退 其实，与平级维持友谊相对容易，与上级维持友谊比较难，如果真的处理不好，不如知难而退。能者上，庸者让，劣者下，心平气和地把自己放在下属的位置上，比其他人多一些交情护身，反而更容易发展顺利。 如此处理职场友情，考验的是一个人的情商，某种意义上，懂得控制私人情感，拿捏好分寸，是一种很硬派的职业素养。 总结一下：如果说《精英律师》中哪个职场女性形象最令人欣赏，我个人最喜欢邬君梅饰演的女律师廖佳敏。某方面，她与顾婕相似，女强人，都因为利益纷争选择另立门户，而且也都赌气似的总抢老东家的客户。但是廖佳敏虽有情绪，但更有分寸。 比如，她接手栗娜与父亲的案子，遭受质疑依旧云淡风轻，直到人家父女和解，确定外界的评论不会影响栗娜的判断，她才把自己调查的坊间传闻和盘托出，并且坦言，自己身为律师最不愿意处理家人之间的纷争。 廖佳敏身上，既有精明世故的邪气，又有历经职场风云后的从容与洒脱，她的职场表达永远都优先于情绪，始终传达出专业与原则，令人折服。 《精英律师》尽管是一部大男主片，却折射出新时代背景下职业女性的众生相，让人充分体会到，职场的成功没有整齐划一的标准，也没有老天爷对谁特别眷顾，唯一的真相就是与自身不足对抗，踏平所有挫折，那都是我们曾经踩过的坑：在高难度沟通时刻情绪压倒了理性，为了左右逢源耗费太多力气，以及难以平衡的职场友情。 她们既为我们提供了范本，也成为我们励志的力量。 <全文完>
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