 2019年乐山市市民质量满意度调查结果终于正式出炉啦！结果显示 市民满意度得分为87.05分，达到“满意”水平，较2018年和2017年分别提高0.73分和1.86分 市民知晓度得分为80.03分，达到“很高”水平，较2018年和2017年分别提高6.37分和6.54分 市民参与度得分为85.33分，达到“很高”水平，较2018年和2017年分别提高2.21分和4.51分。 据了解，为深入实施质量强市战略，科学测评广大乐山市民对乐山市质量工作的满意度、知晓度、参与度，按照“全国质量强市示范城市”创建工作要求，乐山市市场监管局委托第三方权威技术机构开展了2019年乐山市市民质量满意度测评，形成了《2019年度乐山市市民质量满意度调查与分析报告》。 此次测评采用电话调查、现场调查及网络调查三种形式，测评指标体系包含3个一级指标，即市民满意度、市民知晓度、市民参与度； 8个二级指标，即产品质量、工程质量、服务质量等；以及27个三级指标，即食品农产品、房屋建筑质量水平、基础教育、质量维权等。市民可对城市质量工作进行全方位、多角度的评价。 此次满意度调查共发放问卷6705份，回收有效问卷6440份，收到意见与建议693条。测评过程中，乐山市各界群众踊跃参与，积极为城市质量打分，踊跃为质量发展建言献策，共同推动城市质量发展。 乐山市市场监管局在下一步“全国质量强市示范城市”工作开展过程中，将对本次质量满意度调查中发现的问题进行分析，并结合群众意见和建议，继续保持和提高满意度较高领域，对于得分相对较低、市民重点关注的领域加强质量提升工作力度，不断提升群众幸福感、满足感、获得感。 （袁春华） |
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