中奥物业美丽三区第二季度工作总结中奥物业分公司海南分公司 管家主任 叶海花 本文已经作者授权发布 六月盛夏，骄阳似火，热浪炙烤着万物，我在三亚的艳阳里日复一日，您在远方是否也曾想念三亚的家。时光已逝，转眼间半载已过，"美丽三区"物业服务工作有条不絮的进行着。为了让您知晓小区的现状，了解近期物业服务工作，特将2017年第二季度的工作概况呈报于您。欢迎您的阅览，期待您提出的意见和建议，让我们一起携手共创温暖的家。二、项目综合管理清晨，伴着激昂的晨读我们开始一天的工作，工作中按照公司要求，认真做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。只为能更好地提供满意的服务。😋（一）早会安排一天的重点工作，晚会质询工作结果（二）周例会中总结本周工作优缺，有则改之无则加勉。月度例会中梳理工作成败得失，并做好下月工作计划安排。😊三、管家服务中心"放心管家，服务到家"是我们秉承的服务理念，将"有事找管家"深刻的渗透到每一户业主的心中，尽我们所能，为您提供服务，在第二季度中，管家服务中心共接待了956项报事报修服务，完成率：98.33%。您的肯定和满意是我们最大的追求与安慰。😋🌻（一）前台接待篇我们希望以热情周到的良好态度接待您的来访，让您有种到家的归属感。🌸😋（二）熟悉岗位职责和制度流程能更好的为业主提供专业的服务，日常学习尤为重要。👩🏻🏫（二）管家主任篇作为一个关键性岗位，我们一刻不敢掉以轻心，希望走动式的服务能为您制造满意＋惊喜的结果，确保园区能保持舒适、常新的日常状态。😋1.园区卫生巡查是每日的工作常态，有记录，有跟进，才能有结果😋2.每周对未装修房子进行检查，确保雨后不积水，窗户不破碎，完好的交到您手里。😋3.截止6月28日，现小区在装户数达60户，管家每日的装修现场巡查必不可少。👩🏻🚒👨🚒有问题及时沟通，及时解决😋4.抓拍羊管家在跟孙阿姨的聊天，您不在的这段日子里，要给您说说家里的近况。日常拜访咱不能忘。😘5.房屋、园林托管管理①房屋每周两次的通风检查🏘检查🏘②雨季来了，地漏可不能堵住⛈⛈③定期检查剩余电量及冰箱储存的食物。🍉🍇🍟🍣🌯④托管园林虫害防治🕷🐜🐞⑤托管园林修剪🌿🍀6、物业费缴纳情况✨物业费是物业公司正常运营的主要经济来源，截止2017年6月29日，各区域未交费户数数据如下：1⃣️ 洋房19户2⃣️ B区东区别墅12户3⃣️ B区西区别墅21户4⃣️ A区西区别墅34户5⃣️ A东区别墅22户催多了怕您烦，懒了怕您忘。感谢各业主对我们工作的支持！😜😜😜电话告知您费用明细😜😜⑦正值大雨大风季节，准备工作必不可少🌧🌧⛈（三）社区活动篇2017年第二季度，举办了"五月康乃馨，温情母亲节"的社区活动，微小的行动，大大的祝福，美好的祝愿送于您。PS：欢迎广大业主给我们提建议，在旺季期间想要举办怎样的社区活动呢？四、环境事务部篇环境卫生、绿化管理是我们日常管理的重中之重，在第二季度中，项目购买了扫地车一台、部分绿化带安装自动洒水喷头、完成裸露地面的补种等等事件、希望通过自动化的管理能更好的提高工作效率，维持小区常新舒适的环境。（一）环境保洁每日楼层卫生的循环保洁，死角污垢的清除，路面泥沙的冲刷。这些常态工作的保持，还您舒适的环境卫生。🏡🏡1. 楼层卫生循环保洁😋2.雨后沉积泥沙冲洗😋3.绿化带垃圾落叶清扫🍀🍀4.公共设施的擦拭、泳池的清洗5、每日绿化垃圾生活垃圾的清运（二）绿化养护绿化日常管理：包括浇水、施肥、修剪、病虫害防止、除草、补种等。努力做到树木生长茂盛无枯枝，草坪平整清洁无杂草。🌸1.自动喷淋头的安装，不仅效率高，浇灌效果也极好哦。🌳🌳2.趁着雨势，赶紧进行施肥和补种工作🌳3.杂草的消除，个别顽强的杂草只能人工拔除了😊4.定期修剪，保持造型，才能层次分明。（三）四害消杀每月定期进行四害消杀，抑制蚊虫生长量。PS：物业有蚂蚁、蟑螂药，🐜如果您需要可上物业领取哦。😋五、工程维保部篇设施设备的完好常新，业主维修事项的及时解决等等是工程部的工作常态，在第二季度中，完成工作如下：1.洋房水箱的清洗2.园区电箱的喷漆保养3.井盖刷洗保养4.电梯年检5.路灯老化线路的更换6.园区设备锁头上油保养7.破损路面的修补8.业主家水管爆裂的维修等等工作。希望通过工程部的日常维修与保养能够延长设施设备的寿命。😋（一）灯类维修💡💡（二）电梯巡查与保养（三）公共设施保养（四）二次加压水泵房的维修保养（五）抢修业主家爆破水管及疏通堵塞管道（六）设备房现场及卫生巡查✨✨✨六、秩序维护部篇在第二季度中"美三"项目严格执行分公司各项要求，狠抓项目安全防范管理工作，杜绝治安安全、消防安全事故及防范各类突发事件发生，给您提供一个有安全感的居住环境。（一）公共安全管理1.定期对车辆道闸、园区监控、门禁系统等进行检查维护。2.摄像头及时调整角度，及时修剪遮挡的树枝，保证园区的第二双"眼睛"清澈明亮。👀（二）消防安全管理1.对装修单位现场、园区消防设备定期检查，防止发生安全隐患。👨🔧（三）日常管理1.对出入的人车进行检查，保证园区及业户的财产安全。👨✈️2.作为小区形象岗，怎能允许脏乱差现象发生。👨✈️👨✈️4.理论与实际相结合结合旅游淡季的实际情况，定期组织理论基础培训和体能训练，为旺季工作良好开展打下基础。👨✈️👨✈️七、社区其他要闻（一）美丽三区苗圃建成啦在分公司的支持，李经理的领导下，我们项目有了自己的苗圃，从开荒场地⚒、准备材料✍🏻到装袋育苗🌴🌻苗圃已经初现成效。😜（二）社区好消息 您是否为交物业各项费用时需到前台而苦恼😖，您是否为在异地缴物业费，需到银行转款而觉耗费时间？⏰现在，足不出户也可以缴纳啦，只要保存二维码图片，就可以通过微信或支付宝交各项费用。省时省事，轻松搞定！👏🏻😘（三）2017年4月30日，监控员发现有人攀爬围墙，工作人员通过紧急部署抓到一名爬围墙进入小区的嫌疑人员，扭送派出所进行调查处理。👨✈️👨✈️八、温馨提示（一）台风天注意事项❤️（二）夏季防蛇攻略❤️（三）消防安全小知识🚨九、总结以上是美丽三区物业服务中心第二季度日常管理工作总结展示，感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们，谢谢您们的鞭策，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在往后，我们将继续启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，秉承"放心管家，服务到家"的理念，继续前行！谢谢阅览中奥物业美丽三区物业服务中心2017 |
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