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电商已经成为现代营销不可或缺的渠道，2019年整体线上增速有所放缓，但依然没有改变上升步伐。同时，农村家电网购市场发展迅速，而且仍有较大的增长空间。  家电电商的八大特征 1 一二线品牌家电在电商上有量，也可通过优化运营等方式获得利润空间；一二线品牌家电电商销量占家电电商总销量的60%左右； 2 三四线品牌家电在电商上有一定量，但运营方式不当的话，则利润空间狭小，徒有量，没有利润的话，则必须要改变运营方式，否则不能持久；三四线品牌家电电商销量占家电电商总销量的40%左右； 3 品牌以独立B2C 官方商城方式（含独立B2C的PC端商城及移动端商城、独立的微商城或小程序商城）的运营销量目前都比较低，家电电商目前主要仍以进驻第三方平台为主（主要进驻天猫和京东，拼多多未发展壮大之前，天猫和京东的家电电商销量占所有家电电商品牌电商销量的80%左右）； 4 客单价低于1000元的产品，尤其是小家电产品和小型数码产品，已在相关直播平台或网红平台布局并尝试网红电商带货和直播电商带货（客单价高于1000元的产品，目前网红带货和直播带货的转化率不高）； 5 如果线上渠道和线下渠道有冲突，主要以产品型号区隔来解决冲突，比如线上（电商）用售卖网络专供机型（网络专供机型并不比线下渠道销售的产品质量差，之所以存在网络专供机，主要是防止线上线下销售的左右互搏），其次为售卖区域做适当区隔（如果产品区隔已经基本解决了冲突的话，则区域区隔就不必要）； 6 如果以产品区隔无法解决冲突，或电商渠道只作为品牌展示窗口和全国市场价格管理平台的话，则家电电商的各类旗舰店需尽量给线下引流并通过各类活动和线下联动，以达至以线下渠道为主的线上线下融合； 7 有一类电商，传统上认为不适合做电商，但其实是适合的，这类产品涉及到重度安装及售后服务，比如家用燃气壁挂炉，厂家或商家涉及对客户的安装及服务，安装方面涉及到水电气，如果品牌或厂家有相对完善的区域经销商布局及较强的售后服务能力的话，则适合做电商； 8 家电电商不但有前端（面向C端消费者或B端经销商或B端第三方平台），而且有后端（内部供应链管理及服务管理等）。 家电产业涉足电商，行业特点非常鲜明，既有产品属性，也有服务属性。 同时，尤其需要注意价格的管控。可以说，价格管理是做电商的关键点，尤其是对于传统家电企业而言，无论是传统电商还是新电商，价格管理始终是重心，做好价格管理，也就等于做好了本品牌供应链的保障，以及线上线下利益链条的梳理。这一点，值得特别注意。 电商红利是否已消失 今年，新电商的发展速度加快。如同电商分流了线下销售，新电商同样也分流了传统电商的销售，可以肯定的说，新电商的发展是电商模式的再升级，也是电商红利的再造。 新电商对应的是技术升级和消费升级。在技术升级方面表现为智能电商；在消费升级方面表现为社交电商、直播电商、网红电商和品质电商；新电商的内涵是电商升级。 与传统电商相比，新电商有自身特征。 1 社交化裂变； 2 内容化分享； 3 品质化提升； 4 智能化升级（大数据、AI）； 5 以用户为中心； 6 人货场的有序构建：用户、商品、强大的技术提供可靠的交易场； 7 图文时代转向视频时代：直播； 8 垂直市场细分圈层更加凸显。 新电商的特征非常明显，但同时也是建立在传统电商的积累之上。不仅是传统电商方式的创新，同时也是传统电商的迭变。 如何利用好新电商？ 利用好新电商，首先要注意自己的产品类型、产品价格。其次，要注意正确识别自己所处的阶段、认清自己的客户、所处的起点和特长。例如，小、初、弱阶段，要用好新电商的流量红利，打运动战；进入品牌电商阶段，则要全面进行新电商布局及升级，打阵地战。 具体来讲，打好新电商的阵地战需要应用新电商方法论。 1 输出统一的标签，树立统一的IP； 2 在求道的基础上求术：以道为本，守正出新； 3 坚持“第一性”； 4 坚持以二八定律与竞品做区隔：相反相成，在生态里生存； 5 做一个付出者，不做索取者； 6 正常发挥，多年媳妇熬成婆，不折腾； 7 减法原则； 8 支点、杠杆、平台：好的支点作为杠杆可以搭建平台。 任何产业的发展，都离不开国家宏观政策以及大环境背景的支撑。目前，国家对新电商的态度主要分为两个层面，一是规范，二是鼓励。 作为新兴经济体，电商的发展以及作用在新的消费时代不容忽视，一方面，针对新鲜事物，国家也在观察和模式，以期望找到更合适的路径，对电商以及新电商进行规范化管理。 但这种规范化又不能僵硬固化，而是要跟得上新电商的发展脚步而进行不断调整升级。 同时，新电商的发展又给整个国家经济发展注入了新的动力，并且目前来看在释放消费动能上给出了新的思维和模式。 所以，尽管电商发展过程中有些现象需要肃清和规范，但依然不可否认其地位和作用，尤其在为传统产业赋能方面。因此，在保持良性、正确的发展方向之下，也是国家大力倡导和积极鼓励的。 审校 || 朱东梅 主编 || 连晓卫 |
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