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职场N多年，自己成长慢，员工不进步，企业管理原地踏步走，如何解决？临近年底，作为职场一员，如何做好工作总结？今天告诉你一个实用工具--复盘，并结合实战，用10分钟让你精读陈中编著《复盘》，做一个真正实战的管理大咖。 一、什么是复盘 复盘既是工具，也是一种思维演练方式，简单讲，就是看现在、盘过去、演未来，其目的就是探究过去经验教训、寻找新的方向和思路，固化为标准路径，提高工作绩效。 复盘思维导图 复盘思维导图 复盘思维导图 二、为什么复盘 学习成长关键靠自己，7-2-1法则告诉我们，70%成长源于边工作、边学习、边总结、边应用，所以一定要学会复盘，一定要在管理中应用复盘，华为、联想大企业都在复盘，我们有什么理由不复盘。 三、如何复盘 复盘很简单，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少，简单粗暴，直接看表，让我们看看如何操作。 复盘报告模板 复盘报告模板 复盘报告模板 1、复盘三种类型 复盘包括个人复盘、团队复盘、复盘他人：个人复盘是自我随时、随地的自我回想、反思、对照和总结，如果再借助高人指点，更能提升自我、超越自我；团队复盘是组织内的真知会，按照流程及角色，对协同事项看现在、盘过去、演未来；复盘他人就是未做复他人、同做复标杆，从别人做的事情中转化获得经验教训。 2、复盘中的三种角色 复盘角色包括引导人、设问人、叙述人：引导人把控流程，一般由职位高的人担任；设问人一定不能代为解答，一定要用5why不停追问，贴身紧逼；叙述人一定要实事求是，看山是山。 3、复盘的两种方法 复盘有情境重现法、关键点法两种，情境重现就是从起始说起，按照事项的流程叙述，关键点法就是围绕事项关键点重现、思考、推演，一个大的项目往往采用关键点法，也可能两种方法结合进行。 4、复盘的内容 《复盘》中给到的答案是现在情况如何、当初是怎么决定的、让我们再审视下思考的前提；我们转化一下更好理解，复盘包括六个方面，分别为：为什么做这件事；事情是如何确定的，是根据什么确定的；事情是怎么做的；事情做的结果是什么；分析总结经验教训；行动计划。 5、复盘的步骤 学复盘，关键是步骤，联想讲四步骤，我们说八步法，结合优化后的复盘报告模板，具体为： （1）回顾目标：我们要搞清楚我们做这件是的目的是什么（期望结果），我们是目标是什么（里程碑），只有不忘初心，才能回归到我们的初衷。 （2）评估结果：我们要看现在，对标原来计划的目标，是完成了、部分完成、没有完成，这样才能看到差距。 （3）过程叙述：我们回顾整个事件的过程，象放电影一样，重新来一遍，可以用情境重现法，也可以用关键点法，但一定要实事求是，不能够演绎。 （4）分析原因：分析原因一定要不断追问，不断的自残、群殴，切实找到根本所在，为什么成功？为什么 （5）总结规律：这是一个挖宝的过程，成功有什么经验，失败有什么教训，要总结出来。 （6）案例佐证：规律不能排他性，一定要普适于同类工作，你经过验证，所有的经验教训到最后还是一 （7）固化标准：找到经验教训要固化为相关的标准和路径，便于下步执行，不用再脚踩西瓜皮、走到哪里算哪里。 （8）行动计划：修正我们的做法，制定下步工作的更高效措施，更好的执行落实。 施，更好的执行落实。 6、复盘提升三原则 （1）边做边写：过程及存在问题叙述与执行同步，真实、详实呈现。 （2）全面复盘：项目完成后，按照复盘流程，进行全面复盘，回放电影，总结经验、教训，固化路径及标准。 （3）迭代提升：复盘报告建档存储，累积汇总，阶段性汇编成册，共享、应用中迭代提升。 这就是陈中编著《复盘》的精华，部分在实战中有所演绎，在了解、应用这个工具的同时，一定要辩证的看待，越是专家，越容易固化思维，为了规范而规范，尽读书不如无书，管理一定要实战、实战、再实战，为了什么！解决问题了么！是不是简单、快捷、高效！最后，关键的关键，一定要有思维的改变，坚持复盘，就能够实现自我提升和团队进步，就能够走向卓越。 |
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