提高情商的秘方：话不在多，关键要说到对方的心里去

墨子是春秋末期战国初期的大思想家、教育家，他的学生曾经问他：“话是说得多好，还是说得少好？”墨子用一个恰当的比喻阐述了自己的见解：“你看田里的青蛙，整天叫个不停，却没有人理会它，而公鸡每天只在天快要亮的时候才叫一两下，人们却都很注意它。可见，话不在说得多，而在说得有用。” 说话不在于多，也不在于少，关键在于说得有用。所谓“有用”即有效果，要想让你说的话有效果，关键要把话说到别人的心坎里。

这就要求抓住听话者的心理，有针对性地表达自己的观点，这样才能赢得别人的认同。话要说到别人的心坎里，才能触动别人的内心，赢得别人的认同。就像射击一样，枪法准才是硬道理，如果枪法不准，胡乱射击，不仅浪费子弹，还会打伤无辜者，而击不中目标。说话也是这个道理，巧舌如簧不在于话多，而在于准、在于精，在于把话说到关键之处、说到点子上，这样才有说服力。曾仕强教授曾说：“人不能总是说老实话，话要说到人的心坎上。”他还举例说，在钓鱼的时候，必须用鱼最爱吃的蚯蚓、虾 肉、螺肉作为鱼饵，这样鱼才容易上钩。反之，如果你用鱼不爱吃的东西做鱼饵，那么鱼儿肯定不会上钩。生活中，有些人说话时只顾自己滔滔不绝，而不顾别人的心理，不思考对方想听什么。这样是很难实现有效说服的。作为聪明人，无论在什么时候，都应该聪明地说话，把话说到对方的心坎里。为此，有必要注意下面几点：

（1）针对听话者的兴趣爱好来说话。不同的人有不同的兴趣爱好，比如，有些人对服装感兴趣，有些人对电子产品感兴趣，有些人对汽车感兴趣，有些人对下棋感兴趣。如果你知道对方的兴趣爱好，可以在交往时先和对方谈论他们的兴趣爱好。这样就很容易打开对方的话匣子，使对方乐于与你交谈。有个年轻人向一位老医生求教针灸技术。在登门拜访之前，他特意作了一番调查，得知这位老医生对书法特别感兴趣，于是，他精心选购了几本书法方面的书籍，送给老医生。老医生十分高兴，马上和青年人聊起了书法。当年轻人看到老医生桌子上的字幅时，欣赏道：“老先生，这幅墨宝雄浑挺拔，真是好书法啊！”在年轻人的赞扬之下，老医生开心地收年轻人为徒。

（2）针对听话者的性格特点来说话。不同的人有不同的性格特点，有些人性格急躁，喜欢有话直说。有些人自尊心较强，不喜欢听真话、实话，而喜欢听委婉的话。因此，说话之前，一定要大致了解听话者的性格特点，否则就很容易碰壁。有个推销员想把自己的产品推销给一位企业老板，可是他拐弯抹角，半天不切题。他先说：“老板，你们这儿的环境不错。”老板点了点头。接着，他又说：“现在高学历的人才是越来越多了，你们公司的员工都是大学生吧？”老板还是点了点头。而后，他又说：“你们公司的经营状况不错吧？”老板是个急性子，喜欢干脆利落地说话，可推销员半天没说出来意，最后被老板轰走了。

（3）根据听话者的身份、地位来说话。与不同身份、地位的人说话，应选择不同的话题，采用不同的说法。比如，当你遇到一位农民时，如果你跟他谈论服装的流行款式，那就“驴唇不对马嘴”了。如果你跟他说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的苞谷能收多少？”这样，就很容易激起农民与你谈话的兴致了。再比如，你想借用一下一位长辈的笔，你对他说：“喂，把笔给我用一下。”对方觉得你对他不敬，可能会生气。如果你礼貌地说：“请问老先生，把您的笔借我用一下行吗？”对方可能会很高兴地把笔借给你。

（4）换位思考，搞清楚对方在想什么。 要想把话说到别人的心坎里，最重要的是知道别人在想什么。因此，在交往中你不妨多换位思考一下：如果我是他，我希望听到什么话，别人说什么话我乐于接受，对方说什么话我会反感？把这些问题想清楚了，你与人沟通起来就会顺利很多。