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想信大家在与人交流沟通的时候，都遇到过许多产生矛盾的场景，比如在家里和父母孩子出现不同想法，在会议、讨论中和同事产生意见分歧等等，常见的结果是大家谁都没办法说服谁，最后不欢而散。但这种结果，并不是我们想要看见的。 我们学习“说服术”，提高自己说话的说服力，并不是为了每次吵架都吵赢，也不是为了要在争执中处处占上风，而是要在矛盾发生的时候清楚明晰地表达自己的观点，通过沟通，让双方达成充分理解，最终得到一个大家都喜闻乐见的结果。 那么如何提高说服力呢？我们总结出了一个三步说服术，在矛盾中只要遵循这三步，绝大部分冲突都能得到化解，也能大幅度提高自己观点被接受的可能性。 第一步，真理解其实许多产生分歧的双方都并没有真正理解对方想表达的内容，常常只是发现了对方表述中一个不符合自己想法的小观点，就产生了争吵。所以“说服术”的第一步，是要真正地理解自己的观点，对方的观点，以及你们的核心矛盾点。 比如，你是一个刚刚高考完的学生，需要选择自己的大学专业，你的父母想让你读某个专业，但你并不愿意，你想要说服父母让自己独立做选择的时候，如果你自己并没有心仪的专业，也不知道该怎么去做选择，那么你是一定没有办法说服父母的，因为你并不理解自己想要什么，自己连清晰的观点、态度都没有，在说服的第一步就输了。 所以，我们首先要知道，自己想要的、想表达的到底是什么，才有可能让对方接受我们的观点。 第二步，能共情每种观点的产生都有其必然的原因，如果不能了解对方为什么产生与自己不同的观点，是没有办法真正说服对方的，但大家都往往习惯于只站在自己的立场上，以自己的角度和经验来看待问题。而想要提升说服力，必须学会站在对方的角度上看问题。这就需要提高我们的“共情能力”。
举个例子，我们常常看到新闻报道说，部分信仰佛教的群众喜欢通过放生来积攒功德，但是其中有些对于生态环境知识不够了解的人，会“好心办错事”，放生了不利于生态平衡的外来生物，比如巴西龟。如果你想要说服这些群众不要盲目进行放生活动，应该怎么做呢？有些人可能会对他们讲述无神论，或者科普生物入侵的危害，但是他们肯定不会听。因为这样说，一开始就把自己放在了对方的对立面，没有体会对方的感受。 比如你可以说：“我家老人也信佛，我也觉得让这些小动物们重获新生是好事儿，是具有无量功德的善行，但是您可能不知道，这种巴西龟特别会抢食，繁殖得又快，其他的动物都抢不过它，所以如果把它放进这条河，河里其它小动物可能就饿死了，这在某种意义上算不算杀生呢，所以呀，我们应该通过更好的方式来积攒福报。”这样站在对方的角度上、用对方的逻辑来应对，很明显，更有说服力。 所以，说服术的第二点，是能共情，能站在对方的角度上进行劝说，明确表示我跟你并不是敌人，我们都希望最后有个完满的结局。 第三步，巧借势如果你已经找到了真正的矛盾点，并且能站在对方角度进行劝说，却还是无法说服别人，那一般都是由于在交流中处于弱势地位，人微言轻，自然难以令人信服。
在说服中，我们也需要巧秒地借助别的力量，来增强自己的说服力。 第一种，借势权威。举个直白的例子，大家小时候应该都买过课外书，如果你很想买一本课外书，直接跟爸妈提要求没有被同意的话，说“这是学校规定的必读书”，家长就会主动购买并且要求你看，这就是借助了权威的力量。借势权威在销售中也非常常见，比如新产品上市的时候通常会请代言人，就是通过明星的力量，说服消费者相信这是一个好产品。 借助权威的力量，可以帮助我们增加砝码，瞬间提高说服力度。 第二种，借势故事。同样的观点，通过说教来传递显得苍白无力，而通过一个活灵活现的故事来展示，利用起承转合，在不知不觉中将观念传达给别人，则会显得更有说服力。 想象一下，你有一个朋友误入了非法组织，在头目高超的洗脑水平下，已经相信了这个组织，并且打算在这里长期发展，这时候你该如何劝说他呢？如果你只是单纯地说教，告诉他，这是非法的，会让你走上一条不归路，无论再怎么苦口婆心，都很难影响这个他的选择，因为这些说教内容没有感知，没有画面，无法给他当头棒喝的清醒感。但如果，你找到了同类新闻事件，给他看有多少跟他一样心怀憧憬的年轻人，最后一步步走向深渊，最后家破人亡的，真实可考的故事，才能最大化提高他动摇的可能性。 借势故事的力量，像讲故事一样讲道理，可以让我们的观点更加有画面感，更有可信度。 第三种，借势数字。在说服环境中，模糊的量词没有力量，真实的数字才会令人觉得可靠。所以我们也要学会借势数字的力量。 比如你是一个销售员，需要向客户推销公司的新产品，如果你说：“我们这个新产品非常厉害，可以帮助贵公司提升生产效率”，客户可能会心底表示怀疑，并且觉得你在夸张。而如果你运用数字的力量，说：“我们的新产品比竞争公司价位低10%，但性能提升了25%，能够帮助贵公司提升20%的生产效率，相当于一天节省了三个小时的工作时长，算下来一年的产值能够提升10个亿”，客户可能就当场拍板，决定购买了。 写简历也是同样的道理，相比于写道“本人学习能力强”这种虚无缥缈的个人判断，不如写“在0基础的情况下，用三个月自学编程，并且在学校的编程比赛中拿到了第二名”，用数字来具体化学习能力，让用人单位来评判，这个学生是不是学习能力强。 所以，在自我说服力量不足的时候，可以借势权威、借势故事、借势数字的方法，增强说话内容的可信度。 |
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