职聊堂 / 大学生 / 大学生必须掌握的职场规则之如何与同事有...

0 0

   

大学生必须掌握的职场规则之如何与同事有效沟通

原创
2020-01-20  职聊堂

       大家好,欢迎来到职聊堂,今天职聊堂的老师与大家分享的主题《大学生必须掌握的职场规则之如何与同事有效沟通》。

在单位实习时,你有没有过这样的经历:

经历一:自己兴冲冲地找其它部门的同事沟通问题,别人一句“没看我正忙着吗?”弄的自己很尴尬;

经历二:同事正在认真地跟你说事情,你突然来了一句“你今天的衣服真漂亮!”对方热情一落千丈,立即像泄了气的皮球,沉默无语;

经历三:在和同事讨论问题时,为了证明自己的观点是正确的,你使出浑身解数、奋力俱挣,唯恐别人赢了,自己输了没有面子;但当你下次再找对方沟通,对方躲的远远的你还不知道问题出在哪里。

经历四:和同事针对一个问题讨论了半天,最后结束了,回到自己的工位上,才发现讨论了半天也不知道最终的结果是什么,还要跑过去再去和同事确认。

老师认为:以上种种表现都是不懂得如何与同事进行有效沟通造成的。沟通前没有和对方约定好时间;沟通过程中没有集中精力专注于谈论的问题;沟通中思路跑偏,忘了沟通的最终目的,从而造成工作时间的浪费。

好的人际关系靠积极主动、行之有效的沟通来维护和保持的。职场上,不是你专业过硬、工作能力够强就可以混得好,工作能力加上好的人际关系才能让你在职场中如鱼得水、四面亨通。而往往有些人不懂得人际交往之道,往往是鲁莽行事,没有章法,得罪了别人还不知道自己错在哪里,工作很被动。那么,如何与同事进行有效沟通呢?老师认为应该从以下三个方面着手:

第一个方面:沟通前的准备

第二个方面:有效沟通的过程

第三个方面:正确对待沟通中的“冲突”

我们先学习“如何与同事进行有效沟通”的第一个方面:沟通前的准备工作。

在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的答案。建议准备好以下工作:

首先,先跟对方约定沟通的时间。同事之间是平级关系,因此,不像上级与下级那样,只要上级有事情,随时都可以找下级沟通。与同事事先约定好沟通时间表示对对方对尊重,也为能充分沟通做好准备。

其次,想好要沟通的问题,想达到什么效果。即问自己以下几个问题:

你希望对方帮你做什么事?这样做对对方有哪些好处?提出你的想法后,你认为他会要求你做什么? 如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?

在这里,老师要强调的是:一定要考虑好你和同事沟通这件事对同事有哪些好处,一定要有“利他”意识。想让同事帮你解决问题,或对同一个问题最终达成共识,一定要考虑到对方的,不能为满足自我需求而一味地索取。我想,一个在沟通过程中不顾对方感觉的人,别人不想再跟她共事第二次。

最后,按约定的时间主动找同事沟通。因为是你要与同事沟通,因此,你一定要主动找对方,不能等着对方找你。到时间,你一看对方还没来,不能没礼貌地跑过去跟对方说:“不是说好了三点一起商量工作上的事吗?你咋不来找我呀?”反而会弄巧成拙,把事情搞砸。

以上学习的是“如何与同事有效沟通”的第一个方面,接下来,我们学习第二个方面:有效沟通的过程。

有效沟通是一门艺术,更是一种能力,有时候,在沟通中稍有差池,就会全盘皆输,不欢而散。不但与同事关系没经营好,还可能得罪对方。在和同事沟通的过程中,应做到以下六点:[ufo1] 

第一步,先稳定对方的情绪。两个人沟通,70%是情绪,30%是内容,情绪不对,内容就会被扭曲。按约定的时间见到同事后,先不要开门见山的谈事情,而是先进行感情交流。如:“今天气色不错呀,有啥好事,说来听听看。”“衣服好漂亮,在哪买的?我也正准备买套新衣服。”通过“情”的沟通,让对方有个好心情,好情绪,沟通氛围就会很轻松、很愉快,要懂得“由情入理”,“欲速则不达”。

第二步,开诚布公说问题。同事之间不存在运用权利进行沟通,可以诚恳地、直截了当地说出要讨论的问题。俗话说,心诚则灵。面对长期共事的同事,凡事以诚实为上策,不能有所保留甚至隐藏重要的信息,不但给沟通带来障碍,还会失去同事对你的信任。和同事沟通时要做到三点:

第一点:对错误不解释、不争执,虚心接受。

第二点:中途不打断对方的说话,等对方说完了再表达自己的见解。

第三点:沟通过程始终保持注意力集中和微笑。

第三步,以事实和数据说话。让沟通聚焦最好的方式就是呈现事实,引导对方把注意力放在沟通的问题上,减少不必要的猜忌。尽量不用模棱两可、主观感觉的话,如“我觉得、我以为、我感觉”等。

第四步,合理拒绝。人性有其弱点,即尽可能把责任推给别人。在与同事沟通的过程中,对于不合理的要求应坚决、合理的拒绝。老师推荐拒绝别人或被别人拒绝时的三个小技巧。

第一个小技巧:以礼相待。礼貌是最基本的礼节,当同事拒绝你时,不要生气也不必怨恨。在沟通过程中多用“谢谢”、“您”等词语。

第二个小技巧:以诚相待。拒绝不代表对峙,也不代表缺乏协作,这是职责要求。坦诚相待,可使沟通双方形成双向交流,利于相互谅解。

第三个技巧:以德服人。沟通中,不能因个人利益或出于个人情感答应或拒绝同事,应以公司利益为基础,做到以德服人,才能赢得别人的尊重。

第五步,对沟通结果进行确认。在沟通结束前,对沟通的内容进行梳理,把重点记录在自己随身携带的小本子上,离开时,对沟通商议的结果再次跟对方确认,达到双方一致。

以上学习的是“如何与同事有效沟通”的前两个方面,接下来,我们学习第三个方面:正确对待沟通中的“冲突”。

没有不同意见和声音的沟通总是不成功的。国史丹福大学策略及组织学教授凯瑟琳·艾林哈特在《有效沟通》一书中点出:“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。”艾林哈特提醒,千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

有时候,太过和谐反而凸显不了你对问题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。因此,在于同事沟通过程中,态度要柔软,但立场要坚定,最终,寻求“双赢”的解决办法。也许“双赢”的方法不是最好的方法,但对于沟通双方来说是最适合的,它是保证双方今后继续有效沟通的关键。

好了,以上是今天的学习内容。现在,我们一起回顾一下今天的学习内容:

我们先列举了职场上与同事沟通过程中存在的一些现象,并指出:在职场上行走,光有工作能力还不够,重要的是要懂得与同事沟。只有职场关系融洽了,工作才能游刃有余,一帆风顺。最后从“沟通前的准备、有效沟通的过程、正确对待沟通中的‘冲突’”三个方面讲解“如何与同事进行有效沟通”。

为了便于大家有效的掌握“大学生必须掌握的职场规则之如何与同事有效沟通”的课程内容,请大家关注职聊堂的后续系列文章。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多